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CaixaBank denunciada ante el Banco de España por las comisiones
La entidad CaixaBank, denunciada por la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana (UCCV) ante el Banco de España por el «perjudicial y abusivo el cambio de las condiciones contractuales que aplicará a los clientes de Bankia tras su absorción«.
La UCCV ha elaborado un Formulario para que las personas consumidoras afectadas puedan reclamar a CaixaBank el cobro de nuevas comisiones en las tarjetas de débito emitidas por Bankia, y que hasta el momento eran gratuitas. Además, ha remitido reclamación tanto a Caixabank, para que anule dicha comisión, como al Banco de España para que revise la actuación llevada a cabo por esta entidad y tome las medidas oportunas.
Y es que CaixaBank ha comunicado a los antiguos clientes de Bankia que desde el 12 de noviembre, aunque los clientes podrán seguir operando con normalidad, la tarjeta de débito que hasta ahora disfrutaban de forma gratuita a través del programa Por Ser Tú tendrá una cuota anual de mantenimiento de 36 euros. Esto supone una modificación unilateral de las condiciones contractuales que en su momento pactaron con Bankia.
Para UCCV esto es alarmante, pues muchas de las personas afectadas «pueden encontrarse personas vulnerables y en riesgo de exclusión social y financiera».
Desde la organización de consumidores recuerdan que ante estas modificaciones contractuales anunciadas por Caixabank, los clientes también pueden cambiar de entidad bancaria, traspasando todas las cuentas y servicios a una nueva entidad, que se encargará del cambio de domiciliaciones bancarias.
En el caso de personas consumidoras que tengan un préstamo hipotecario pueden solicitarle a la nueva entidad una propuesta de préstamo que podría, incluso, mejorar las actuales condiciones. O, en caso contrario, mantener solo con la antigua entidad el préstamo y la cuenta de cargo vinculada, sin que dicha entidad pueda cobrar importe alguno en concepto de comisión de mantenimiento de la cuenta si ésta está destinada única y exclusivamente al pago del préstamo hipotecario.
8 septiembre, 2021
Aumento de reclamaciones y resoluciones a favor de los clientes en el Banco de España
Las denuncias de clientes de banca a sus entidades ante el Banco de España en 2020 han ascendido a 21.320, lo que supone un aumento del 45,6% con respecto a las 14.638 de 2019. El cliente, según datos del organismo, ha visto satisfechas sus pretensiones en el 69,4% de las reclamaciones resueltas, incluidos los allanamientos.
Reclamaciones por provincias.
Causas de las reclamaciones
Con respecto a las materias, las hipotecas son el producto por el que más se reclama (26,9% del total), destacando las reclamaciones motivadas por el pago de gastos de formalización y por productos vinculados a las hipotecas. Le siguen de cerca las reclamaciones por tarjetas (26,4% del total), que es la categoría que más crecimiento ha tenido, con un aumento del 114,7%. De ellas, destacan las denuncias por operaciones fraudulentas y por falta de entrega de contratos o liquidaciones.
En tercer lugar se encuentran las reclamaciones por cuentas y depósitos (19,7%), destacando las relativas al cargo de comisiones en cuenta.
El paquete de medidas financieras adoptadas para hacer frente al impacto económico del covid-19 ha tenido un impacto de solo el 2% sobre el total de las reclamaciones recibidas.
Aumento de las consultas
El total de consultas atendidas por el Banco de España en 2020 fue de 46.884, un aumento del 53,9% que según la institución viene motivado por la situación generada por la pandemia de covid-19 y su incidencia sobre la operativa bancaria.
2020 es el año en el que mayor número de consultas escritas se han atendido en la historia del servicio: 6261 (68,4% más que en 2019). Destacan tres temáticas: cuentas corrientes y depósitos (19,2%), préstamos hipotecarios (18,4%) y operativa del Banco de España (13,4%).
Las 40.623 consultas telefónicas atendidas a través del teléfono gratuito 900 545 454 han experimentado un aumento del 51,9% respecto a 2019. La categoría más destacada es la referida al procedimiento de reclamaciones, seguida de la situación de la incidencia de la pandemia provocada por el covid-19 sobre la prestación de servicios bancarios (18,7%).
Santander y CaixaBank lideran el ranking de reclamaciones
Las entidades que más reclamaciones han tenido en el Banco de España han sido el Banco Santander, con 3.849, seguido de CaixaBank, con 2.696; BBVA, con 2.405, y Bankia, con 2.301. En cuarto puesto se encuentra Banco Sabadell (1.091), seguido de cerca por Wizink, con 1.035.
