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  • Reinvención o extinción del banquero

    Reinvención o extinción del banquero

    En los últimos años cada poco tiempo aparece un estudio más o menos halagüeño sobre el futuro de los bancos en relación con el sector fintech o los movimientos naturales del mercado, pero este de McKinsey es especialmente pesimista y señala que la banca tradicional deberá hacer un proceso de reinvención si quiere sobrevivir.

    Necesaria reinvención

    La consultora McKinsey asegura que un 35% de los bancos de todo el mundo no sobrevivirán una nueva recesión si no diseñan de nuevo su negocio basándose en las innovaciones tecnológicas y en la ralentización del crecimiento de los mercados.

    El informe señala que, de no acceder a una renovación íntegra, a estos bancos solo les quedará la opción de fusionarse con bancos similares.

    ¿En qué podría consistir la reinvención? Como vengo diciendo en este blog desde hace mucho, la reinvención, también según McKinsey, debería consistir en fuertes inversiones en desarrollo tecnológico y adaptarse a los nuevos hábitos de los consumidores, cada vez más informados y con mayor prisa para cerrar sus operaciones (parece mentira que en pleno 2019 todavía se pueda tardar tanto en contratar un seguro o una hipoteca, pero con la banca tradicional y sus trámites burocráticos es imposible acortar tiempos).

    A pesar de que la necesidad de modernizarse es cada vez más acuciante, la banca tradicional solo destina un 35% de sus presupuestos de media a la innovación. Porcentaje irrisorio en comparación con el 70% que aportan las tecnológicas, con grandes como Amazon a la cabeza, a esta partida.

    Bancos no rentables

    Según McKinsey, se da la circunstancia de que, además, el 60% del sector bancario mundial podría no ser económicamente viable porque sus rendimientos de capital no crecen al mismo ritmo que los costes.

    En este sentido, se propone nuevamente inversión en desarrollo tecnológico, subcontratación de sus operaciones y apostar por fusiones que les refuercen de cara a la nueva crisis que ya aparece asomar la patita por los mercados.

    Se avecinan tiempos convulsos para la banca, y probablemente más ajustes de plantilla como los que ha habido recientemente en CaixaBank y BBVA para sus trabajadores. Seguiremos informando.

  • Gestión mediante inteligencia artificial en CaixaBank

    Gestión mediante inteligencia artificial en CaixaBank

    CaixaBank aumenta los procesos realizados mediante inteligencia artificial tanto para simplificar la gestión de los recibos domiciliados como para identificar las necesidades de los clientes y personalizar la atención comercial.

    IA para la gestión de recibos

    La entidad financiera catalana ha desarrollado un proyecto de innovación basado en inteligencia artificial para la gestión de devoluciones de recibos domiciliados, con un volumen actual de 450 millones de domiciliaciones.

    Con esta iniciativa automatizan las decisiones que se deben tomar ante incidencias, decisiones que tomaban los gestores bancarios, que debían pensar qué clase de recibo es, si se trata de un cargo periódico o no, qué historial de pago el cliente, qué vinculación mantiene este con la entidad, etc., lo que consumía gran parte de su tiempo en las oficinas.

    En el caso de la gestión de recibos, el proyecto ha requerido la creación de un modelo tecnológico propio que pueda gestionar cada caso de forma idéntica a como lo haría un empleado. De esta manera, el sistema comprende cuál es el problema y resuelve si el recibo se cobra, se devuelve al emisor o se reserva unos días para intentar volver a analizar si se puede proceder al cargo.

    CaixaBank comenzó con el diseño del modelo a cargo de un equipo de especialistas de data scientists, altamente especializados en analítica avanzada, y machine learning. Posteriormente, hubo un periodo de cuatro meses de entrenamiento para “aprender” a gestionar las diferentes situaciones. Y finalmente se ha obtenido un modelo con una precisión del 99%, lo que significa que prácticamente siempre el sistema piensa y actúa como lo haría una persona.

    El objetivo es que, mediante la simplificación de las tareas rutinarias, como la gestión de los recibos domiciliados, se facilite a los empleados dedicar más tiempo a la atención personal de los clientes.

