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Consejos de seguridad del Banco de España para el pago con móviles
En una reciente publicación en su Portal del Cliente Bancario, el Banco de España ha destacado la creciente relevancia de los smartphones como herramientas esenciales en la vida cotidiana, especialmente en el ámbito de las transacciones financieras. Con un enfoque en los «consejos de seguridad», el Banco enfatiza la importancia de utilizar adecuadamente la tecnología NFC (Near Field Communication) para realizar pagos de forma segura y eficiente.
La entidad bancaria señala que la mayoría de las personas no sale de casa sin su móvil, dada su utilidad creciente en diversas actividades, incluyendo la realización de compras. El proceso de pago se ha simplificado gracias a las tarjetas descargables en los móviles, que emplean la tecnología NFC para comunicarse con los datáfonos y transferir información de manera segura.
El Banco de España explica detalladamente cómo configurar una tarjeta en el móvil, destacando la utilización de la cartera digital o ‘wallet’. Esta función permite almacenar de forma segura las tarjetas de los bancos, ya sea en la cartera del teléfono o en una específica del banco. El registro de la tarjeta puede realizarse manualmente o mediante el uso de la cámara del dispositivo.
Para reforzar la seguridad, el Banco aconseja introducir funciones adicionales de seguridad como patrones de desbloqueo, PIN, huella dactilar o reconocimiento facial. Además, resalta la importancia de la tokenización de los pagos, un sistema informático que proporciona una capa adicional de seguridad. Esta tecnología asegura que, en caso de pérdida del móvil, nadie pueda acceder a la información de las tarjetas almacenadas.
Entre los consejos de seguridad proporcionados, el Banco de España recomienda:
1. Configurar un bloqueo en el móvil para que solo el titular legítimo pueda realizar los pagos.
2. Establecer un doble factor de autenticación para acceder a la cartera digital.
3. Fijar un importe mínimo, por defecto 50 euros, a partir del cual sea necesario introducir el código PIN para las transacciones.
4. Desactivar la opción NFC en el dispositivo cuando no se esté utilizando.
Esta iniciativa del Banco de España demuestra su compromiso con la seguridad de los consumidores en el ámbito digital y su dedicación a proporcionar información valiosa para realizar transacciones seguras y eficientes.
26 diciembre, 2023
Claves de la integración tecnológica de CaixaBank
CaixaBank ha culminado la integración tecnológica y operativa de Bankia, tras asegurarse la normalidad operativa en todos los canales y para todos los clientes, con especial atención a aquellos usuarios procedentes de Bankia que, tras la integración, pasan a operar a través de la banca digital de CaixaBank. Conoce aquí las claves.
Claves del éxito de CaixaBank
La integración, que ha permitido unificar en una sola plataforma toda la información y la operativa de la entidad, ha supuesto un enorme reto tecnológico, en el cual, desde las 15 horas del viernes 12 de noviembre, se ha conseguido migrar un volumen de 10,4 PetaBytes de información, que equivale a 45 veces la capacidad almacenada en Spotify o al peso de 1.800 millones de canciones en formato mp3 de alta calidad.
Con la integración tecnológica, la entidad pasa a ofrecer un único catálogo de productos y servicios para 21 millones de usuarios, de los cuales 10 millones son también clientes de los canales digitales. El sistema pasa a gestionar un volumen de hasta 29.000 transacciones por segundo y una red que une más de 16.000 servidores.
Aunque los profesionales procedentes de Bankia disponen de un equipo informático de CaixaBank desde hace meses, a partir de la integración ya pueden consultar en él la información de sus clientes, así como realizar en este equipo toda la gestión comercial habitual. Supone adaptar la equipación tecnológica de más de 44.000 puestos de trabajo y cerca de 100.000 Smart PC y dispositivos móviles.
Por su parte, los clientes procedentes de Bankia ya pueden consultar su posición y realizar operaciones a través de los canales digitales de CaixaBank, CaixaBankNow e imagin, desde la tarde del sábado 14. Además, la red de cajeros y los TPV de comercios se han mantenido funcionando con normalidad.
Con la integración de Bankia, CaixaBank alcanza un volumen de activos de 685.738 millones de euros, lo que le convierte en el banco de mayor tamaño del mercado doméstico, con una posición relevante a nivel europeo.
Con la integración de Bankia, CaixaBank alcanza un volumen de activos de 685.738 millones de euros, lo que le convierte en el banco de mayor tamaño del mercado doméstico, con una posición relevante a nivel europeo.
