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Mortgage Now de CaixaBank recibe un premio Model Bank
Mortgage Now, el servicio de solicitud de hipotecas online de CaixaBank para no residentes en España, ha sido premiado por su innovación en los Model Bank Awards 2021 de la empresa global de consultoría y análisis Celent, que reconocen desde hace 14 años las mejores prácticas en el uso de la tecnología en el sector bancario global.
Los jueces han aplaudido la apuesta por la digitalización de Mortgage Now dentro de HolaBank, el programa de CaixaBank dirigido a la comunidad internacional. Los consultores subrayan, además, que la entidad presidida por Jordi Gual ha sido capaz de implementar esta tecnología en plena pandemia de Covid-19, superando también barreras geográficas.
Mortgage Now, un servicio pionero en España
Con el lanzamiento de Mortgage Now por parte de HolaBank en febrero de 2020, CaixaBank se convirtió en el primer banco español en ofrecer a los no residentes en España y a los intermediarios inmobiliarios internacionales un servicio para clientes y no clientes para solicitar hipotecas desde su país de origen, a través de un sistema 100% digital, seguro y con una respuesta de viabilidad en 48 horas.
La plataforma de Mortgage Now recoge los listados de la documentación personalizada según país y tipo de ocupación en el idioma del cliente, y permite registrar la documentación requerida para el estudio de la hipoteca, sin necesidad de traducirla al castellano. Además, presenta un espacio privado para intermediarios inmobiliarios que pueden gestionar todas sus solicitudes con la garantía de una rápida respuesta de viabilidad.
Una vez recibida dicha respuesta, el solicitante que aún no es cliente puede abrir una cuenta en HolaBank a través del onboarding digital de la entidad, con la autenticación realizada por video. De esta manera, la solución reduce la necesidad de viajar a España a solo un viaje hasta la firma de la hipoteca ante notario.
El servicio, que garantiza un proceso omnicanal y seguro, ha tenido una gran acogida en un entorno de confinamiento y restricciones de movilidad derivados de la Covid-19. Desde el lanzamiento de Mortgage Now, en febrero de 2020, y hasta el 31 de diciembre de 2020, el 30% de las solicitudes de préstamos hipotecarios de personas no residentes en España se ha gestionado de manera online.
Por procedencia de las solicitudes recibidas por HolaBank a través de Mortgage Now, destaca el Reino Unido, con un 32% del total. Le siguen Francia (19%), Alemania (13%) y Suecia (10%). Este año, se prevé ampliar este servicio para residentes en países no europeos, como Estados Unidos o Canadá.
HolaBank, el programa de CaixaBank para clientes internacionales
HolaBank es el programa especializado de CaixaBank dirigido a los clientes internacionales que pasan largas temporadas o que se quieren instalar en España.
Ofrece un servicio financiero integral, con un modelo de atención personalizado y asesoramiento para responder a las necesidades de los no residentes en España. Para ello, la entidad cuenta con 171 oficinas desplegadas en más de 70 municipios del litoral español y las islas, y más de 500 gestores multilingües expertos en banca internacional y en asesoramiento financiero de alto valor, con atención las 24 horas del día, en más de 20 idiomas.
HolaBank ofrece además una cartera de productos y servicios, financieros y no financieros, diseñados especialmente para cubrir las necesidades específicas de los cerca de 500.000 clientes internacionales de CaixaBank: asistencia médica telefónica, traductores e intérpretes online, asistente personal o servicio de urgencias en el hogar, etc.
Model Bank Awards
Los “Bancos Modelo” son elegidos entre aquellos que han presentado iniciativas que han demostrado un claro beneficio para el negocio de la entidad, un alto grado de innovación y la excelencia de la tecnología y su implementación. En esta ocasión, la organización ha recibido más de 160 candidaturas de cerca de 90 entidades financieras.
19 marzo, 2021
Nueva normativa contra la estafa de las revolving
Los consumidores estrenan 2021 con nueva normativa relativa a los créditos revolving vinculados a tarjetas comercializadas por entidades financieras, cadenas comerciales y empresas de distribución de productos y servicios con intereses abusivos en ocasiones superiores al 24% TAE.