    IA para mejorar la experiencia de usuario

    De manera paralela y atendiendo a la innovación tecnológica que caracteriza a CaixaBank, la firma ha puesto en marcha una herramienta de inteligencia artificial diseñada para identificar las necesidades financieras de los clientes y personalizar tanto la atención de los gestores de la entidad como la información comercial que los clientes reciben a través de los diversos canales.

    inTouch CaixaBank
    Se trata de un sistema pensado para un uso integrado en toda la red comercial de la entidad, incluyendo el servicio de gestores personales a distancia inTouch, el canal de banca online CaixaBankNow y la red de oficinas y cajeros.

     La nueva herramienta, basada en la en la potencia del data pool de CaixaBank, con más de 900 terabytes de información y capaz de gestionar más de 12.000 transacciones por segundo en hora punta, identifica los tres productos más relevantes para el cliente de todo el catálogo de la entidad y los alinea con las distintas campañas comerciales. De esta forma, los gestores de la entidad pueden recibir cada día un listado “inteligente”, capaz de detectar los clientes más afines a los productos que se están comercializando en ese momento.

    La información que reciben los gestores se completa con una segunda herramienta predictiva, capaz de detectar, a partir de un modelo basado en 1.300 variables, a los clientes que han iniciado el proceso de abandonar la entidad.

  • Lanzamiento de la banca privada de Self Bank

    Lanzamiento de la banca privada de Self Bank

    El exconsejero delegado de Banco Santander, Javier Marín, y Warburg Pincus lanzan Self Bank Banca Privada, un nuevo proyecto para altos patrimonios con un marcado componente tecnológico.

    Servicios de banca privada

    Self Bank Banca Privada tendrá su oficina en el número 28 de la calle Serrano en Madrid. Este nueva banca ofrecerá un catálogo para la operativa transaccional como cuentas corrientes, medios de pagos, domiciliaciones y tarjetas.

    La entidad distribuirá fondos de inversión y planes de pensiones solo de terceros. Para la operativa transaccional dispone con un catálago formado por cuentas corrientes, medios de pagos, domiciliaciones y tarjetas, que ya ofrecía Self Bank.

    Otro segmento de negocio será el asesoramiento para la gestión de patrimonio, inversión, fiscal e inmobiliaria.

    Según publican algunos medios españoles, para poder acceder a los servicios de la banca privada de Self Bank los usuarios deberán tener un patrimonio mínimo de 500.000 euros.

    Consejo de administración de Self Bank Banca Privada

    El exconsejero delegado de Santander y la firma de capital riesgo estadounidense, que adquirieron Self Bank a Société Générale en junio de 2018, han establecido ya el nuevo consejo de administración y el organigrama de la entidad, así como las principales líneas de su oferta comercial.

    Warburg Pincus estará representado por cuatro integrantes: Jacques Aigrain, que ocupa la presidencia, Daniel Zilbermann, Peter Demming y Nevio Duci. El consejo se completa con los vocales independientes Miguel Temboury, senior advisor en Barclays, que fue subsecretario de Economía y Competitividad durante la etapa de Luis de Guindos; William Connelly, consejero de Société Générale; y David Bellamy, ligado a la firma británica de banca privada St. James’s Place.

    El equipo directivo lo conformarán antiguos colaboradores de Marín durante su etapa en Santander, como Luis Moreno y José Salgado. Moreno, que fue responsable de Banca Privada, Gestión de Activos y Seguros en Santander, será director general de Marketing y Comunicaciones de Self Bank.

    Por su parte, Salgado, exresponsable de la Banca Privada Global de Santander, llevará las riendas del área de Clientes. Los dos directivos se desvincularon de Santander en 2015, meses después de que Marín fuera relevado como consejero del grupo tras la llegada a la presidencia de Ana Botín.

    Carlos Pérez Parada, a su vez, será director general de Inversiones y Productos. Hasta el pasado verano, Pérez Parada fue consejero delegado de Andbank Wealth Management. Fernando Egido, que ahora ejercía el cargo de director general adjunto de Self Bank, pasa a ser responsable de Estrategia Digital, Tecnología y Operaciones. En el pasado desarrolló su carrera en Caja Navarra y Banca Cívica.