15 noviembre, 2021
Seleccionados para la segunda fase del sandbox
La Secretaría General del Tesoro y Financiación Internacional ha publicado el listado de proyectos que han recibido evaluación previa favorable para el acceso al ‘sandbox’ financiero en la primera convocatoria.
Esta selección se ha hecho con base en los informes de evaluación elaborados por los supervisores financieros, que han analizado los proyectos presentados atendiendo a los requisitos de la Ley 7/2020 para la transformación digital del sector financiero.
Grado de madurez de los seleccionados
En esta primera convocatoria se recibieron un total de 67 solicitudes, de las cuales 18 han recibido una evaluación previa favorable, lo que supone una tasa de aceptación superior al 25%. Según informa el Gobierno de España en un comunicado, este porcentaje de aceptación pone de manifiesto el «grado de madurez» de los proyectos presentados y hace del ‘sandbox’ financiero español «uno de los más ambiciosos a nivel internacional».
Los proyectos que no han recibido una evaluación previa favorable en esta convocatoria debido, entre otros motivos, a que su estado de desarrollo no estaba lo suficientemente avanzado para poder probarse, podrán volver a presentarse a las sucesivas convocatorias. En concreto, se espera que la Secretaría General del Tesoro y Financiación Internacional haga pública una Resolución el 15 de junio abriendo el plazo para la presentación de proyectos a la segunda convocatoria previsiblemente a partir del 1 de septiembre.
Los seleccionados
Entre los dieciocho proyectos seleccionados se encuentran dos de CaixaBank: Identificación biométrica aplicada a la seguridad y la prevención del blanqueo de capitales en oficinas y canales digitales y Dailon.
El primero, con Veridas y ElectronicID como partners tecnológicos, propone vincular a los procesos de alta de clientes, sean estos en oficinas o a través de canales digitales, el consentimiento del tratamiento de los datos biométricos. El objetivo es demostrar ante los supervisores financieros y de protección de datos que, a través del tratamiento de datos biométricos, se puede ofrecer un mejor servicio y experiencia de usuario al cliente, con un proceso de alta más rápido y sencillo, así como avanzar en eficacia en la prevención del blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y control del fraude.
El segundo, colaboración de CaixaBank con Banca March, Banco Santander, Generali, Inetum, Liberbank, Línea Directa Aseguradora, MAPFRE y Repsol, se basa en tecnología blockchain. Pretende generar una solución que permita al usuario disponer de una única identidad digital autogestionada, en un entorno seguro y fiable, para gestionar la cesión de datos a diferentes entidades y organizaciones a través de una aplicación en el dispositivo móvil y facilitar trámites, como rellenar automáticamente formularios en la contratación de servicios.
Entre los seleccionados también se encuentra otro proyecto del Banco Santandersobre custodia digital en blockchain, que permite el sellado de tiempo de contratos y documentos firmados por clientes con garantía de integridad documental (por ejemplo, el contrato de apertura de una cuenta bancaria) en un registro distribuido como blockchain.
De BBVA ha sido elegida la iniciativa Innovación en el proceso de contratación online de préstamos al consumo para permitir ofrecer una financiación atractiva de una manera mucho más fácil y sencilla.
Otros proyectos son Cobertoo, un seguro móvil que apuesta por la economía colaborativa y la total transparencia; EurocoinPay, una aplicación que permite poder pagar cualquier servicio o producto con la criptomoneda que se desee; Emisión y custodia de participaciones tokenizadas de un fondo de inversión, de Allfunds y Renta 4; Seguro de Decesos Inteligente, de Mi Legado Digital, cuyo objetivo es atraer a las nuevas generaciones.
En general, se puede señalar que la tecnología blockchain ha tenido mucho éxito en esta convocatoria, con el 50% de los proyectos seleccionados referidos a la misma.
En las próximas semanas, la Secretaría General del Tesoro y Financiación Internacional hará públicas guías para facilitar la presentación de nuevos proyectos a sucesivas convocatorias del ‘sandbox’, aprovechando las lecciones aprendidas en esta primera cohorte.
17 mayo, 2021
Identidad digital con tecnología blockchain en España
Diez grandes empresas españolas, entre las que se encuentran bancos como Santander, CaixaBank, Bankia o Liberbank, han anunciado un proyecto conjunto, Dalion, para desarrollar un modelo de identidad digital autogestionada con la tecnología blockchain que situará a España a la cabeza en este tipo de desarrollos.