Así, la entrada en vigor de la Orden Ministerial del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital publicada en el BOE núm. 203, de 27 de julio de 2020, páginas 58048 a 58063, se ha producido el 2 de enero de este año, en plenas fiestas navideñas y con los regalos de Reyes aún por comprar, aunque algunas disposiciones no lo harán hasta finales de mes e, incluso, hasta julio de 2022.
Nueva normativa
La finalidad de la nueva normativa es imponer un mayor control a la comercialización de estos productos financieros que han llegado a ser calificados por el Tribunal Supremo como «usura».
A partir de ahora, las entidades estarán obligadas a ofrecer información clara y precisa sobre las condiciones del producto en el momento de firmar el contrato de suscripción y periódicamente hasta la fecha de su cancelación.
La nueva normativa también exige que las entidades verifiquen antes de la firma del contrato la capacidad de pago del cliente, y se aseguren de que pueden cubrir sin problemas la cuantía anual del préstamo contratado, al tiempo que deben permitir al cliente amortizar un mínimo anual del 25% del crédito para evitar situaciones de endeudamiento insostenibles. Además, están obligadas a informar al Banco de España de aquellos clientes que tengan créditos superiores a 1.000 euros, frente a la obligación anterior de hacerlo pasados los 9.000 euros.
El problema de las revolving
Según un estudio de la fintech Agencia Negociadora, dedicada a la intermediación hipotecaria, «las tarjetas revolving se han convertido en el más pernicioso lastre en la estructura del endeudamiento en crédito al consumo de las familias españolas», con un aumento del 14% al 26% del total de deudas en tan solo tres años.
Desde Reclama Por Mí, abogados expertos en reclamaciones, señalan tanto a entidades financieras como Banco Santander, BBVA, Wizink, Banco Sabadell, Cofidis, Caixabank o Bankinter, como a grandes empresas (Inditex, Iberia, Renfe, Cepsa, Vodafone, Fnac, Decathlon o Meliá) entre los comercializadores de estas soluciones que en principio parecen «sencillas y atractivas», pero que encierran graves peligros para los consumidores.
7 enero, 2021
Getnet, el servicio de pagos de Santander, se expande con Wirecard
Banco Santander ha anunciado un acuerdo con Wirecard para adquirir activos tecnológicos especializados en el sector de servicios de pago para comercios de Wirecard. De esta manera espera llegar con Getnet más rápidamente a un mayor número de empresas en Europa.
Qué es Getnet
Getnet es una empresa tecnológica de Grupo Santander originada en Brasil en 2003 que ofrece una completa cartera de productos y servicios de medios de pago y e-commerce.
A través de esta adquisición, unos 500 empleados de Wirecard, muy cualificados, que gestionan en la actualidad los activos adquiridos pasarán a formar parte de Santander. Estos trabajadores continuarán trabajando donde se encuentran actualmente pero formarán parte del equipo global de servicios para comercios de Santander bajo la franquicia global Getnet.
Todo ello proporcionará una mejora en sus capacidades en comercio electrónico y con grandes comercios internacionales, además de en otros servicios de pagos.
Plataformas de pago interancionales
Los activos adquiridos permiten ampliar la arquitectura global de la plataforma abierta de soluciones de pago del banco y ofrecen otras sinergias para Santander en materia de comercio internacional y pagos. Santander llevará su plataforma de pagos en comercios a otros países, como ya ha hecho en Latinoamérica. Los activos adquiridos incluyen tecnologías de soluciones de pagos para comercios vinculados con servicios de adquisición y emisión.
La adquisición no incluye compañías de Wirecard y Santander no asume ninguna responsabilidad legal relativa a Wirecard AG ni Wirecard Bank AG ni a las acciones realizadas en el pasado. El cierre de la operación está previsto para antes de finales del año y está sujeto a algunas condiciones, como aprobaciones regulatorias.
En octubre, Santander anunció planes para integrar sus negocios de pagos más disruptivos, incluido Getnet, en una compañía autónoma. Esta compañía, llamada PagoNxt, desarrollará su actividad en tres áreas de negocio: soluciones para comercios, soluciones para pymes que operan internacionalmente y necesitan servicios que antes solo eran accesibles para grandes empresas, y productos y servicios digitales para particulares, como Superdigital, la plataforma de inclusión financiera ya disponible en cinco mercados latinoamericanos.
