Categoría: CaixaBank – La Caixa

RSC: Fundación Bancaria la Caixa, El Corte Inglés y Telefónica, líderes
Las empresas españolas que lideran la Responsabilidad Social Corporativa RSC en España son Fundación Bancaria la Caixa, El Corte Inglés, Telefónica, CaixaBank, Inditex, Mercadona, Cellnex Telecom, Banco Santander y Danone, según un estudio llevado a cabo por la consultora Advice Strategic Consultants para Europa Press.
El informe, además de analizar las empresas del Ibex 35, ha investigado otras compañías y fundaciones, ONG y organizaciones sociales, entre las que destacan también la Caixa, Cáritas y ONCE.
Análisis de RSC
Se trata de un estudio muy amplio en el que han participado 189 expertos en RSC de todo el país, 1.000 líderes de opinión, 2.800 pymes y autónomos segmentados por criterios del Instituto Nacional de Estadística (INE) y 2.400 personas conforme al Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS).
Estos han analizado cien factores de RSC agrupados en diez atributos. En la mayor parte de ellos ha resultado la Caixa líder del ranking.
La Caixa y la RSC
Fundación La Caixa lidera el parámetro «Ayuda en la lucha contra la pobreza infantil y en el tercer mundo», con una puntuación media de ocho sobre diez, seguida de Iberdrola, Telefónica e Inditex, todas ellas con una valoración de 6,3.
Otro de los factores en los que también resulta clara vencedora es » Fomento del empleo de personas en situación de vulnerabilidad», con 7,8, seguida de El Corte Inglés e Inditex, ambas con una valoración de 6,5.
» Apoyo a actividades de voluntariado», » Facilitación al acceso a la vivienda», » Apoyo a la divulgación del arte y la cultura», «Atención a las personas con enfermedades avanzadas» o «Promoción del avance científico» son otros de los ítem en los que la Caixa destaca, junto con otras entidades como Inditex, Iberdrola, BBVA, Banco Santander, Mapfre, Iberia, Mercadona, etc.
«Impulso a actividades emprendedoras» es uno de los campos donde la Caixa no resulta líder, pues lo encabezan Telefónica y Mercadona, seguidas de Bankia.
Lo mismo sucede en «Apoyo a la integración digital promoviendo la igualdad de oportunidades y apoyo a la transformación digital», donde Telefónica es la compañía mejor valorada. Detrás de ella siguen BBVA y Vodafone.
RSC por sectores
La Caixa lidera el sector terciario, mientras que CaixaBank encabeza el sector de la banca; Abertis, el de infraestructuras; Mapfre, seguros; Danone, el sector de alimentación; Telefónica, el de Telecomunicaciones; y El Corte Inglés, el de Gran distribución y Retail.
En el ámbito de las TIC destaca HP en Hardware, Cisco en Networking, Amazon en Internet, HPE en Software y Symantec en Ciberseguridad. Por otra parte, Seat lidera el área de la automoción, mientras que Melia Hotels International encabeza el de Turismo e Iberdrola, el de Energía.
La RSC, en auge
La RSC ha pasado en los últimos diez años de ser algo prácticamente desconocido para muchas personas a estar entre los tres primeros parámetros que se valoran a la hora de juzgar una empresa española, detrás del éxito y la excelencia en el trato a los clientes.
Resulta sorprendente que la RSC se haya posicionado en cuanto a interés por delante de la calidad de los productos y servicios, la generación de empleo y el trato a los empleados.
El 82% de los encuestados creen que una empresa con una gran RSC tiene más posibilidades de conseguir éxito.
3 junio, 2019
Encuentro financiero sobre «la banca del futuro»
¿Cómo será la banca del futuro? Esto han debatido representantes de los principales bancos españoles como CaixaBank, BBVA o Bankia en un encuentro financiero organizado por Deloitte, ABC y Sociedad de Tasación.
El encuentro financiero, que celebraba su vigésimo sexta edición y se celebró en dos jornadas, reunió a 500 asistentes los líderes de las principales entidades financieras, que narraron en primera persona sus impresiones, esperanzas y líneas estratégicas sobre el futuro del sector bancario.