Según indica Banco Santander en su web, lanzarán una solución que permitirá al usuario disponer de una única identidad digital autogestionada, en un entorno seguro y fiable, que facilitará rellenar automáticamente formularios en la contratación de servicios, entre otras utilidades.
El, en el que participan Banco Santander, Bankia, BME, CaixaBank, Inetum, Liberbank, Línea Directa Aseguradora, Mapfre, Naturgy y Repsol, junto con el consorcio Alastria, dotará a los usuarios del control de sus datos personales, lo que hace realidad una identidad digital autogestionada por cada persona de forma segura y fiable.
Qué es la identidad autogestionada
La identidad autogestionada permite que una persona pueda tener sus datos personales en una sola identidad digital, respaldados por las empresas colaboradoras y almacenados en su propio dispositivo móvil.
El usuario puede decidir con quién los comparte en cada momento de forma rápida, sencilla y segura, para contratar cualquier servicio sin tener que rellenar tediosos formularios. Por ejemplo, puede utilizar sus datos validados por otras entidades para alquilar un coche, contratar un seguro, pedir un préstamo, dar de alta el servicio eléctrico, o cualquier servicio que el usuario desee, todo en pocos clics.
La creación de la identidad digital autogestionada aporta la certeza de que la información es fiable y no ha sido alterada, gracias a la tecnología blockchain. El reto es que tenga efectos legales equivalentes a los más avanzados procesos de validación de datos y autenticación actuales.
Dalion cuenta con observadores de Administraciones Públicas como el Ayuntamiento de Alcobendas y la Universidad de Zaragoza, entre otras, y busca diferenciarse de las soluciones tradicionales de Single Sign-on (SSO), tipo Google o Facebook.
En la prueba de concepto completada, las entidades han comprobado que la solución funciona satisfactoriamente. La siguiente fase tiene como objetivo completar en los próximos seis meses los desarrollos para poder desplegar esta solución en un entorno productivo real de cara a mayo de 2021. Las empresas colaboradoras en esta prueba de concepto ven gran potencial para todos los sectores.
La base de esta iniciativa es el modelo de identidad digital de Alastria (Alastria ID), primer consorcio multisectorial en el que participan 600 socios entre grandes empresas, pymes, administración pública e instituciones académicas, para el establecimiento de una infraestructura pública permisionada de blockchain, diseñada de acuerdo con la normativa española y europea.
27 noviembre, 2020
Educación financiera para evitar el abuso y la estafa de las fintech
ASUFIN (Asociación de Usuarios Financieros) acaba de presentar Asufin.tech, una iniciativa que surge con el objetivo de concienciar sobre la necesidad de una educación financiera y tecnológica, pues es la única herramienta que puede hacer que con las fintech no se repitan la estafa y el abuso bancarios.
Educación financiera tecnológica
El proyecto Asufin.tech nace con vocación de guiar al consumidor bancario en el mundo de los nuevos operadores financieros nacidos y desarrollados 100% en la economía digital.
Se trata de un proyecto de ASUFIN financiado por el Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social y la Dirección General de Consumo, y se centrará en informar del impacto de las tecnologías en las finanzas, sus ventajas y riesgos para el consumidor.
Para la presidenta de ASUFIN, Patricia Suárez, es imprescindible que los usuarios conozcan bien el sector “dado que los dispositivos electrónicos, en especial, los smartphones se convierten en las auténticas nuevas sucursales bancarias en las que hacer todo tipo de gestiones”.
Y es que el entorno digital tiene como ventajas la inmediatez y la reducción de costes, pero también presenta amenazas como el sobreendeudamiento, ciberataques, violaciones de privacidad, uso indebido de datos del consumidor y términos restrictivos, incluido el arbitraje forzoso.
Educación financiera para evitar fraude y estafa
Entre los consejos que dan desde ASUFIN para los usuarios y consumidores fintech se encuentran mirar siempre la TAE de los préstamos, pues el tipo de interés 0 que publicitan muchas de estas financieras esconde TAEs desproporcionadas de hasta más del 25%, tipo que el Banco de España considera usurario.
Muchas de estas entidades, denuncian, «operan en la sombra del Banco de España: no comunican sus posiciones al regulador y, por tanto, no figuran en la CIRBE«.