Por debajo de las mil reclamaciones se hallan Ibercaja (656), Abanca (645), Unicaja (626), ING (520), Cajamar (389), CaixaBank Payments & Consumer (385) y Kutxabank (301).
Según indica el Banco de España, las entidades deberían tender a resolver satisfactoriamente para los intereses de sus clientes todas las reclamaciones presentadas ante los Servicios de Atención al Cliente de las que se derive un quebrantamiento de la normativa de transparencia y protección a la clientela o de las buenas prácticas bancarias.
20 agosto, 2021
Detenido y encarcelado el bróker acusado de una estafa de 280 millones en bitcoins
El pasado lunes, 7 d ejunio, ha sido detenido en Torrox el bróker Javier Biosca, acusado de una estafa piramidal en la que podría haber hasta 4000 afectados y miles de millones de euros, si bien la acusación hasta el momento la forman 600 personas que invirtieron alrededor de 280 euros.
Biosca, que huyó en un jet privado a Guinea-Bisáu junto a un grupo de apoyo y de confianza, dejando en Marbella a su mujer y a su hijo, como si se tratase de una serie de Netflix o HBO sobre mafia y corrupción, se encuentra en estos momentos en prisión provisional comunicada y sin fianza por orden del Juzgado Central de Instrucción 1 de Málaga.
El juez Santiago Pedraz ha señalado que hay riesgo de que tanto él como su entorno pudieran «eludir la acción de la justicia» destruyendo «elementos probatorios aún pendientes de analizar y de localizar».
Pedraz señala que «ha quedado indiciariamente que Javier Biosca Rodríguez se presentaba como bróker especialista en el mercado de criptomonedas desde hace más de cinco años, y se dedica a la inversión por cuenta ajena de capitales para la obtención de rendimientos por medio de la compraventa de criptomonedas, mientras que los inversores tenían como misión poner a disposición del bróker euros y/o bitcoins para la obtención de un rendimiento mensual convenido en el contrato entre ambos».
La estafa piramidal de Algorithmics Group Ltd
La abogada Emilia Zaballos, ocia directora de Zaballos Abogados y presidenta de la Asociación de Afectados por Inversiones en Criptomonedas, ha narrado a Business Insider que la primera ocasión en la que Biosca compra divisas digitales es después de que su madre le dé dinero en metálico obtenido tras empeñar sus joyas.
Más adelante, consigue una cantidad de unos cuantos inversores con un 20% y un 25% semanal, dándoles la opción de recuperarlos o reinvertirlos y haciéndoles transferencias bancarias en el caso de que optasen por lo segundo.
El boca a boca hizo el resto y Biosca se vio pronto con 500 inversores. Es entonces cuando alquila un chalé en Marbella pagando los 180.000 euros anuales por adelantado para acercarse agrandes clientes para su negocio.
El perfil de las víctimas de esta estafa es variopinto: inspectores de Hacienda, policías, jueces, notarios, abogados, personal de limpieza y vigilancia… «un 3% supera los 500.000 euros de capital inicial, un 2% entre 1,5 y 2 millones de euros y el 95% restante con cantidades más pequeñas, desde 1000 a 50000 euros», conseguidos pidiendo préstamos o hipotecando su piso.
A comienzos de 2020 comienzan las irregularidades y el incumplimiento de los pagos, y ya en octubre se dejan de abonar las cantidades, levantando la liebre de este fraude en modalidad de esquema de Ponzi o piramidal y empiezan las denuncias.
Ahora que ha sido detenido, se espera proseguir con la investigación y que se sumen más víctimas de esta estafa a la causa.
La CNMV señala que se trataba de un chiringuito financiero y el Banco de España también lo sabía, según indica Zaballos, por lo que la batalla está también en buscar una regulación de las criptomonedas, uno de los objetivos de la Fundación Zaballos para la Defensa de los Derechos Constitucionales.
9 junio, 2021
Seleccionados para la segunda fase del sandbox
La Secretaría General del Tesoro y Financiación Internacional ha publicado el listado de proyectos que han recibido evaluación previa favorable para el acceso al ‘sandbox’ financiero en la primera convocatoria.
Esta selección se ha hecho con base en los informes de evaluación elaborados por los supervisores financieros, que han analizado los proyectos presentados atendiendo a los requisitos de la Ley 7/2020 para la transformación digital del sector financiero.