Primera jornada del encuentro financiero
Según informa Deloitte en su propia página web, la primera representante en tomar la palabra en el encuentro financiero fue Margarita Delgado, subgobernadora del Banco de España, que señaló que «la reducción de activos improductivos sigue siendo un reto para el sector pero también una oportunidad para mejorar rentabilidad y solvencia».
Tras su intervención comparecieron los consejeros delegados de las entidades financieras más importantes de nuestro país. Todos ellos coincidieron en la necesidad de abordar la transformación del modelo de negocio bancario, haciendo especial hincapié en la digitalización y en la inversión tecnológica.
Entre las cuestiones diferenciales que se plantearon, la consejera de Bankinter María Dolores Cancausa, por su parte, afirmó que «subir los impuestos es un problema a largo plazo para las empresas».
Gonzalo Gortázar, CEO de CaixaBank, centró su discurso en los tres grandes retos de su entidad: alcanzar una rentabilidad adecuada y sostenible, adaptarse a nuevas demandas de los clientes y recuperar el apoyo del conjunto de la sociedad.
Por el Banco Sabadell acudió el consejero delegado Jaime Guardiola, que afirmó que este está siendo un buen año para la entidad.
José Antonio Álvarez, consejero delegado del Banco Santander, habló sobre la importancia de entender a los clientes y lo que ellos quieren y buscan. Por esta entidad también se pudo escuchar a Rami Aboukhair, que habló de la gestión del negocio retail en España.
Por su parte, José Sevilla, de Bankia, presentó los resultados del banco y la evolución que ha sufrido la entidad en los últimos años.
La jornada finalizó con la intervención del director general de CECA y Cecabank, José María Méndez, que analizó los retos del negocio bancario en España a medio plazo.
Segunda jornada del encuentro financiero
El segundo día del encuentro comenzó sus contenidos con José María Roldán, presidente de Asociación Española de Banca (AEB), que hizo una panorámica del momento que vive el sistema financiero español en el contexto europeo.
Le siguieron Jaime Sáenz de Tejada, director financiero de BBVA, que explicó los retos y las oportunidades que han detectado, Ignacio Cea, director corporativo de Innovación y Ciberseguridad de Bankia, que dio una interesante charla sobre los nuevos modelos de negocio y nuevas tecnologías, y Manuel Tresanchez, director general adjunto de Transformación de Negocio y Marketing de Banco Sabadell.
El Encuentro del Sector Financiero terminó con un coloquio sobre la gestión del talento en el sector bancario del futuro. En él participaron Conchita Álvarez, subdirectora general y directora de Recursos Humanos de Banco Sabadell, y Carlos Casas, responsable de Talent & Culture de BBVA.
30 mayo, 2019
Innovación y emprendimiento: ganadores de EmprendedorXXI de 2019
CaixaBank ha otorgado los Premios EmprendedorXXI de este año a las startups Seacliq, GlyCardial Diagnostics, Huub, Predictiva, Tracer y Feltwood, de mayor innovación y potencial de crecimiento en los ámbitos de Agro Tech, Tourism Tech, Impact Tech, Fin&Insur Tech, Health Tech y Commerce Tech.
Innovación sectorial
Los Premios EmprendedorXXI, que cada año entrega CaixaBank a través de DayOne, su división especializada para empresas de tecnología, innovación y sus inversores, y co-otorgados por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, a través de Enisa, valoran la innovación y el potencial en las empresas premiadas.
Además de los reconocimientos otorgados por áreas geográficas, desde CaixaBank se han establecido para esta edición seis sectores vinculados a las nuevas tendencias en innovación y a las áreas de negocio de CaixaBank: Agro Tech, Health Tech, Commerce Tech, Fin&Insur Tech, Tourism Tech e Impact Tech.
Las startups premiadas son:
Seacliq (Lisboa) ha obtenido el premio en el ámbito de Agro Tech. Se trata de una nueva plataforma electrónica para la primera venta de pescado basada en blockchain.