En este sentido, hay que tener cuidado con los chiringuitos financieros y fijarse bien en que los operadores de productos de inversión y los neobancos estén legalmente constituidos y regulados, incluidos en el listado de la CNMV y adscritos al Fondo de Garantía Recíproca de Depósitos (FGD), respectivamente.
Sobre los comparadores, desde este proyecto de educación financiera lanzan la alerta para que se compruebe siempre si estamos ante una web o aplicación independiente o si hay conflicto de interés al estar elaborado el listado por un participante del mercado o recibir contraprestación económica para posicionar su producto.
Otra de las cuestiones en las que se hace hincapié desde ASUFIN es el debate sobre el Sandbox o marco regulado de pruebas que piden las startups del sector, pues, sin la adecuada regulación, puede resultar perjudicial para el consumidor.
ASUFIN ha realizado, además, un documental en el que ha entrevistado a expertos académicos, juristas, economistas, empresarios y consumidores con el objetivo de ayudar comprender mejor la nueva economía digital.

11 octubre, 2019
Premio a los cajeros de reconocimiento facial de CaixaBank
La revista inglesa The Banker ha otorgado a CaixaBank el premio de mejor proyecto tecnológico del año por sus cajeros con reconocimiento facial.
Premio a la innovación
The Banker ha dado el premio a los cajeros de CaixaBank por su innovación con tecnología biométrica, pues son los primeros en el mundo en emitir reintegros a través del reconocimiento facial y sin tener que usar el código PIN.
Los cajeros de CaixaBank han sido elegidos como el Proyecto tecnológico del año en la categoría “Canales de prestación de servicio” (“Delivery channels”) en los The Banker Tech Projects Awards 2019, concedido por un panel de expertos en el sector.
En ediciones anteriores la entidad catalana ha recibido otros premios como la categoría Móvil en 2018 con CaixaBankNow; Inteligencia Artificial en 2017 con chatbot de imaginBank, o Proyecto tecnológico del año en 2016 con imaginBank.
Cajeros pioneros
Como ya he comentado anteriormente en este blog, los cajeros con reconocimiento facial son pioneros y cuentan con el hardware y el software necesario para validar hasta 16.000 puntos de la imagen del rostro del usuario, lo que garantiza una identificación totalmente segura.
Hasta el momento estos cajeros solo están disponibles en Valencia y Barcelona, aunque CaixaBank tiene prevista su expansión a las oficinas Store en el segundo semestre de 2019.
Más buenas noticias para CaixaBank
Pero el premio de The Banker no es la única buena noticia que tiene CaixaBank, que parece que no deja de estar de enhorabuena, ya que en estos mismos días ha comunicado que ha alcanzado el millón de clientes de pago móvil y crece un 171,9% anual en el número de operaciones.
Los clientes de pago móvil de la entidad disponen de todos los servicios de tarjetas de la entidad, incluida la garantía CaixaBankProtect, que protege al usuario frente a posibles usos no autorizados de sus medios de pago.
Según comunica el propio banco, los clientes de CaixaBank han pasado de realizar 2,3 millones de operaciones de pago móvil en junio de 2018 a 6,3 millones en junio de 2019, un incremento de un 171,9% anual. En total, durante el último año, las tarjetas de CaixaBank “enroladas” en móviles han efectuado 49,2 millones de operaciones.
Durante los últimos doce meses, el número de clientes de pago móvil de CaixaBank ha crecido un 87%, mientras que el parque de tarjetas “enroladas” en los terminales ha aumentado un 95% y ya supera los 1,4 millones.
Parece que la aventura conjunta con Samsung y Apple Pay en teléfonos y dispositivos wereable para que la experiencia de uso del cliente sea óptima está dando buenos frutos.
Igualmente, la entidad ha lanzado el servicio de pago móvil para los modelos smartwatch que usan Garmin Pay o Fitbit Pay. Actualmente, más de 100.000 clientes están utilizando los dispositivos wearable para realizar pagos. ¿Nuevo premio a esta entidad financiera por todos estos logros?
14 agosto, 2019
ING sí cree que la banca debe temer a las tecnológicas
Si la semana pasada os contaba que la agencia de rating alemana Scope había emitido un informe en el que señalaba que los banqueros podían estar tranquilos ante las tecnológicas, hoy me hago eco de las opiniones contrarias, y nada más y nada menos que del consejero delegado de ING España y Portugal, César González-Bueno.
ING sí teme a las tecnológicas
El consejero delegado de ING España y Portugal ha afirmado que las bigtech son uno de los mayores peligros para el sector bancario tradicional debido a que disponen de amplio capital para hacer operaciones y «afrontar los retos que sean necesarios».
