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Ayudas de BBVA, CaixaBank y Santander por el coronavirus
La gran banca tradicional española está anunciando una serie de ayudas a nivel estatal y a nivel particular para sus usuarios para mitigar los efectos de la crisis del coronavirus en la economía y el sistema sanitario. BBVA, CaixaBank y Santander ya han hecho sus primeras aportaciones.
Ayudas del BBVA
BBVA ha informado que donará 25 millones de euros para luchar contra la pandemia provocada por el COVID-19 en los países en los que opera, con una primera entrega a las autoridades españolas de equipamiento médico adquirido en China, 1.043 respiradores (43 específicos para UCI) y 400.000 mascarillas, por valor de unos tres millones de euros.
De manera coordinada con otras empresas españolas, BBVA está intentando conseguir respiradores adicionales y más equipamiento necesario para hacer frente a la situación actual, incluyendo tests para la detección del coronavirus y equipos de protección individual (EPIs) para el personal sanitario como buzos, guantes o gafas.
A nivel de particulares, la entidad financiera permitirá flexibilizar el pago de las cuotas de los préstamos a través de carencias de hasta un máximo de seis meses en los créditos de clientes afectados por la crisis. Asimismo, ha puesto a disposición de las empresas líneas de crédito inmediato de hasta 25.000 millones de euros y ha suscrito la Línea ICO de 400 millones para apoyar al sector turístico, del transporte y la hostelería con problemas transitorios de liquidez.
Como medida de carácter social, BBVA ha decretado el aplazamiento del pago de hasta tres meses del alquiler social a aquellas familias que habiten en una casa acogida al Fondo Social de Vivienda (FSV) y se hayan visto afectadas por el COVID-19.
Ayudas de CaixaBank
CaixaBank también ha pensado en las familias que viven en régimen de alquiler en pisos de su propiedad a través de su filial inmobiliaria BuildingCenter, y ha ido más allá, incluso, que el BBVA, pues a partir de abril condonará las rentas a quienes se hayan quedado sin trabajo o se vean afectados por expedientes de regulación de empleo, así como para autónomos que hayan cesado su actividad o visto disminuida su actividad en más de un 40% como consecuencia del estado de alarma.
Para acogerse a esta ayuda, tendrán que rellenar un formulario en la que indiquen si son personas con derecho a acogerse a esta medida y, en caso de serlo, la entidad catalana no le girará el recibo del mes de abril. Posteriormente, tendrá que aportar la documentación acreditativa.
#ContigoMásQueNunca es el nombre de la iniciativa que engloba todos los paquetes de medidas de CaixaBank para familias, autónomos y pymes y mayores.
En el caso de los autónomos y las pymes, CaixaBank ha puesto una línea de 25.000 millones de euros en préstamos preconcedidos por un plazo de hasta 24 meses, con tramitación inmediata, al no requerir una documentación adicional.
Con el objetivo de proteger a los ancianos, el banco ha adelantado al día 20 el abono de las pensiones y ha establecido un sistema especial de información y organización de citas previas para facilitar la retirada en efectivo del importe de la pensión.
Ayudas del Banco Santander
El Banco Santander se ha comprometido a revisar el dividendo a pagar en 2020 con el fin de disponer de todos los recursos que sean necesarios para apoyar a las empresas y los clientes particulares que lo necesiten. Así, el consejo ha decidido consolidar un único dividendo final, que se someterá a la aprobación de la junta general de accionistas en 2021. Por lo tanto, en noviembre de 2020 no se efectuará pago de dividendo a cuenta.
Su presidenta, Ana Botín, y el consejero delegado, José Antonio Álvarez, han tomado la decisión ejemplar de renunciar al 50% de su retribución fija y variable de este año, y el resto de consejeros no ejecutivos también se la reducirán un 20%.
Santander ya ha anunciado una serie de medidas para proteger y apoyar a sus empleados y clientes, entre ellas, líneas de liquidez de emergencia para pymes en dificultades; moratorias de pago en algunos mercados; cierre de sucursales para proteger a los empleados mientras se asegura la continuidad del servicio en toda la red comercial; protección de nuestros equipos, primero suspendiendo los viajes y facilitando, después, el teletrabajo.