GlyCardial Diagnostics (Barcelona) ha conseguido el premio en la categoría Health Tech. La empresa es un spin-off del Institut de Recerca Sant Pau y el CSIC que está trabajando en el desarrollo de un dispositivo de diagnóstico in vitro (IVD) para la detección precoz de la isquemia cardíaca y la predicción de la evolución de los pacientes.
La empresa con mayor potencial de crecimiento en el sector Commerce Tech ha sido Huub (en Maia –Portugal-), una plataforma logística integrada para el sector de la moda.
En el sector de Fin&Insur Tech, la premiada ha sido Predictiva (Málaga), que ha desarrollado, con tecnología basada en inteligencia artificial, un superbot especializado en análisis e interpretación del discurso espontáneo.
Por su parte, Tracer (Madrid) se ha alzado con el galardón en el ámbito Tourism Tech. La compañía ha creado un sistema basado en blockchain para evitar el problema de la reventa abusiva de las entradas en grandes eventos musicales y deportivos. Asimismo, Tracer ha obtenido el Premio EmprendedorXXI a la mejor empresa de Madrid en la categoría regional de los premios.
Feltwood (Zaragoza) ha conseguido el galardón en el sector Impact Tech. Ha desarrollado un proceso innovador para transformar residuos vegetales agrícolas en material industrial ecológico de múltiples aplicaciones y con características similares a materiales como el plástico o la madera.
Asimismo, BraiBook, que ha creado un conversor de documentos al braille de manera instantánea, ha ganado el accésit a la innovación, entregado por la Embajada de Israel en España.
Un total de 961 empresas de España y Portugal han participado este año en los Premios EmprendedorXXI, considerada como una de las convocatorias de referencia para proyectos de innovación en España y Portugal. ¡Enhorabuena a las empresas premiadas!
27 mayo, 2019
PREDICTIVA, mejor empresa emprendedora en Andalucía
La empresa PREDICTIVA, dedicada al desarrollo de tecnologías basadas en la inteligencia artificial, ha ganado los Premios EmprendedorXXI en Andalucía, impulsados por CaixaBank, a través de DayOne, su división especializada para empresas de tecnología, innovación y sus inversores, y co-otorgados por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, a través de Enisa.
La innovación de PREDICTIVAA
El jurado ha seleccionado el proyecto de PREDICTIVA por la creación de un bot de Inteligencia Artificial que analiza e interpreta conversaciones telefónicas de manera objetiva en condiciones complejas, procesando miles de grabaciones en paralelo. Esta tecnología permite mejorar la competitividad de las empresas mediante el conocimiento exhaustivo de sus target de clientes. PREDICTIVA se describe a sí misma como un «grupo de geeks, de gente innovadora, creativa y apasionada». El premio incluye una dotación económica de 5.000 euros y el acceso a un programa internacional de acompañamiento en Silicon Valley, organizado por Esade en colaboración con la Singularity University, o un curso internacional de crecimiento empresarial, Ignite Fast Track, de la Universidad de Cambridge (Reino Unido). Junto a PREDICTIVA, han resultado distinguidas las empresas MOX, OWE MONEY MANAGER, MYHIXEL, BECHECKIN y MIPLAYZ. En la jornada de entrega de premios DayOne Innovation Summit, celebrada en el Auditorio Edgard Neville de la Diputación Provincial de Málaga, CaixaBank ha reunido a más de 400 personas. Además de los premios, se han celebrado workshops, masterclass, ponencias y mesas redondas, en las que se han explicado las nuevas tendencias del sector y las peculiaridades del emprendimiento en Andalucía. En Andalucía, además de CaixaBank, también participa como entidad organizadora Andalucía Emprende, fundación dependiente de la Consejería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo de la Junta.
Premios de EmprendedorXXI de CaixaBank
El 14 de mayo se dará un premio a las mejores empresas de cada sector, elegidas de entre el conjunto de las 961 candidaturas recibidas en España y Portugal. Se han establecido un total seis sectores vinculados a las nuevas tendencias en innovación y de las áreas de negocio de BPI y CaixaBank: Agro Tech, Health Tech, Commerce Tech, Fin&Insur Tech, Tourism Tech e Impact Tech. Los galardonados de cada sector conseguirán 25.000 euros. Además, recibirán mentoring especializado y acompañamiento por parte de responsables de las áreas de negocio del Grupo CaixaBank.