Para el representante de esta institución financiera con fuerte presencia europea, las fintech suponen un riesgo menor, ya que necesitan tanto regulación como inyecciones de capital y, por tanto, están lejos de competir en igualdad de condiciones con los bancos.
Aniversario de ING en España
Estas declaraciones las ha realizado en el marco de la celebración del aniversario de los veinte años de ING en España, en la que ha presentado un informe de la consultora PwC sobre la contribución del banco a la sociedad y los clientes españoles, así como el papel que ha jugado con respecto a sus competidores bancarios.
En estas dos décadas del banco en España se ha transformado de un banco de ahorro (la famosa «cuenta Naranja») a una entidad completa capaz de dar respuesta a todas las necesidades financieras.
Con cuatro millones de clientes, es el banco más recomendado en nuestro país según un informe de EMO Insights International, y tiene un ratio de reclamaciones tres veces inferior al que le correspondería por su cuota de mercado.
ING, pionera en relación directa y digital
ING supuso una disrupción enorme en el sector bancario español, con una estrategia telefónica primero y digital un año después pionera que atrajo a muchos clientes jóvenes con empleo y capacidad de ahorro.
Gracias a los costes menores por su operativa a través de canales no presenciales, ING ha ofertado siempre cuentas sin comisiones, buenas condiciones de financiación y mayores rentabilidades de ahorro.
En la actualidad, una de cada diez hipotecas que se conceden en España es de ING (9,4 % de cuota de nueva producción) y en préstamos la entidad ha alcanzado una cuota de alrededor del 6% de nueva producción.
Su incesante búsqueda de innovación la ha hecho ser una de las pocas entidades que ofrece la posibilidad de contratar una hipoteca íntegramente a través del teléfono móvil.
2 agosto, 2019
BBVA, CaixaBank y Bankia, líderes en aplicaciones
El estudio Mobile Performance Index (mPIx®), elaborado por Smartme Analytics para identificar las entidades financieras con mejores aplicaciones móviles, ha concluido que las líderes son BBVA, CaixaBank y Bankia han sido los bancos mejor posicionados en los smartphones españoles durante este año.
El estudio valora el rendimiento de estas aplicaciones en función de variables como el engagement de los clientes, la valoración de las aplicaciones en las stores, el tiempo medio por sesión o el porcentaje de usuarios diarios activos.
Aplicaciones líderes
BBVA consigue 67,486 puntos sobre 100 y CaixaBank se sitúa con 63,789. De las entidades que completan el ranking, Bankia, ha conseguido 51,572 puntos mientras ING alcanza los 51,570 y Santander, por su parte, 50,341.
Para el sector financiero, el banco que está desarrollando mejor su esfuerzo mobile es BBVA, que sube un puesto respecto al trimestre anterior, y tiene una buena penetración en toda la población (20,7%), especialmente en los mayores de 45 años (25,5%) y con cifras de interacción diaria muy positivas.
En segunda posición, tras descender un puesto en comparación con los primeros tres meses de 2018, CaixaBank se mantiene muy cerca con los buenos datos de cuota de mercado con los que ya despuntaba en el primer periodo.
Aplicaciones muy destacables
El caso de Bankia, ubicado en tercer puesto del ranking, empieza a ser paradigmático, pues es el banco que más aumento su cuota de mercado en el primer trimestre, con un 6,1% más, y en los últimos tres más consigue llegar a todos los grupos de edad.
ING se posiciona en cuarto lugar, bajando un puesto con respecto al trimestre anterior, debido a que ha tenido escasa penetración en todos los grupos de edad.
Santander, por su parte, ha crecido espectacularmente entre el público joven, hasta un 2,5%, lo que lo sitúa en el quinto puesto.
CaixaBank repite
La sexta posición del ranking de Smartme Analytics la ocupa otra vez CaixaBank, aunque esta vez con ImaginBank, una de las aplicaciones mejor valoradas y que más ha penetrado en el segmento joven de población, con hasta un 18,1% de usuarios.
Otras aplicaciones que aparecen en los diez primeros puestos son la de Unicaja, Sabadell, ABANCA, Openbank e Ibercaja. Evo se desacelera y Banco Popular experimenta una gran caída.
En relación con los medios de pago, Samsung Pay y Twyp son las aplicaciones líderes para realizar pagos, situándose en el top 10.