  • El desarrollo sostenible en la banca es posible

    El desarrollo sostenible en la banca es posible

    La Iniciativa Financiera del Programa de la ONU para el Medio Ambiente (UNEP FI, por sus siglas en inglés) ha lanzado recientemente los Principios de Banca Responsable de Naciones Unidas, que tienen como fin orientar al sector financiero hacia la consecución de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas y los Acuerdos de París contra el cambio climático.

    Necesidad de un desarrollo sostenible

    Los Principios de Banca Responsable de UNEP FI se establecieron a finales del año pasado y estuvieron sometidos a un proceso de consulta pública hasta el mayo de 2019. En ese tiempo, entidades de todo el mundo se sumaron a la iniciativa, que se ha ido perfilando hasta culminar en el documento final que se ha lanzado estos días en la sede central de Naciones Unidas.

    El papel que juegan banca y banqueros en la transición a una economía sostenible que pueda frenar el cambio climático es crucial, pues es este sector en el que reside la financiación de actividades económicas reales a nivel mundial.

    A través de estos principios se pretende no solo que fomenten una economía y un modo de vida más sostenibles, sino también que perfilen su contribución positiva a la sociedad.

    CaixaBank, pionera por el desarrollo sostenible

    Muchas entidades a lo largo del mundo se han sumado a estos Principios de Banca Responable. En España, la pionera ha sido CaixaBank, que ya ha emitido un Bono Social en apoyo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas.

    La entidad catalana ha captado 1000 millones de euros a cinco años en formato de deuda senior no preferente para financiar actividades que luchen contra la pobreza, por el trabajo digno y por la creación de empleo en las zonas más desfavorecidas de nuestro país.

    CaixaBank es la primera entidad financiera del Ibex35 que ha materializado de esta forma su adhesión al pacto de la ONU.

    El bono social de CaixaBank incluye préstamos concedidos por Microbank a individuos o familias que vivan en España cuya suma de ingresos sea igual o inferior a 17.200 euros para financiar necesidades diarias como salud, educación, reparaciones en hogares y vehículos. Asimismo, contribuirá a financiar autónomos, micro y pequeñas empresas que operen en las provincias españolas que se encuentran en las regiones con menor PIB per cápita y/o con mayor tasa de desempleo.

    La emisión contará con la calificación de Baa3/BBB/BBB+/AL, por parte de Moody’s, S&P, Fitch y DBRS respectivamente. Los bancos colocadores de esta nueva emisión han sido ABN, Bank of America ML, Credit Agricole, CaixaBank y HSBC.

     

  • Educación financiera para evitar el abuso y la estafa de las fintech

    Educación financiera para evitar el abuso y la estafa de las fintech

    ASUFIN (Asociación de Usuarios Financieros) acaba de presentar Asufin.tech, una iniciativa que surge con el objetivo de concienciar sobre la necesidad de una educación financiera y tecnológica, pues es la única herramienta que puede hacer que con las fintech no se repitan la estafa y el abuso bancarios.

    Educación financiera tecnológica

    El proyecto Asufin.tech nace con vocación de guiar al consumidor bancario en el mundo de los nuevos operadores financieros nacidos y desarrollados 100% en la economía digital.

    Se trata de un proyecto de ASUFIN financiado por el Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social y la Dirección General de Consumo, y se centrará en informar del impacto de las tecnologías en las finanzas, sus ventajas y riesgos para el consumidor.

    Para la presidenta de ASUFIN, Patricia Suárez, es imprescindible que los usuarios conozcan bien el sector “dado que los dispositivos electrónicos, en especial, los smartphones se convierten en las auténticas nuevas sucursales bancarias en las que hacer todo tipo de gestiones”.

    Y es que el entorno digital tiene como ventajas la inmediatez y la reducción de costes, pero también presenta amenazas como el sobreendeudamiento, ciberataques, violaciones de privacidad, uso indebido de datos del consumidor y términos restrictivos, incluido el arbitraje forzoso.

    Educación financiera para evitar fraude y estafa

    Entre los consejos que dan desde ASUFIN para los usuarios y consumidores fintech se encuentran mirar siempre la TAE de los préstamos, pues el tipo de interés 0 que publicitan muchas de estas financieras esconde TAEs desproporcionadas de hasta más del 25%, tipo que el Banco de España considera usurario.