Grado de madurez de los seleccionados
En esta primera convocatoria se recibieron un total de 67 solicitudes, de las cuales 18 han recibido una evaluación previa favorable, lo que supone una tasa de aceptación superior al 25%. Según informa el Gobierno de España en un comunicado, este porcentaje de aceptación pone de manifiesto el «grado de madurez» de los proyectos presentados y hace del ‘sandbox’ financiero español «uno de los más ambiciosos a nivel internacional».
Los proyectos que no han recibido una evaluación previa favorable en esta convocatoria debido, entre otros motivos, a que su estado de desarrollo no estaba lo suficientemente avanzado para poder probarse, podrán volver a presentarse a las sucesivas convocatorias. En concreto, se espera que la Secretaría General del Tesoro y Financiación Internacional haga pública una Resolución el 15 de junio abriendo el plazo para la presentación de proyectos a la segunda convocatoria previsiblemente a partir del 1 de septiembre.
Los seleccionados
Entre los dieciocho proyectos seleccionados se encuentran dos de CaixaBank: Identificación biométrica aplicada a la seguridad y la prevención del blanqueo de capitales en oficinas y canales digitales y Dailon.
El primero, con Veridas y ElectronicID como partners tecnológicos, propone vincular a los procesos de alta de clientes, sean estos en oficinas o a través de canales digitales, el consentimiento del tratamiento de los datos biométricos. El objetivo es demostrar ante los supervisores financieros y de protección de datos que, a través del tratamiento de datos biométricos, se puede ofrecer un mejor servicio y experiencia de usuario al cliente, con un proceso de alta más rápido y sencillo, así como avanzar en eficacia en la prevención del blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y control del fraude.
El segundo, colaboración de CaixaBank con Banca March, Banco Santander, Generali, Inetum, Liberbank, Línea Directa Aseguradora, MAPFRE y Repsol, se basa en tecnología blockchain. Pretende generar una solución que permita al usuario disponer de una única identidad digital autogestionada, en un entorno seguro y fiable, para gestionar la cesión de datos a diferentes entidades y organizaciones a través de una aplicación en el dispositivo móvil y facilitar trámites, como rellenar automáticamente formularios en la contratación de servicios.
Entre los seleccionados también se encuentra otro proyecto del Banco Santandersobre custodia digital en blockchain, que permite el sellado de tiempo de contratos y documentos firmados por clientes con garantía de integridad documental (por ejemplo, el contrato de apertura de una cuenta bancaria) en un registro distribuido como blockchain.
De BBVA ha sido elegida la iniciativa Innovación en el proceso de contratación online de préstamos al consumo para permitir ofrecer una financiación atractiva de una manera mucho más fácil y sencilla.
Otros proyectos son Cobertoo, un seguro móvil que apuesta por la economía colaborativa y la total transparencia; EurocoinPay, una aplicación que permite poder pagar cualquier servicio o producto con la criptomoneda que se desee; Emisión y custodia de participaciones tokenizadas de un fondo de inversión, de Allfunds y Renta 4; Seguro de Decesos Inteligente, de Mi Legado Digital, cuyo objetivo es atraer a las nuevas generaciones.
En general, se puede señalar que la tecnología blockchain ha tenido mucho éxito en esta convocatoria, con el 50% de los proyectos seleccionados referidos a la misma.
En las próximas semanas, la Secretaría General del Tesoro y Financiación Internacional hará públicas guías para facilitar la presentación de nuevos proyectos a sucesivas convocatorias del ‘sandbox’, aprovechando las lecciones aprendidas en esta primera cohorte.
17 mayo, 2021
ING deja de ser el banco sin comisiones
ING deja de ser el «banco sin comisiones» que tanto publicitaba y se suma a otros bancos como BBVA, CaixaBank, Santander o Unicaja en lo que se refiere al cobro de las mismas.
Adiós al banco sin comisiones
Es más, ING se ha convertido desde el 1 de abril en la primera entidad que se atreve a cobrar dinero por depósitos relativamente pequeños, pues sus clientes con saldos superiores a 30.000 euros tendrán que pagar una comisión por custodia de saldos de 10 euros mensuales (120 al año), cuando otras solo lo hacen a grandes ahorradores, con cantidades por encima de los 100.000 euros.