Banco Santander también ha tomado medidas para proteger la salud de sus equipos en los servicios centrales, con la adopción del teletrabajo y la de sus accionistas, con la decisión de celebrar la junta general de accionistas de forma remota.
El banco ha acordado preservar el número de puestos de trabajo, tanto de sus servicios centrales como de la red de sucursales en España, y se ha comprometido a no realizar ningún ERTE.
27 marzo, 2020
Ataques y estafas electrónicas que amenazan nuestra seguridad
A pesar de los esfuerzos por mejorar la seguridad de la banca digital y las fintech, los ciberdelincuentes suelen ser bastante creativos y buscan formas efectivas de saltarse los controles, de manera que puedan cometer sus ataques y estafas contra entidades y clientes.
Ataques contra las entidades
Las previsiones de expertos como Kaspersky indican que el sector financiero y, en especial, el fintech será objetivo de estos ataques, y que estos se centrarán en las aplicaciones de inversión, el acceso de pago a la infraestructura bancaria y desarrollo de troyanos para banca móvil, pues el código fuente de algunos de los más populares ya se ha filtrado y es de dominio público.
Y es que no todas las aplicaciones del sector financiero tecnológico están correctamente protegidas, por lo que presentan fallas de seguridad por donde pueden entrar los ataques de los ciberdelincuentes.
Los datos, identidades y cuentas bancarias son los principales objetivos de los ataques de ciberdelincuentes a entidades financieras.
Los ataques ransomware que bloquean los archivos o sistemas de los usuarios y exigen el pago de un rescate para poder acceder de nuevo a ellos son otro de los peligros que corren las entidades financieras, que tienen más posibilidades de pagar un rescate que de aceptar una pérdida de datos.
Otra amenaza online para empresas y trabajadores consiste en hacerse pasar por el director general, pirateando sus cuentas de correo y pidiendo un pago extraordinario de manera urgente y confidencial, evitando así que el trabajador pueda verificar la operación.
Ataques contra los usuarios
Si las entidades son objeto de ataques muy planificados por estos hackers informáticos, los usuarios profesionales y particulares no se quedan atrás. Los ciberdelincuentes idean cada día nuevas formas de estafar a los ciudadanos, algunas de ellas muy elaboradas.
Una forma de estafa dirigida especialmente a trabajadores autónomos es el fraude de las facturas. Esta se produce suplantando la identidad de un proveedor o empleado para desviar cobros.
Lo primero que hacen es estudiar las relaciones de la empresa con los proveedores, incluidos los pagos regulares que efectúan. A partir de ahí, contactan con la empresa para pedirle que realice los pagos a un nuevo número de cuenta bancaria fraudulenta, que se descubrirá cuando el proveedor acuse el impago.
Menos sofisticadas pero no por ello menos peligrosas son las estafas que se originan en aplicaciones para hacer amistades o encontrar relaciones de pareja. Son las llamadas romance scam, en las que los estafadores recogen toda la información que sus víctimas dejan en las redes sociales para crear perfiles falsos que las seduzcan.
El romance scam es una estafa muy extendida cuyas víctimas son los usuarios de aplicaciones para entablar amistades y relaciones afectivas.
Una vez establecida la relación, la estafa consiste en pedirles dinero para pagar un método de transporte o un alojamiento para visitar a la víctima, así como amenazas de publicación de imágenes íntimas que esta les haya podido enviar.
Tenemos que estar prevenidos ante la posibilidad de caer en alguno de estos ataques a nivel personal. En lo que refiere al uso de aplicaciones fintech y banca digital, es necesario informarse también de las medidas de seguridad que tienen antes de contratar ningún producto o servicio financiero.
24 febrero, 2020
Mujeres y fintech en España
Las fintech en España van camino de convertirse en un sector dominado por mujeres, pues un 57% de quienes trabajan en este sector lo son, según la segunda edición el Informe sobre las mujeres y el ecosistema Fintech que presentó la Asociación Española de Fintech e Insurtech (AEFI) en el marco del II Encuentro Fintech Women Network.
Se duplica la cifra de mujeres en fintech
Según el estudio, en el que han participado las 129 empresas Fintech e Insurtech que forman parte de AEFI, la cifra de mujeres que trabajan en estas compañías se ha duplicado en el último año, cuando solo alcanzaba el 28% de las plantillas.