    Muchas de estas entidades, denuncian, «operan en la sombra del Banco de España: no comunican sus posiciones al regulador y, por tanto, no figuran en la CIRBE«.

    En este sentido, hay que tener cuidado con los chiringuitos financieros y fijarse bien en que los operadores de productos de inversión y los neobancos estén legalmente constituidos y regulados, incluidos en el listado de la CNMV y adscritos al Fondo de Garantía Recíproca de Depósitos (FGD), respectivamente.

    Sobre los comparadores, desde este proyecto de educación financiera lanzan la alerta para que se compruebe siempre si estamos ante una web o aplicación independiente o si hay conflicto de interés al estar elaborado el listado por un participante del mercado o recibir contraprestación económica para posicionar su producto.

    Otra de las cuestiones en las que se hace hincapié desde ASUFIN es el debate sobre el Sandbox o marco regulado de pruebas que piden las startups del sector, pues, sin la adecuada regulación, puede resultar perjudicial para el consumidor.

    ASUFIN ha realizado, además, un documental en el que ha entrevistado a expertos académicos, juristas, economistas, empresarios y consumidores con el objetivo de ayudar comprender mejor la nueva economía digital.

     

  • Fundación ONCE presenta su propia aceleradora de startups

    Fundación ONCE presenta su propia aceleradora de startups

    Fundación ONCE ha presentado su proyecto de aceleradora de startups de innovación social en el marco de la feria de emprendimiento South Summit 2019. El objetivo de la misma es promover iniciativas empresariales para dar respuesta a las necesidades y requerimientos diarios de las personas con discapacidad.

    Fundación ONCE, con el emprendimiento

    ‘espacIA’, que así se llama esta aceleradora propia de Fundación ONCE, surge de la necesidad de ayudar a los emprendedores cuyos proyectos solucionan problemas que son invisibles para grandes empresas y no obtienen financiación por parte de inversores.

    Entre las startups de innovación social que ya están dentro del programa ‘espacIA’ se encuentra Mass Factory, un sistema guiado para desplazarse de un sitio a otro en transporte público colectivo. Mass Factory es una empresa de base tecnológica derivada del grupo GABiTAP (Grup d’Aplicacions Biomèdiques i Tecnologies per a l’Autonomia Personal) de la Escuela de Ingeniería de la Universidad Autónoma de Barcelona.

    Mass Factory - Fundación ONCE
    App&Town es una aplicación accesible para dispositivos móviles con sistema operativo Android que guía desde un punto de origen a un punto de destino haciendo uso del transporte metropolitano.

    Otra de las empresas que participan es Geko Navsat, que desarrolla soluciones tecnológicas de posicionamiento y navegación y han creado un sistema de guiado basado en sonidos que permite incluir sonidos 3D y tecnologías avanzadas de navegación por satélite.

    La tercera empresa que está bajo la protección y aceleración de Fundación ONCE y también estuvo presente junto a las dos anteriores en el South Summit 2019 es Broochè, que ofrece productos de lencería y ropa interior con soluciones adaptadas para personas con movilidad reducida.

    Solicitudes e inscripciones en el programa de Fundación ONCE

    Todos aquellos emprendedores y emprendedoras interesados en formar parte de ‘espacIA’ pueden enviar sus proyectos hasta el 31 de octubre en la página web de la Fundación ONCE. Los seleccionados contarán con un servicio de aceleración a medida y un mentor, así como con asesoramiento y consultoría en materia legal, fiscal y de desarrollo de negocio.

  • Kutxabank también se apunta al fintech

    Kutxabank también se apunta al fintech

    La entidad vasca Kutxabank ha anunciado acuerdos estratégicos con una docena de empresas fintech, con el objetivo de ampliar su catálogo de servicios y productos relacionados con la tecnología financiera y el área digital.

    Para el banco Kutxabank, el sector fintech supone un gran número de oportunidades de innovación y crecimiento, por lo que espera aprovechar el máximo de estos acuerdos tanto desde el punto de vista de la experiencia del usuario, la calidad  y la propia eficiencia.