La custodia de saldo, como señala la OCU, no es otra cosa que una comisión de mantenimiento, y uno no puede evitar pensar que ese eufemismo es una ~~estafa~~, perdón, engaño a los clientes, que solo pretende encubrir que los valores de ING han cambiado completamente.
Y es que, según el Banco de España, entre las comisiones de mantenimiento se incluyen los servicios de ingreso y reintegro en efectivo, las disposiciones mediante cheque, los adeudos, los ingresos que se derivan de las liquidaciones periódicas de la propia cuenta y otros servicios y apuntes, como la custodia del dinero, el mantenimiento de los registros necesarios para el funcionamiento del depósito o el derecho a ordenar cargos y abonos en cuenta.
La Organización de Consumidores y Usuarios subraya que esta nueva comisión es » confusa para los clientes y va en contra de la obligación de utilizar la terminología normalizada establecida por la normativa europea y por el Real Decreto-ley 19/2017″.
Cómo evitar las comisiones de ING
Para evitar las comisiones de ING se puede tener domiciliada la nómina, pensión o prestación por desempleo o recibir ingresos de al menos 700 euros al mes desde otro banco, o sacar dinero para dejar la cuenta en un depósito inferior a 30.000 euros.
Lo que pretenden los bancos con estas comisiones es desincentivar a los clientes con grandes cantidades de dinero depositado, animándoles a invertirlo en otros productos, como fondos de inversión, que son mucho más rentables para el banco que los depósitos, pues, con la política del Banco Central Europeo de los tipos de interés al 0%, deben continuar pagando por depositar el exceso de liquidez.
De una manera u otra, la banca siempre se las arregla para repercutir comisiones tanto a los clientes con hipotecas o créditos como a aquellos que tienen mucho ahorro.
7 abril, 2021
Pérdida de empleos y más fusiones: pronósticos del Banco de España
El gobernador del Banco de España, Pablo Hernández de Cos, ha declarado que «es inevitable» la pérdida de empleos en el sector financiero, en el marco de una entrevista realizada para el diario El Mundo que publica el propio Banco de España íntegra en su página web.
Inevitable pérdida de empleos por la digitalización
Según Hernández de Cos, «el diagnóstico que tenemos en Europa es que es un sector sometido a retos muy importantes. Han surgido las fintech por un lado y las big tech ya se están posicionando. Los tipos de interés reducidos también han reducido sus márgenes de intereses. Y hay un cierto exceso de capacidad en Europa. Estas son algunas de las causas que se encuentran detrás de esa baja rentabilidad de los bancos que ya se observaba antes de esta crisis. ¿Qué tienen que hacer ante estas circunstancias? Evidentemente, ganar eficiencia.»
Para el regidor del Banco de España, «la tecnología y la digitalización en particular, permite a los bancos ofrecer servicios de forma similar a como lo hacían, pero con un coste más reducido, como sucede en otros sectores. En España nos llama más la atención porque partíamos de un sector bancario con un número de sucursales muy elevados. Estos procesos de búsqueda de ganancias de eficiencia han llevado también a un proceso de consolidación bancaria.»
Sobre las fusiones bancarias
Aunque Hernández de Cos ha evitado pronunciarse sobre la fusión de CaixaBank y Bankia, al respecto de este tema ha afirmado que la transformación del sector financiero español todavía tiene mucho margen de maniobra y que «a escala europea, para fortalecer la unión monetaria sería conveniente que se produzcan fusiones bancarias transfronterizas. Tendría enormes beneficios para la unión bancaria a través de una mayor integración financiera».
A la pregunta sobre el problema que puede suponer la creación de bancos tan grandes y la posibilidad de que tengan que ser rescatados, responde que «la regulación financiera ha tratado de atajar posibles problemas en este ámbito al incorporar mayores requerimientos de capital y de MREL para una entidad cuando aumenta su tamaño. Precisamente una parte central de la reforma financiera internacional desarrollada en la última década se concentró en afrontar el problema de lo que se conoce como “demasiado grande para caer”, en referencia al tamaño de las entidades.»
Hernández de Cos se muestra muy optimista y subraya que el resultado de la evaluación de la reforma financiera muestra que ha tenido «efectos positivos sobre la resistencia y capacidad de resolución de los bancos», aunque también menciona «algunas carencias, que deberán afrontarse a escala global en el futuro.»
En este sentido, la inclusión financiera sería una asignatura pendiente, ya que la reducción de sucursales » podría generar algunos riesgos de exclusión, en particular en determinados colectivos y en determinadas zonas geográficas».