11 diciembre, 2020
Identidad digital con tecnología blockchain en España
Diez grandes empresas españolas, entre las que se encuentran bancos como Santander, CaixaBank, Bankia o Liberbank, han anunciado un proyecto conjunto, Dalion, para desarrollar un modelo de identidad digital autogestionada con la tecnología blockchain que situará a España a la cabeza en este tipo de desarrollos.
Según indica Banco Santander en su web, lanzarán una solución que permitirá al usuario disponer de una única identidad digital autogestionada, en un entorno seguro y fiable, que facilitará rellenar automáticamente formularios en la contratación de servicios, entre otras utilidades.
El, en el que participan Banco Santander, Bankia, BME, CaixaBank, Inetum, Liberbank, Línea Directa Aseguradora, Mapfre, Naturgy y Repsol, junto con el consorcio Alastria, dotará a los usuarios del control de sus datos personales, lo que hace realidad una identidad digital autogestionada por cada persona de forma segura y fiable.
Qué es la identidad autogestionada
La identidad autogestionada permite que una persona pueda tener sus datos personales en una sola identidad digital, respaldados por las empresas colaboradoras y almacenados en su propio dispositivo móvil.
El usuario puede decidir con quién los comparte en cada momento de forma rápida, sencilla y segura, para contratar cualquier servicio sin tener que rellenar tediosos formularios. Por ejemplo, puede utilizar sus datos validados por otras entidades para alquilar un coche, contratar un seguro, pedir un préstamo, dar de alta el servicio eléctrico, o cualquier servicio que el usuario desee, todo en pocos clics.
La creación de la identidad digital autogestionada aporta la certeza de que la información es fiable y no ha sido alterada, gracias a la tecnología blockchain. El reto es que tenga efectos legales equivalentes a los más avanzados procesos de validación de datos y autenticación actuales.
Dalion cuenta con observadores de Administraciones Públicas como el Ayuntamiento de Alcobendas y la Universidad de Zaragoza, entre otras, y busca diferenciarse de las soluciones tradicionales de Single Sign-on (SSO), tipo Google o Facebook.
En la prueba de concepto completada, las entidades han comprobado que la solución funciona satisfactoriamente. La siguiente fase tiene como objetivo completar en los próximos seis meses los desarrollos para poder desplegar esta solución en un entorno productivo real de cara a mayo de 2021. Las empresas colaboradoras en esta prueba de concepto ven gran potencial para todos los sectores.
La base de esta iniciativa es el modelo de identidad digital de Alastria (Alastria ID), primer consorcio multisectorial en el que participan 600 socios entre grandes empresas, pymes, administración pública e instituciones académicas, para el establecimiento de una infraestructura pública permisionada de blockchain, diseñada de acuerdo con la normativa española y europea.
27 noviembre, 2020
Paradores ostenta la mejor reputación de España
La marca española Paradores, del sector de la hostelería, lidera el ranking de reputación de marcas españolas, según el informe Brand Finance Reputación de Marca 2019 publicado por la consultora Brand Finance.
Un total de 13 empresas españolas lideran, además, sus respectivos sectores de actividad también en el extranjero, siendo el sector hotelero el de mayor prestigio y telecomunicaciones y bancos, los de menor.
¿Por qué Paradores?
Es la primera pregunta que me hice al leer el título de la noticia, pero la explicación es sólida y tiene mucho sentido. La cadena hotelera Paradores, hasta hace bien poco, estaba en quiebra técnica y realizando un expediente de regulación de empleo (ERE). Era 2012 y todo apuntaba a que podría terminar mal.
Sin embargo, tras una inversión de 134 millones de euros y la rehabilitación de varios de sus establecimientos, ha conseguido aumentar sus beneficios (15 millones de euros en 2018) y tener un pronóstico más que favorable de alrededor de 260 millones de facturación.
Otras cadenas hoteleras globales como Hilton y Marriot también se posicionan fuertemente en cuanto a reputación mundial.
Marriot es una de las grandes cadenas hoteleras que mayor prestigio mundial tienen.