    En el proceso de selección de estas doce firmas fintech han participado más de 140 startups de toda Europa, que han sido analizadas de manera meticulosa por los expertos de la firma, teniendo en cuenta su aportación y dotación de valor para los productos y servicios digitales que ofrece Kutxabank.

    Esta colaboración se realizará en formato de cocreación e integración para los departamentos de producto y servicios digitales – nuevas tecnologías.

    Las fintech elegidas desarrollarán especialmente nuevos formatos de financiación, soluciones relacionadas con el ahorro y la inversión, seguros, medios de pago, seguridad, optimización de procesos y sistemas y cumplimiento normativo.

    Asimismo, Kutxabank ha analizado y seleccionado fintech expertas en tecnologías disruptivas y desarrollo avanzado en internet. El 29% de las startups evaluadas abordan el big data, la analítica avanzada y la inteligencia artificial; un 28%, tecnologías web, y un 15% que se apoya en aplicaciones y modelos de plataforma. El resto se incluyen en el sector blockchain y otras tecnologías.

    Todas las empresas fintech elegidas se someterán a un proceso de monitorización continua a través del Observatorio del Mercado Digital del banco vasco, que tiene entre sus principales fines continuar estudiando las oportunidades que presenta esta nueva industria para su negocio.

     

  • Desaceleración: empresas preparadas para sobrellevarla

    Desaceleración: empresas preparadas para sobrellevarla

    Un estudio realizado por la consultora Advice Strategic Consultants, de la que ya he hablado anteriormente en este blog, revela que los españoles tienen absoluta confianza en Fundación Bancaria la Caixa, Telefónica, El Corte Inglés, CaixaBank e Inditex para superar una supuesta desaceleración económica.

    Desaceleración y empresa

    La encuesta, realizada a 2.400 personas, 1.000 líderes de opinión y 2.400 pymes y autónomos en los meses de junio, julio y agosto, desveló que en el sector de las grandes empresas, la Fundación Bancaria la Caixa, accionista de Telefónica, Naturgy o Cellnex a través de Criteria Caixa, se alza como la compañía sistémica en la que más confían los españoles para sacar a España de la desaceleración económica.

    ¿Los motivos? Su aportación a la economía, a la creación de empleo y su interdependencia con el resto de empresas y pymes españolas.

    CaixaBank aporta, además, un gran volumen de financiación para proyectos empresariales, lo que hace que su contribución al PIB, la inversión y el consumo sea un aspecto clave para superar un supuesto de desaceleración económica.

    La segunda empresa tras la Caixa en la que más confían los españoles es Telefónica, que ha demostrado una grandísima capacidad de adaptación a las nuevas tecnologías y cuyo proceso de digitalización favorece que pymes y administraciones también se sumen a esta tendencia.

    Sus proyectos internos como Wayra, Acens o Eleven Paths, y externos, como los que desarrolla con Google, HP, Cisco, Microsoft-Azure, Amazon-AWS, la convierten en una gran empresa de telecomunicaciones con la mayor oferta de productos y servicios.

    En un segundo plano estarían El Corte Inglés, CaixaBank, Inditex, Banco Santander, Mercadona, Naturgy, BBVA, Cellnex o Iberdrola.

    Por qué una desaceleración

    No hace falta ser un ávido lector de la prensa económica para haber oído en esta última temporada en muchísimas ocasiones el término de desaceleración económica.

    Vivimos tiempos convulsos a nivel internacional, con la guerra entre Estados Unidos y China, la posibilidad de un Brexit (ahora ya sabemos que, afortunadamente, no será duro), los datos económicos a la baja de muchos vecinos europeos y, aquí en casa, en nuestro país, con el bloqueo político y la no formación del gobierno.

    Si bien los datos son positivos hasta la fecha, pues España ha crecido a un ritmo del 2,3% anual, siempre hay que estar preparados para una desaceleración, y en el caso de estas empresas parece que tanto ellas como sus usuarios y todos los ciudadanos en general lo tienen claro.

  • iAhorro comercializará las hipotecas de Bankia

    iAhorro comercializará las hipotecas de Bankia

    La fintech iAhorro ofrecerá en su página web las hipotecas de Bankia, que ha señalado que este tipo de alianzas con comparadores expertos les permiten llegar a un nuevo perfil de cliente digital.