Pérdida de empleos en CaixaBank y Bankia
Mientras las nuevas fusiones bancarias están en el aire, la ya anunciada por CaixaBank y Bankia sigue esperando una concreción mayor. Los sindicatos de Bankia exigen que haya un despido equitativo y una homologación de las condiciones laborales de los empleados que formen parte del nuevo CaixaBank, pues los trabajadores de Bankia tienen sueldos más bajos y despidos más baratos.
Los primeros contactos entre patronal y sindicatos se han iniciado, pero las negociaciones en firme no se llevarán a cabo hasta que se apruebe la fusión jurídica de ambos bancos.
Por el momento se está llevando a cabo un proceso de selección de amblas plantillas y, tal y como han publicado medios como Valencia Plaza, pasarán 1.200 trabajadores de Bankia y 2.400 de CaixaBank.
24 marzo, 2021
Consecuencias para los clientes tras las fusiones bancarias
El Banco de España, en su portal del Cliente Bancario, ha advertido que, en los procesos de fusiones bancarias como la de Bankia y CaixaBank, los clientes pueden tener consecuencias, especialmente si son titulares de productos de duración indefinida o de renovación automática, como pueden ser una cuenta o una tarjeta, ya que pueden ver modificadas las condiciones por la nueva entidad.
Consecuencias en los productos
Pero estos cambios, que no son consecuencia necesariamente de la fusión o del movimiento empresarial, pues cualquier entidad puede cambiar las condiciones de este tipo de productos a lo largo de la vida de la operación, deben respetar unas normas.
Si la modificación de las condiciones resultan favorables al cliente, el banco puede aplicarlas inmediatamente.
Si no es así y le van a suponer mayores gastos o comisiones, el banco debe comunicar la modificación contractual de forma individualizada, con una antelación mínima de dos meses respecto de la fecha de su entrada en vigor y de forma independiente de los documentos de liquidación de las operaciones.
Consecuencias en las gestiones diarias
En cuanto a la práctica diaria, las fusiones pueden suponer cambios para los clientes si se reordenan redes comerciales y se reasignan los clientes en las zonas donde las oficinas se solapan.
En este sentido, y según publica Valencia Plaza, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) todavía no ha dado el visto bueno a la fusión de CaixaBank y Bankia por el solapamiento de las oficinas de ambas entidades.
Y es que, según un informe de Barclays, el 23% de las sucursales de Bankia y CaixaBank comparten código postal, especialmente en Madrid, Cataluña y Comunitat Valenciana, lo que ha provocado un estudio más minucioso para evitar situaciones de «abuso de mercado«.
A finales de 2020, CaixaBank contaba con 3.782 sucursales en España, y Bankia, con 2.296, un total de 6.544 pese a haber recortado un 8,03% la entidad presidida por Jordi Igual y un 5,59% la de José Ignacio Goirigolzarri.
10 marzo, 2021
$Infracción grave y 900.000 euros de multa a Cajamar$
Infracción grave y 900.000 euros de multa a Cajamar
El Banco de España ha puesto una multa de 900.000 euros a Cajamar Caja Rural Sociedad Cooperativa de Crédito por cometer una infracción «grave» de la ley de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito.
El Boletín Oficial del Estado (BOE) del sábado 6 de febrero, a tenor del artículo 115.5 de la Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito, ha publicado la sanción por omisiones en la información que facilita a los usuarios.
El Banco de España había impuesto a la entidad esta multa el pasado 25 de enero tras determinar la existencia de una infracción grave relacionada con dos temas.
Por un lado, se trata del incumplimiento de una orden y una circular del Banco de España relativas a la entrega de la información precontractual, sobre todo en supuestos de novaciones. Por otro, la infracción también está relacionada con la omisión de la TAE en la documentación contractual y con saltarse la información relativa al cálculo de esta misma tasa, así como con no comunicar gastos de formalización y otros costes obligatorios.
El Banco de España ha aplicado una reducción del 40% a la multa inicial debido a que Cajamar ha aceptado su responsabilidad y desistido de realizar cualquier acción o recurso en vía administrativa, tal y como recoge el artículo 85 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, de procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas.
19 febrero, 2021
Nueva normativa contra la estafa de las revolving
Los consumidores estrenan 2021 con nueva normativa relativa a los créditos revolving vinculados a tarjetas comercializadas por entidades financieras, cadenas comerciales y empresas de distribución de productos y servicios con intereses abusivos en ocasiones superiores al 24% TAE.