13 mayo, 2019
CaixaBank y Global Payments adquieren un 28% de Shoppiday
Comercia Global Payments, la joint venture de CaixaBank y Global Payments, ha comprado el 28% de la startup Shoppiday, dedicada a desarrollar nuevas tecnologías que pueden ayudar a los comercios, sean estos online o físicos, a aumentar sus ventas.
La app de Shoppiday
Shoppiday, creada en Barcelona en 2017 por los emprendedores Juan Luis Rico, Ricardo Ruiz y Víctor Guardiola, ha creado una aplicación que premia a los consumidores devolviéndoles parte del dinero de sus compras en comercios físicos o virtuales, a la vez que permite a los comercios fidelizar a sus clientes.
Se trata de un modelo de negocio conocido internacionalmente como cashback y que diversas startups han impulsado con éxito en Estados Unidos y otros países de Europa.
Shoppiday es la empresa referente en cashback en nuestro país, con un volumen de transacciones de 2,8 millones desde su creación.
La app ofrece cashback, cupones de descuento y ofertas con el objetivo de fidelizar los clientes.
Tiendas Shoppiday
Shoppiday cuenta con 840 clientes online, entre los que se encuentran AliExpress, eBay, Vueling, Booking, JustEat, Asos, Groupon, Nike, PC Componentes, Atrápalo, Hoteles.com, Casa del Libro, Expedia, FNAC, Rumbo, eDreams, Iberia, lastminute, Bankia, Toys R´ Us, Amazon, etc.
Además funciona en más de 900 tiendas físicas presentes en nueve ciudades españolas: peluquerías, restaurantes, cafeterías, centros de belleza y comercios de diferentes sectores.
La aplicación de Shoppiday funciona de manera muy sencilla. El consumidor tiene que descargar la app en su móvil, registrarse como usuario y asociar una tarjeta a su perfil. A partir de entonces, cada vez que realiza una compra pagando con la aplicación en un comercio físico o virtual que esté afiliado a Shoppiday, el cliente acumula dinero en su perfil personal.
Este saldo se puede gastar en nuevas compras en los establecimientos indicados por Shoppiday en el momento que quiera el cliente o se puede transferir a su cuenta bancaria de forma gratuita.
Acuerdo Comercia Global Payments con Shoppiday
La inversión de Comercia Global Payments en Shoppiday permitirá a la compañía implantar mejoras tecnológicas, fortalecer el equipo para impulsar el crecimiento y aumentar la inversión para captar nuevos usuarios y comercios. Asimismo, Comercia Global Payments estudiará el modelo, la tecnología y la metodología de trabajo de Shoppiday para impulsar innovaciones en su propia gama de productos y servicios para comercios.
De esta forma se mantiene el compromiso de CaixaBank y Global Payments con las startups tecnológicas para ofrecer servicios de valor añadido y soluciones punteras a sus clientes.
6 mayo, 2019
Formación financiera para accionistas de CaixaBank
Los programas de formación para accionistas impulsados por CaixaBank se consolidan con una participación de más de 10.000 personas, según informa la propia entidad en su página web.
Formación online y presencial
La formación de CaixaBank para la inclusión financiera comprende formación periódica y presencial por toda España con encuentros con accionistas y cursos a través del programa Aula, así como seminarios online a través de Webinars Aula.
El banco catalán presidido por Jordi Gual Solé lanzó hace siete meses Webinars Aula y desde entonces ha celebrado ya catorce cursos online, en los que han participado cerca de mil accionistas minoristas.
En estos cursos se abordan temas como el análisis técnico de valores, las políticas monetarias de los bancos centrales y diferentes aspectos de la fiscalidad de los planes de pensiones.
Con respecto a la formación presencial, desde 2011 el programa Aula ha ofrecido cursos sobre mercados financieros y coyuntura económica con la colaboración de escuelas como el Instituto BME, la UPF Barcelona School of Management, el Instituto de Estudios Financieros o CaixaBank Research.