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Confianza en la tecnología
Según el estudio de Brand Finance, los consumidores otorgan mucho valor al sector tecnológico, pese a los escándalos que acompañan la reputación de algunos gigantes de la industria.
En España, marcas como PayPal (con una puntuación de 8,5 sobre 10), Google (8,1) y Apple (8,1) gozan de una reputación muy fuerte, y otras muchas dentro del top 20. Estas marcas cumplen sus promesas y sus puntuaciones en cuanto a confianza también son altas.
Ranking de reputación de sectores. Imagen de Brand Finance.
La desconfianza de los consumidores hacia Facebook y Uber no es tan fuerte en España, y, en cualquier caso, no han llegado a afectar la confianza en el conjunto del sector.
Ranking de reputación de sectores en España. Imagen de Brand Finance.
Como he señalado unas líneas más arriba, la banca sigue teniendo una pésima reputación, a pesar de que empieza a recuperarse tras la crisis financiera de 2008. Los proveedores de telecomunicaciones se encuentran en una situación similar, y ambos sectores tendrán que enfrentarse a sus demonios, que son la confianza y la calidad del servicio.
Las marcas más valiosas
El informe hace el ranking de las marcas más valiosas de España, que se configura así: Zara, Santander, BBVA, Movistar, El Corte Inglés y Repsol ocupan las seis primeras posiciones, como en anteriores años. Les sigue CaixaBank, que asciende a séptima; Iberdrola, que baja a octava; Mapfre en novena; Amadeus y Mercadona subiendo a décima y undécima, respectivamente; ACS y ENDESA en duodécima y décimo tercera, bajando.
Ranking de las marcas más valiosas. Imagen de Brand Finance.
Brand Finance calcula los valores de las marcas usando un enfoque que valora las potenciales ventas futuras atribuibles a las mismas y calcula una tasa de regalías que podría ser aplicada por usar la marca.
17 junio, 2020
Vital Voices y CaixaBank mentorizan a emprendedoras
La organización internacional Vital Voices y CaixaBank han lanzado una plataforma de mentoring virtual con la finalidad de ayudar a mujeres emprendedoras, impulsoras de pymes y startups en toda Europa que estén atravesando dificultades con motivo de la pandemia de COVID-19.
Tutores de altísimo nivel
Un grupo de expertos, mujeres y hombres, de máximo nivel profesional han confirmado ya su colaboración. Entre ellos figuran directivos de grandes empresas como Guy Hands, presidente de la compañía británica de capital riesgo Terra Firma; Paolo Riva, que fue CEO de las firma de moda Diane Von Furstenberg y Victoria Beckham; Nina Pustilnik, inversora en empresas de impacto social; Marty Wikstrom, socia fundadora de Atelier Fund, especializada en la adquisición y desarrollo de marcas de lujo; la empresaria estadounidense Rose Marie Bravo, que ha ocupado puestos de liderazgo en varias empresas importantes de moda; Sagra Maceira de Rosen, miembro del Consejo de Dirección de Vital Voices, y Anna Quirós, directora corporativa de Relaciones Laborales, Cultura y Desarrollo de CaixaBank, entre otras.
Esta última ha señalado que “una de las acciones más potentes para fomentar la presencia de mujeres en posiciones directivas es el mentoring, cuyos beneficios son extraordinarios: se establecen relaciones productivas, ayuda a construir redes de contacto y facilita el desarrollo personal y profesional».
Además, tal y como añade, “con el mentoring virtual esto ya no supone un gran esfuerzo, lo podemos compaginar con nuestras complejas vidas a la hora que más nos convenga y desde cualquier lugar”.
Vital Voices
Las emprendedoras interesadas en recibir asesoramiento sobre posibles salidas a los problemas de sus empresas o nuevos enfoques a su carrera profesional pueden inscribirse en la página web www.vitalvoicesmentoring.com.
El proyecto, que se ha iniciado en España y Reino Unido con la ambición de expandirse a otros países europeos, se ha puesto en marcha a raíz de la situación de crisis actual, dado que muchas empresarias están atravesando una situación difícil y necesitan apoyo urgente. Sin embargo, el objetivo es consolidar el proyecto a largo plazo, de forma que, cuando acabe el estado de alarma, la plataforma seguirá funcionando.