    Para Bankia, firmar acuerdos con entidades bancarias y fintech enriquece y ofrece una propuesta de valor al cliente final, pues los clientes digitales cada vez comparan más y de esta manera acceden a mayores opciones y mejores condiciones a la hora de contratar su hipoteca.

    iAhorro sigue creciendo

    Con la suma de Bankia a sus ofertas, el comparador iAhorro tiene ya 18 entidades financieras sumadas: Abanca, Banca March, Banca Pueyo, Bankinter, BBVA, Hipotecas.com, Kutxabank, Liberbank y su división de banca privada, Openbank, Pibank (el brazo online de Banco Pichincha), Banco Sabadell y Unicaja.

    iAhorro, activo desde 2009, ayuda al usuario a encontrar el producto bancario más barato del mercado y permite contratarlo directamente, desde los productos más básicos como cuentas o tarjetas hasta otros más complejos como pueden ser préstamos o hipotecas.

    La fintech, propiedad del Grupo BC, comenzó su andadura en el sector «hipotech» en marzo de 2018 y desde entonces ha recibido más de 30.000 muestras de interés de clientes que quieren contratar su hipoteca a través de su aplicación.

    En el apartado de hipotecas de su página web se pueden comparar las ventajas y desventajas de cada tipo de hipoteca y gestionar la contratación de productos personalizados, aunque iAhorro también utiliza otros canales como el telefónico o el presencial para resolver las dudas puntuales de sus clientes.

    En el sector que los medios denominan «hipotech» (voy a seguir entrecomillando el palabro porque me resulta demasiado rústico, por decirlo de una manera suave) compiten ya ferozmente otras firmas como Hippo, Trioteca, Helloteca, Prohipotecas y Finteca.

     

  • Computación cuántica para la actividad financiera

    Computación cuántica para la actividad financiera

    CaixaBank sigue en su empeño de llevarse todos los premios posibles a la innovación. Tanto es así que se ha convertido en banco pionero en realizar pruebas reales con un ordenador cuántico para estudiar las aplicaciones de esta computación al área de análisis de riesgo.

    Los proyectos de simulación de evaluación del riesgo de activos financieros se han ejecutado con el Framework Opensource Qiskit de IBM, una infraestructura que incluye un simulador y un ordenador cuántico de 16 qubits. Este framework ofrece a la comunidad científica herramientas para el desarrollo y ejecución de algoritmos cuánticos.

    En concreto, la entidad catalana ha implementado un algoritmo cuántico capaz de evaluar el riesgo financiero de dos carteras creadas específicamente por el proyecto a partir de datos reales, una de hipotecas y otra de bonos del Tesoro.

    Las ventajas de la computación cuántica

    CaixaBank tiene entre sus objetivos principales resolver tareas de enorme complejidad que no se pueden realizar con la computación clásica y proporcionar mejores soluciones a los problemas de optimización actuales.

    En la actualidad, este tipo de tareas suponen grandes cantidades de tiempo y recursos, pero aplicando la computación cuántica se reduce el tiempo empleado. Asimismo, mientras el método clásico necesita una elevada cantidad de simulaciones (miles o millones, dependiendo de los casos), el algoritmo cuántico lo resuelve en tan solo unas decenas. En tiempo, se disminuyen varios días de proceso para dejarlo en apenas unos pocos minutos (el paper del trabajo se puede ver en este enlace).

    CaixaBank, pionera en aplicar computación cuántica

    Con esta nueva línea de investigación, CaixaBank abre todo un mundo de posibilidades en el sector financiero y su actividad I+D. No en vano, es el primer banco en España y uno de los primeros del mundo en implementarla.

    El siguiente paso será explorar el uso de la computación cuántica en algoritmos de optimización, Machine Learning y métodos de encriptación seguros. Y es que, aunque todavía queda mucho tiempo hasta que se produzcan las primeras aplicaciones comerciales de la computación cuántica, es importante dedicar este tiempo a analizar su potencial de uso para las distintas áreas del negocio financiero, así como para generar las capacidades necesarias para proyectos que puedan surgir.