A ambas modalidades formativas se suman los 17 encuentros corporativos realizados en 2018, a los que asistieron 870 accionistas. En estos eventos CaixaBank pone a disposición de los presentes información actualizada sobre la acción y la compañía, y aporta respuestas a sus dudas y consultas.
Plan de Cultura Financiera de CaixaBank
Toda esta formación se incluye dentro del Plan de Cultura Financiera impulsado por CaixaBank con el objetivo de ayudar a usuarios y ciudadanos en general a comprender los productos que ofrece la entidad y tomar decisiones financieras.
Este plan forma parte a su vez de la estrategia de Responsabilidad Social Corporativa por la gestión responsable y el compromiso con la sociedad, por eso atiende especialmente la inclusión financiera, haciendo posible la igualdad de acceso a productos financieros.
22 abril, 2019
Instituciones y empresas se suman al blockchain
La tecnología blockchain conquista cada vez mayor número de empresas e instituciones en España, según el informe de Sociedad Digital #sdiE2018 de Fundación Telefónica y Taurus, que recoge los indicadores sociales más relevantes que conforman el panorama digital, así como los hitos y tendencias destacables del año 2018, del que hemos hablado aquí anteriormente.
La administración, pensando en blockchain
Desde que en 2017 se constituyó el consorcio multisectorial Alastria y el Grupo Planeta publicó el libro Blockchain: la revolución industrial de Internet, grandes empresas y pequeñas startups han estado explorando cómo incorporar el blockchain a sus negocios.
Asimismo, se han firmado acuerdos para impulsar sus posibilidades, como el sellado por Alastria y la Secretaría General del Tesoro y Política Financiera para promover «de una forma segura, con eficacia legal en el ámbito español y acorde con la regulación europea» la implantación de las tecnologías blockchain/DLT (Distributed Ledger Technology, bases de datos descentralizadas).
Alastria agrupa a más de 220 instituciones y empresas entre las que se encuentran grandes operadoras de telecomunicaciones (Telefónica, Orange y Vodafone), grandes empresas como Repsol, Iberdrola, Gas Natural, Fenosa o Acciona, universidades, la SGAE, el Colegio de Registradores y bancos como BBVA, Banco Santander o CaixaBank.
Tras el Tesoro, Aragón se convirtió el pasado septiembre en la segunda Administración Pública para impulsar la modernización de la Administración Pública y la prestación de servicios gracias al uso de la tecnología blockchain.
Proyectos entre instituciones y bancos
También la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), el operador de los mercados de valores en España (BME) y un grupo de entidades financieras (Banco Santander, BBVA, BNP Paribas, CaixaBank, Commerzbank y Société Générale) anunciaron en junio que durante el año anterior habían colaborado en un proyecto denominado Fast Track Listing (FTL), basado en tecnología blockchain, para simplificar los procesos y rebajar los tiempos en el registro de emisiones.
El proyecto consistió en comprobar cómo la tecnología de cadena de bloques podía mejorar la eficiencia en tiempo y recursos, incrementar la seguridad y mejorar la trazabilidad de los procesos. Para ello, llevaron a cabo con éxito una prueba de concepto consistente en la emisión de warrants, en la que se demostró que gracias a la conexión de los sistemas, la validación automática de requisitos y la transparencia que ofrece blockchain, fue posible reducir más del 70 % el tiempo del proceso: de un plazo medio de una semana a 48 horas.
Testeo de blockchain en empresas e instituciones
Además de los grandes bancos como BBVA, Santander o CaixaBank, otras empresas importantes como Telefónica han comenzado a probar el blockchain. En este caso, a través de su división alemana, Telefónica Deutschland, recurrió a esta tecnología en una emisión de deuda de 200 millones de euros, parte de la cual fue comercializada con la tecnología de cadena de bloques.
Gas Natural y Endesa, por su parte, han realizado transacción de energía con tecnología blockchain en una operación de compraventa de gas natural por un volumen de 5,95 gigavatios hora.
Se ha creado hasta un grupo operativo llamado ChainWood, creado con financiación del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación, cofinanciada en un 80 % con Fondos FEDER, que aplicará esta tecnología a la cadena de suministro de la madera en España.