Vital Voices Global Partnership es una organización internacional estadounidense, 501, sin fines de lucro y no gubernamental que trabaja con mujeres líderes en las áreas de empoderamiento económico, participación política de las mujeres y derechos humanos.
Este proyecto es un paso más en la colaboración que mantienen CaixaBank y Vital Voices, que comparten el compromiso con el fomento de la diversidad y la igualdad de oportunidades.
18 mayo, 2020
Plug and Play se alía con CaixaBank para impulsar las fintech
La plataforma global de startups Plug and Play ha firmado un acuerdo de colaboración con CaixaBank para impulsar nuevos servicios para el sector bancario y asegurador a través de un programa de colaboración con startups fintech.
El acuerdo de Plug and Play y CaixaBank
El acuerdo se materializa principalmente a través de la creación del “Barcelona Engagement Program”, el primer programa de innovación en el Plug and Play, principal plataforma de innovación en abierto del mundo, participa en Barcelona.
Un comité de expertos identificará y seleccionará a empresas innovadoras en fases iniciales con propuestas disruptivas tanto el ámbito mobile como en los servicios de pago.
Estas compañías dispondrán del acompañamiento de expertos para el desarrollo de una prueba de concepto y trabajarán conjuntamente con los equipos de CaixaBank Payments and Consumer, imaginBank y Plug and Play para resolver retos reales de negocio.
Asimismo, el acuerdo con Plug and Play establece la colaboración para localizar proyectos innovadores del sector fintech que estén implantándose en otros lugares del mundo y estudiar posibles alianzas.
La aportación de Plug and Play
Plug and Play es, desde 2006, la principal plataforma de innovación a nivel mundial. Para ello, ha puesto en contacto a más de 25.000 startups, inversores y 400 grandes corporaciones que están cambiando el mundo en un total de 17 sectores diferentes, entre los que se encuentran el fintech, mobility y retail.
Con sede principal en Silicon Valley y presencia en 28 localizaciones, que incluyen Estados Unidos, China, Francia, Alemania, Holanda, Singapur, Brasil o Indonesia, en Plug and Play, entre sus principales inversiones se encuentran Dropbox, PayPal y Rappi, entre otras. La compañía es, además, el venture capital más activo a nivel mundial, con más de 220 inversiones anuales.
Este programa firmado con CaixaBank se trata del primer programa fintech en España en el que participa esta plataforma.
CaixaBank y las fintech
CaixaBank, en su estrategia de desarrollo de nuevos servicios y experiencia de usuario, colaborará también con Plug and Play en diversas de sus líneas de innovación abierta.
En su estrategia de desarrollo de nuevos servicios y experiencia de usuario, la entidad fomenta el trabajo conjunto con terceros para la detección de tendencias y oportunidades, mediante iniciativas como el Payment Innovation Hub, una alianza multisectorial de empresas integrada por CaixaBank, Global Payments, Samsung, Visa y Arval, o el programa zone2boost.
29 abril, 2020
Buscador de concursos públicos para empresas
No sé a vosotros, pero a mí me cuesta muchísimo encontrar concursos públicos y licitaciones de servicios, así que cuando, a través de Andalucía Open Future (de la que he hablado recientemente aquí), he sabido de la existencia del buscador iTenders, me he quedado maravillado.
Buscador de licitaciones
Las licitaciones públicas son una de las fuentes principales de ingresos para muchas grandes empresas y un sueño casi inalcanzable para las más pequeñas, las que tienen menos recursos o personal con mucha vocación y valía para lo suyo pero poca paciencia para enfrentarse al farragoso lenguaje jurídico y la intrincada red de enlaces de la administración.
A veces, aunque uno no quiera ser malpensado, puede llegar a sospechar que toda esta complicación está hecha precisamente para que nadie se entere de estos concursos (guiño, guiño, codazo, codazo).
El servicio que ofrece el buscador de la startup iTenders permite enterarse de las licitaciones que han sido publicadas en tiempo real y sin que te agobien con un gran número de emails.
Aumento de los concursos de las administraciones
El año 2019 parece que está siendo rico en concursos públicos, especialmente en comunidades como Castilla-La Mancha y Madrid, donde se han incrementado hasta en un 530% y 415%, respectivamente, en relación con 2018.