Los datos no son tan halagüeños, sin embargo, cuando se les pregunta a las encuestadas sobre discriminación laboral e igualdad, pues tan solo un 61% señala que no han sentido discriminación laboral en sus puestos de trabajo (para mí en este caso la cifra ideal sería un 0%).
Además, solo el 39% de las consultadas considera que tienen las mismas oportunidades que los hombres en lo que respecta a promociones y salarios, y un 71% reconoce que por ser mujer ha tenido que esforzarse más para conseguir sus objetivos laborales.
Por otro lado, el 89% de las encuestadas por AEFI lidera proyectos dentro de sus compañías y casi nueve de cada diez señalan que dentro de sus empresas se promueve la conciliación entre la vida familiar y laboral.
Mujeres jóvenes con perfil académico y profesional
La media de edad de las mujeres que trabajan en el sector fintech se sitúa entre los 34 y 38 años, con un perfil académico en el que predominan las licenciadas en Economía (28%), Comunicación y Marketing (27%), Derecho (18%) e Ingeniería (15%).
Sobre la categoría profesional que desempeñan, el 17% ocupa algún cargo directivo, un 14% es Marketing Managers y un 11% es CEO en sus empresas, una cifra todavía reducida pero que supone un incremento sustancial desde el año anterior, donde solo se registraron un 2% de mujeres que ocupara esa posición. ¿Se romperá con las fintech el techo de cristal que siempre ha afectado a la banca y empezaremos a ver más banqueras y menos banqueros?
Fintech Women Network
AEFI ha creado la iniciativa Fintech Women Network para potenciar y visibilizar el talento femenino en el sector.
Entre sus objetivos principales está crear conexiones entre la red de mujeres de la Asociación Española de Fintech e Insurtech para generar oportunidades y contribuir en su crecimiento profesional; destacar el rol de la mujer dentro de la Fintech y el reconocimiento por sus logros y evolución en la empresa; generar encuentros de networking periódicos para conocer mujeres inspiradoras y potenciar el emprendimiento femenino.
20 noviembre, 2019
Gestión mediante inteligencia artificial en CaixaBank
CaixaBank aumenta los procesos realizados mediante inteligencia artificial tanto para simplificar la gestión de los recibos domiciliados como para identificar las necesidades de los clientes y personalizar la atención comercial.
IA para la gestión de recibos
La entidad financiera catalana ha desarrollado un proyecto de innovación basado en inteligencia artificial para la gestión de devoluciones de recibos domiciliados, con un volumen actual de 450 millones de domiciliaciones.
Con esta iniciativa automatizan las decisiones que se deben tomar ante incidencias, decisiones que tomaban los gestores bancarios, que debían pensar qué clase de recibo es, si se trata de un cargo periódico o no, qué historial de pago el cliente, qué vinculación mantiene este con la entidad, etc., lo que consumía gran parte de su tiempo en las oficinas.
En el caso de la gestión de recibos, el proyecto ha requerido la creación de un modelo tecnológico propio que pueda gestionar cada caso de forma idéntica a como lo haría un empleado. De esta manera, el sistema comprende cuál es el problema y resuelve si el recibo se cobra, se devuelve al emisor o se reserva unos días para intentar volver a analizar si se puede proceder al cargo.
CaixaBank comenzó con el diseño del modelo a cargo de un equipo de especialistas de data scientists, altamente especializados en analítica avanzada, y machine learning. Posteriormente, hubo un periodo de cuatro meses de entrenamiento para “aprender” a gestionar las diferentes situaciones. Y finalmente se ha obtenido un modelo con una precisión del 99%, lo que significa que prácticamente siempre el sistema piensa y actúa como lo haría una persona.
El objetivo es que, mediante la simplificación de las tareas rutinarias, como la gestión de los recibos domiciliados, se facilite a los empleados dedicar más tiempo a la atención personal de los clientes.
IA para mejorar la experiencia de usuario
De manera paralela y atendiendo a la innovación tecnológica que caracteriza a CaixaBank, la firma ha puesto en marcha una herramienta de inteligencia artificial diseñada para identificar las necesidades financieras de los clientes y personalizar tanto la atención de los gestores de la entidad como la información comercial que los clientes reciben a través de los diversos canales.