15 abril, 2019
Mejor reputación en España: CaixaBank, Telefónica y El Corte Inglés
El último estudio realizado por Advice Strategic Consultants señala que Fundación Bancaria la Caixa y CaixaBank, Telefónica, El Corte Inglés, Inditex y Mercadona, por este orden, son las empresas con mejor reputación entre los españoles.
Reputación y cercanía
Los 6600 entrevistados y entrevistadas para realizar el informe señalaron la cercanía y la familiaridad de estas compañías como los valores que más influían en la reputación que tenían de ellas.
El grupo de encuestados estaba formado por 2400 consumidores, 2400 pymes y autónomos, 1000 líderes de opinión, 400 grandes empresas y 400 organismos del sector público.
La consultora ha establecido un «Índice de Vivacidad» a partir del conocimiento y afecto que sentían los entrevistados, siguiendo la metodología del Instituto Nacional de Estadística.
Reputación y liderazgo
Además de Fundación Bancaria la Caixa y CaixaBank, Telefónica, El Corte Inglés, Inditex y Mercadona, en el ranking de las diez primeras empresas con mejor reputación se encuentran Danone, Meliá, Mapfre, Mutua Madrileña y Cellnex, todas ellas líderes en sus respectivos sectores.
En esta edición de 2019 hay que señalar la desaparición de BBVA y Banco Santander. BBVA, porque «el propio banco ha admitido públicamente que tiene una crisis de reputación» por el caso Villarejo y su relación con el expresidente de la entidad Francisco González. Banco Santander, por su «opacidad y falta de transparencia» en la adquisición del Banco Popular en junio de 2017 y en los detalles de la operación.
El banco BBVA pierde posiciones en el ranking de empresas con mejor reputación.
Vemos cómo, aunque a veces parezca que no, la información política influye en la opinión y en la reputación que la ciudadanía se hace de las marcas.
Mejor reputación por sectores
Por sectores, en el de la banca, seguidos de CaixaBank se encuentran Bankinter, Banco Santander, BBVA y Sabadell, todas ellas en su calidad de prestamistas de familias y empresas, por su labor de digitalización y por la confianza que brindan a sus usuarios.
En el de telecomunicaciones, tras Telefónica, de la que se subrayan su «convergencia, contenidos y apuesta por la digitalización«, se ubican Orange, MasMovil y Vodafone.
En la energía prevalecen Iberdrola, Naturgy, Endesa y Repsol.
En el de gran distribución, después del Corte Inglés, Inditex, Mercadona, Mango, Carrefour, Alcampo, Eroski, H&M y Primark. Dia baja posiciones por sus conflictos accionariales y suben Ahorra Más y Lidl.
En alimentación, Danone y Nestlé; en seguros, Mapfre y Mutua Madrileña; en construcción, Abertis; en turismo, Meliá y Barceló y en gestión de las comunicaciones, Cellnex, completan el elenco.
8 abril, 2019
Inteligencia artificial en las empresas españolas
El informe de Sociedad Digital #sdiE2018 de Fundación Telefónica y Taurus, que recoge los indicadores sociales más relevantes que conforman el panorama digital, así como los hitos y tendencias destacables del año 2018 concluye que la inteligencia artificial va haciéndose un hueco cada vez mayor en las empresas españolas, como El Corte Inglés, CaixaBank, BBVA, Banco Santander o Bankia.
Empresas españolas, con la inteligencia artificial
Según el informe, en España más del 80% de los empresarios están de acuerdo con que la inteligencia artificial tendrá un «impacto estratégico» y un poder transformacional en su compañía, aunque aún no hayan iniciado el proceso de implantación.
Razones dadas por las empresas españolas para adoptar la inteligencia artificial.
Sin embargo, muchos coinciden también en encontrar muchas barreras para la adopción de temas de inteligencia artificial, como la falta de talento, señalada por un 19,1% de los encuestados, que no tienen un Retorno de Inversión claro, dificultades de gestión del cambio, falta de liderazgo, escepticismo, falta de infraestructuras, aspectos legales y regulatorios y la alta inversión que suponen.
Nivel de implantación de la inteligencia artificial en las empresas españolas.