Así, la entrada en vigor de la Orden Ministerial del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital publicada en el BOE núm. 203, de 27 de julio de 2020, páginas 58048 a 58063, se ha producido el 2 de enero de este año, en plenas fiestas navideñas y con los regalos de Reyes aún por comprar, aunque algunas disposiciones no lo harán hasta finales de mes e, incluso, hasta julio de 2022.
Nueva normativa
La finalidad de la nueva normativa es imponer un mayor control a la comercialización de estos productos financieros que han llegado a ser calificados por el Tribunal Supremo como «usura».
A partir de ahora, las entidades estarán obligadas a ofrecer información clara y precisa sobre las condiciones del producto en el momento de firmar el contrato de suscripción y periódicamente hasta la fecha de su cancelación.
La nueva normativa también exige que las entidades verifiquen antes de la firma del contrato la capacidad de pago del cliente, y se aseguren de que pueden cubrir sin problemas la cuantía anual del préstamo contratado, al tiempo que deben permitir al cliente amortizar un mínimo anual del 25% del crédito para evitar situaciones de endeudamiento insostenibles. Además, están obligadas a informar al Banco de España de aquellos clientes que tengan créditos superiores a 1.000 euros, frente a la obligación anterior de hacerlo pasados los 9.000 euros.
El problema de las revolving
Según un estudio de la fintech Agencia Negociadora, dedicada a la intermediación hipotecaria, «las tarjetas revolving se han convertido en el más pernicioso lastre en la estructura del endeudamiento en crédito al consumo de las familias españolas», con un aumento del 14% al 26% del total de deudas en tan solo tres años.
Desde Reclama Por Mí, abogados expertos en reclamaciones, señalan tanto a entidades financieras como Banco Santander, BBVA, Wizink, Banco Sabadell, Cofidis, Caixabank o Bankinter, como a grandes empresas (Inditex, Iberia, Renfe, Cepsa, Vodafone, Fnac, Decathlon o Meliá) entre los comercializadores de estas soluciones que en principio parecen «sencillas y atractivas», pero que encierran graves peligros para los consumidores.
7 enero, 2021
Hartazgo de los clientes del BBVA por la «estafa» de las comisiones
Llega diciembre y con él, el cobro de comisiones, intereses y gastos abusivos que realiza el BBVA a sus clientes. Lo sé porque cada semestre tres de los posts más leídos de este blog, en los que relato el acontecimiento, se llenan de comentarios de clientes del banco, cada vez con más hartazgo, denunciando lo que perciben como una «estafa» por parte de una de las entidades con mayor prestigio de España.
En este periodo se suma, además, la terrible circunstancia de la pandemia, que ha provocado pérdida de empleos, Expedientes de Regulación Temporal de Empleo, retrasos en los pagos del SEPE, por lo que para muchas personas es complicado conseguir el ingreso mínimo de 600 euros al mes que exige el banco para no hacer estos cobros.
El hartazgo es tal que incluso clientes con personalidad jurídica, como asociaciones sin ánimo de lucro, han anunciado que cerrarán sus cuentas.
Estafa BBVA 4
Por si esto fuera poco, desde el banco han anunciado ya un endurecimiento de los requisitos: Para los mayores de 29 años, el importe mínimo de la nómina domiciliada pasa a ser de 600 a 800 euros mensuales, además de la exigencia de tener al menos cinco recibos domiciliados, o utilizar al menos 7 veces la tarjeta de crédito (se modifica la definición de tarjeta activa eliminando las disposiciones en efectivo en cajeros automáticos y las compras con tarjeta de débito) durante 4 meses.
Un ‘truco’ para evitar esto es hacer que alguien de confianza transfiera esa cantidad mínima a la cuenta todos los meses y luego devolvérsela, aunque lo más honesto y lo que más beneficiaría en conjunto a la reputación de la banca y la confianza de los clientes en ella sería una regulación para prohibir este tipo de prácticas, así como la aceptación y la predisposición de las entidades bancarias a mostrar un rostro más humano al menos con quienes más lo necesitan.
Mientras tanto, los pasos a seguir son: realizar una reclamación al Defensor del Cliente y, una vez obtenida la respuesta (negativa) del BBVA, acudir directamente al Banco de España con toda la documentación para que sea este organismo el que resuelva.
22 diciembre, 2020