14 septiembre, 2018
BBVA, mejor banco tradicional de 2017
Hace muy poquito os hablaba de la pugna entre CaixaBank y BBVA por el mercado digital. Hoy os cuento que BBVA ha obtenido el reconocimiento de Mejor banco tradicional de 2017 según la consultora 11:FS, especializada en fintech y banca digital.
Por qué banco tradicional
La aplicación móvil y la firme apuesta por el desarrollo digital y la experiencia de usuario durante el último año han sido determinantes en que BBVA haya logrado este galardón.
Los analistas de Pulse, de la consultora 11:FS, han pasado el último año analizando cientos de productos, servicios y procesos de bancos y ‘startups’ antes de seleccionar a sus ganadores.
BBVA, según determinaron, fue el banco tradicional más emocionante en términos de ofertas digitales. Les gustó especialmente, relatan, la variedad de funciones disponibles para smartphones, el carrusel de funciones ubicado junto a la barra lateral y una imagen de la tarjeta del usuario.
El banco presidido por Francisco González Rodríguez es la única entidad no perteneciente a la categoría de «neobancos» de todos los premiados.
11:FS ha valorado los recursos y el tiempo que BBVA ha invertido en desarrollo digital y experiencia de usuario, con una navegación eficiente, sencilla y agradable.
Otro valor que destacan es la proyección futura, pues se prevé que el próximo año BBVA instale tecnología de escáner de iris de Samsung, lo que le convertiría en el primer banco tradicional en ofrecer esta medida de seguridad a sus clientes.
Otros ganadores
El resto de ganadores de 2017 según 11:FS son Starling en Avances en “marketplace banking”; TransferWise en Mejor servicio de transferencias internacionales; Monzo en Mejor experiencia de usuario y comunicaciones; Revolut en Mejor ritmo de lanzamiento de productos; Google Tez en Iniciativa más prometedora; Yolt en Mejor herramienta de gestión de finanzas personales; KBC en Mejor proceso de captación de clientes; Wealthsimple en Mejor roboasesor; Monzo también, en Mejor ayuda y soporte y Chip en Proceso de captación de clientes más divertido.
CaixaBank no se lleva ningún galardón esta vez, aunque méritos no le faltan.
12 enero, 2018
BBVA y CaixaBank compiten por el mercado digital
A día de hoy podemos afirmar que los dos bancos españoles más afianzados y reconocidos por sus propios méritos en el mercado digital son BBVA y CaixaBank. Con la tecnología fintech como adversaria y a la vez impulsora de cada uno de ellos, ambos bancos se esfuerzan a diario por ofrecer los mejores servicios.
Porción de mercado digital e internacional
Tanto BBVA como CaixaBank han sido nombrados recientemente líderes en servicios de banca online y posicionamiento digital a nivel europeo.
En el caso de la entidad presidida por Francisco González, con más de 21,5 millones de clientes a través de sus canales digitales, esta ha sido considerada como líder del mercado online por Forrester Research.
Por su parte, la banca presidida por Isidro Fainé cuenta con 5,6 millones de clientes de banca digital, muchos menos que el BBVA, pero es la primera entidad del mundo por cuota de penetración en su mercado de Internet y la segunda en banca móvil. Y es que un 30,8% de sus clientes usan sus servicios de banca a través de smartphones, lo que la sitúa «a casi diez puntos de distancia» del segundo banco en el ranking de Comscore.
El BBVA sí que gana por goleada en proyección internacional, operando en un mercado de 11 países, de los cuales seis tienen una gran presencia digital: Argentina, Chile, España, Estados Unidos, Turquía y Venezuela.
Los premios
Como he señalado un poco más arriba, ambos bancos han recibido merecidísimos premios por su labor innovadora en servicios digitales. BBVA se ha llevado uno por BBVA Bancomer y otro por Garanti, su marca en Turquía, de la revista The Banker.
La aplicación Garanti introduce elementos muy innovadores en el mercado, como identificación por reconocimiento de iris.
La misma revista ha dado, asimismo, otro premio a CaixaBank, el de Mejor Proyecto Tecnológico del Año. El banco de origen catalán también ha sido galardonado con los títulos de Mejor Banco Digital de Europa Occidental y Mejor Banco del Mundo en Social Media por la revista Global Finance.
Esta pugna entre ambos por ofrecer los mejores servicios solo puede traer beneficios para sus clientes, así que… ¡que gane el mejor!
2 enero, 2018