Asturias no se queda atrás, con un aumento del 98,14%, seguida por Ceuta, con un 91%; La Rioja, con un 37,34%; Cantabria, con un 30% y País Vasco, con un 21,98%.
El mercado público mueve el 20% del PIB español y el 15% del total de la Unión Europea. Según datos del propio buscador iTenders, cada día se publican una media de 500 licitaciones nuevas con un plazo de vida de 15 días. En alguna de ellas cabrán tus servicios como empresa o autónomo, pero la vida es demasiado corta como para pasarla revisando todas.
Sobre el buscador de iTenders
El buscador de iTenders utiliza una aplicación para leer y procesar todas las variables de los ficheros que emite diariamente la Plataforma de Contratación del Estado con todos los concursos públicos de todas las administraciones.
El procesamiento se produce de madrugada, de manera que a las 7 am iTenders ya dispone de toda la información para que el usuario, a través de sus búsquedas, con una palabra que defina su producto o servicio, vea las licitaciones disponibles y su información relevante (nombre/objeto del contrato; importe; plazo y lugar de ejecución; baremos; presentación, etc.) con tan solo un vistazo.
Asimismo, adjuntan el enlace a la publicación oficial de la licitación por si decides presentarte. Y también tienen la opción de enviar un email diario con las preferencias.

17 febrero, 2020
Crecimiento y éxito para La Caixa, CaixaBank, Telefónica y El Corte Inglés
Una vez más, las encuestas dan las mejores puntuaciones a Fundación Bancaria La Caixa, CaixaBank, Telefónica y El Corte Inglés en cuanto a perspectivas de crecimiento y mantenimiento de su éxito de cara a 2020.
Crecimiento en medio de la desaceleración
El estudio esta vez viene de la mano de Advice Strategic Consultants, que ha entrevistado a 2.400 pymes y autónomos; 2.800 personas pertenecientes a población general y mil “líderes de opinión”, entre los que se encuentran doscientos periodistas, cien políticos, cien altos cargos del sector público, cien analistas financieros y de mercado y cien representantes del Tercer Sector.
La opinión general de todos ellos es que, incluso dentro del proceso de desaceleración económica, estas empresas mantendrán su estatus e, incluso, experimentarán un crecimiento.
El ranking de las diez empresas con una proyección de éxito en 2020 lo forman Fundación Bancaria La Caixa (Responsabilidad Social Empresarial y Líder Empresarial); CaixaBank (Liderazgo sectorial/Banca Digital/Gestión/Resultados/Sostenibilidad); Telefónica Tech (Digitalización, TI, con Telefónica Tech/Telefónica Empresas B2B); El Corte Inglés (Omnicanalidad, RSE, Marcas Propias, Centros Comerciales); Inditex (Internacionalización, E-Commerce, Marcas y Resultados); Mercadona (Precios, Marca Blanca, tiendas); Banco Santander (Internacionalización/Diversificación Geográfica); Iberdrola (Obtención de Resultados, Internacionalización; Cellnex Telecom (Liderazgo europeo, Gestión, Valor para el accionista y RSE) y Ferrovial (Internacionalización, Diversificación de Negocios).
CaixaBank sigue liderando los pronósticos de crecimiento y éxito de cara a 2020.
Crecimiento en innovación y digitalización
En relación con la transformación digital, las compañías que mejores pronósticos obtienen en la encuesta son Telefónica Tech Empresas/Telefónica Tech B2B, Indra, CaixaBank, El Corte Inglés, Cellnex Telecom, Apple, Google, Facebook, Amazon, Microsoft, HP, IBM, Cisco, BBVA, Inditex, Vodafone, Orange, Banco Santander, Mercadona, Naturgy, Iberdrola, Repsol, Endesa, Carrefour, Acciona, ACS y Bankinter.
Por su parte, en el área de la innovación, Telefónica Tech, Indra, Cellnex Telecom, HPE, IBM, HP, Microsoft, Apple, Google, Amazon, Salesforce, CaixaBank, Fundación Bancaria La Caixa, El Corte Inglés, Mercadona, Inditex, BBVA, Banco Santander, Vodafone, Iberdrola, Carrefour y Bankinter se llevan los mejores puestos.