Se trata de un sistema pensado para un uso integrado en toda la red comercial de la entidad, incluyendo el servicio de gestores personales a distancia inTouch, el canal de banca online CaixaBankNow y la red de oficinas y cajeros.
La nueva herramienta, basada en la en la potencia del data pool de CaixaBank, con más de 900 terabytes de información y capaz de gestionar más de 12.000 transacciones por segundo en hora punta, identifica los tres productos más relevantes para el cliente de todo el catálogo de la entidad y los alinea con las distintas campañas comerciales. De esta forma, los gestores de la entidad pueden recibir cada día un listado “inteligente”, capaz de detectar los clientes más afines a los productos que se están comercializando en ese momento.
La información que reciben los gestores se completa con una segunda herramienta predictiva, capaz de detectar, a partir de un modelo basado en 1.300 variables, a los clientes que han iniciado el proceso de abandonar la entidad.
4 noviembre, 2019
Ajuste de plantilla en CaixaBank, BBVA y otros bancos
Los bancos siguen anunciando el cierre de sucursales y el ajuste de plantilla con despido de miles de empleados. Estos días el anuncio ha provenido por parte de CaixaBank.
Ajuste de plantilla de CaixaBank
El banco presidido por Jordi Gual ha presentado en Londres su nuevo plan estratégico para 2019 y 2020, en el que figura cerrar 821 oficinas y un total de entre 2.200 y 2.500 empleos menos.
La red de sucursales de CaixaBank es la más amplia de España, aunque con este ajuste de plantilla pasará de 4.461 oficinas a 3.640 el año 2021.
Tanto desde el banco como desde los sindicatos se ha señalado que todas las reestructuraciones sucedidas hasta el momento se han realizado de mutuo acuerdo, a través de bajas voluntarias o prejubilaciones, puesto que se trata de empleados de toda España nacidos antes de 1961, que, al parecer, cobrarían un 70% durante los siguientes seis años.
Las ciudades que más afectadas se verán por este recorte de plantilla serán Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia, que se corresponden con aquellas donde mayor número de oficinas tenían las firmas adquiridas por CaixaBank, como CaixaGirona, Banca Cívica, Deutsche Bank y Banco de Valencia.
No obstante, CaixaBank se ha comprometido a no dejar sin oficinas a municipios de más de 10.000 habitantes, así como a mantener las 1.100 de su red rural en España.
Ajuste de plantilla en el BBVA
BBVA lleva más tiempo acometiendo el adelgazamiento de su red desde el inicio de la crisis, con más de 2.000 sucursales cerradas en España junto con otras 400 de Catalunya Caixa.
Solo en 2017 echó el cierre a un 20% de oficinas, que quedaron en 3.019 frente a las 3.811 del año anterior, con un total de 2.936 trabajadores sin empleo, un 2,2% menos que en 2016.
La filial mexicana de BBVA, que al principio parecía salvarse, tampoco lo hará, pues el banco ha puesto en marcha un plan que afectará a 1.500 empleados, un 4% menos, que en septiembre de 2018 ya habían recibido su notificación de despido.
Ajuste de plantilla en el sector
CaixaBank y BBVA no son los únicos bancos que están despidiendo o prejubilando a sus trabajadores. Banco Santander tiene previsto poner en marcha un plan de reestructuración después de su adquisición de Banco Popular con alrededor de 2.000 empleos menos.
Unicaja y Liberbank, que se encuentran en proceso de fusión, también prevén reducir su número de empleados hasta un total de 1.000 trabajadores.
Estos ajustes se producen en un contexto de transformación digital global en el que cada vez se necesitan menos trabajadores para realizar las tareas.
Como dato positivo en un post especialmente oscuro, pues miles de personas y sus familias se verán afectadas por esto, hay que señalar que la previsión de empleo de las fintech para 2019 es de alrededor de 4.500 puestos de trabajo solo en España.
Ya he hablado en este blog de ello, pero es importante incidir para que quien esté en plena búsqueda de empleo lo tenga en cuenta.
28 diciembre, 2018