Imagen de la tienda de Telefónica situada en la Gran Vía de Madrid.
La encuesta también incluye una valoración de los mejores empresarios y las mejores empresarias de España. En este sentido, los más valorados son Isidro Fainé (Fundación Bancaria La Caixa, Obra Social y Criteria-Caixa), José María Álvarez-Pallete (Telefónica), Pablo Isla (Inditex) y Ana Botín (Banco Santander).
7 enero, 2020
Estudiantes desarrollan blockchain e IA para CaixaBank
CaixaBank, IBM y Salesforce han llevado a cabo una iniciativa en la que estudiantes de grados universitarios y másteres de perfiles tecnológicos, de diseño y de negocio han desarrollado ideas tecnológicas para hacer frente a retos reales del sector financiero.
Formación intensiva para estudiantes
Un total de 15 estudiantes de entre 19 y 36 años han sido los elegidos para la puesta en marcha de esta iniciativa de colaboración de grandes empresas con el entorno universitario.
A lo largo de tres semanas, los alumnos han propuesto soluciones de blockchain e inteligencia artificial para mejorar el servicio y la atención a los clientes.
El proyecto, denominado Tech Innovation Bootcamp, tiene un doble objetivo: por un lado, formar a los jóvenes poniéndolos frente a problemas reales con los que se encontrarán en el futuro en los negocios; por otro, a CaixaBank, IBM y Salesforce les sirve para captar talentos y nuevos equipos a la par que impulsan la innovación y la colaboración con el entorno universitario.
Los estudiantes que han participado en esta primera edición de Tech Innovation Bootcamp proceden de la Universitat Politècnica de Catalunya, EAE Business School, Universitat de Barcelona, IESE Business School, Institut Químic de Sarrià, Universitat Oberta de Catalunya, Ironhack Barcelona, Universidad Politécnica de Valencia, Universidad de Valencia y Universitat Pompeu Fabra.
Fases del programa
El programa ha constado de tres fases: investigación, ideación y prototipado. En la primera semana de la iniciativa, los participantes han completado la investigación familiarizándose con las tres empresas implicadas, los retos a los que se enfrenta el sector bancario y las oportunidades que brindan tecnologías como inteligencia artificial y el blockchain. Los estudiantes han asistido a charlas de formación sobre innovación y han mantenido reuniones con expertos.
En la fase de ideación, han validado sus ideas a través de la metodología de design thinking. Y, finalmente, en la fase de prototipado, han usado herramientas para prototipar soluciones medibles y han aprendido a crear un caso de negocio. Además, han expuesto sus iniciativas ante un comité de innovación de expertos de CaixaBank, IBM y Salesforce.
Estudiantes ganadores
El proyecto ganador ha sido un asistente basado en inteligencia artificial para ayudar a las personas mayores a utilizar la banca online y la banca móvil. El premio, en función de sus intereses: un curso online y entradas para el 4YFN, el espacio que reúne a emprendedores e inversores en el marco del Mobile World Congress.
Los estudiantes también han desarrollado una herramienta basada en inteligencia artificial para que el banco pueda hacer recomendaciones de forma proactiva a clientes jóvenes sin que tengan que introducir una serie de necesidades previas.
Otro proyecto ha consistido en una plataforma de blockchain dirigida a los clientes del sector agrario, diseñada para garantizar a los consumidores que los productos de alimentación financiados por la entidad son realmente eco-friendly y cultivados de acuerdo con técnicas sostenibles.
Innovación y cocreación
No es la primera vez que CaixaBank se alía con otras entidades para favorecer la creación compartida de soluciones innovadoras.
Junto con empresas líderes como Global Payments, Samsung, Visa y Arval, CaixaBank ha impulsado el Payment Innovation Hub. Con Global Payments también ha desarrollado zone2boost, un programa internacional de innovación dirigido a startups con el objetivo de contribuir a impulsar la creación de nuevos productos y servicios dirigidos a los comercios y al sector fintech.
Agües de Barcelona, Naturgy, Seat y Telefónica también han sido sus compañeros en start4big, iniciativa para buscar startups internacionales maduras con pilotos disruptivos en el ámbito de la experiencia de usuario.
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27 noviembre, 2019