Estado de la estrategia de implantación de la inteligencia artificial.
Chatbots, la inteligencia artificial más implantada
Los chatbots o robots conversacionales que resuelven dudas, reservan vuelos o mesas en restaurantes, gestionan pedidos, envían notificaciones o alertan de la hora a la que hay que tomar una medicación están empezando a sustituir a las aplicaciones.
Según la consultora Gartner, para 2021 más de la mitad de las empresas gastarán más dinero cada año en crear bots y chatbots que en desarrollar aplicaciones móviles tradicionales.
En España, en datos proporcionados por Accenture, el 57% de los usuarios interactúa con sus proveedores de servicios o productos a través de chats o mensajes online al menos una vez al mes, un 16% más que en el resto de Europa.
Ejemplos de chatbot en España son Vivaz, el asistente virtual de la marca de seguros de Salud de Línea Directa; CortiBot, chatbot del Corte Inglés para recomendar regalos durante la campaña de Navidad 2017/2018; bots integrados de plataformas como Facebook, Messenger o Telegram; el asistente virtual para empleados de CaixaBank basado en tecnología IBM Watson, que la propia entidad espera que llegue a 10 millones de consultas este año.
En educación y formación los chatbots también están teniendo mucho éxito, como Econbot, creado por el departamento de Economía Aplicada de la UNED para servir de maestro virtual de apoyo a los estudiantes; o en la salud, como el bot Rosa, instalado en la página web de la Clínica Humana de Palma de Mallorca, que lleva el seguimiento, monitorización y control de cientos de pacientes.
5 abril, 2019
Nuevo premio al Mejor Banco en España y Mejor Banco en Europa Occidental para CaixaBank
La revista estadounidense Global Finance ha vuelto a premiar a CaixaBank con el galardón al Mejor Banco en España 2019, al que este año ha sumado el de Mejor Banco en Europa Occidental 2019.
Mejor Banco en España y Europa Occidental, CaixaBank
Los editores de la revista han tenido en cuenta la valoración de analistas, consultores y ejecutivos del sector bancario, así como la de los propios lectores de la revista a través de una encuesta para elegir a CaixaBank.
Entre los criterios que Global Finance ha evaluado para otorgar los premios de Mejor Banco en España y Mejor Banco en Europa Occidental a CaixaBank se encuentran el crecimiento en activos, la rentabilidad, el alcance geográfico, las relaciones estratégicas, el desarrollo del nuevo negocio y la innovación de los productos bancarios.
El editor y director editorial de Global Finance, Joseph D. Giarraputo, ha asegurado que lo que lleva a un banco a escalar en el ranking es cada vez más difícil de conseguir. «Nunca las expectativas de los clientes, que piden productos personalizados en tiempo real con la máxima seguridad, habían estado tan altas. Estos premios, ya en su 26ª edición, permiten dar visibilidad a las instituciones financieras que innovan y que se adaptan a las condiciones cambiantes del sector”.
Por su parte, Jordi Gual, presidente de CaixaBank, ha afirmado que “este galardón supone un nuevo reconocimiento a nuestra manera diferencial de hacer banca: cercana, de calidad, comprometida con la sociedad, y que apuesta de manera firme por la innovación, incluso en un entorno difícil, con tipos de interés negativos y una fuerte competencia en los mercados”.
Larga lista de premios para CaixaBank
Con más de 16 millones de clientes en el mercado ibérico, en 2018 la entidad ha reforzado su liderazgo en España, en especial en lo que atañe a particulares y en productos de ahorro a medio y largo plazo. En banca digital cuenta con la mayor base de clientes del país, con más de 6 millones.
Todas estas innovaciones han llevado a CaixaBank a recibir numerosos premios, además de los ya mencionados de Global Finance, como mejor Banco del Año en España por la revista The Banker y Mejor entidad de Banca Privada en España 2018 por la publicación británica Euromoney.
En el área digital, la entidad catalana ha recibido los premios al Mejor Banco Digital en Europa Occidental 2018 por Euromoney; el de Mejor Entidad de Banca Privada en Europa por su aplicación de la tecnología, por la revista Professional Wealth Management, del grupo Financial Times; o el premio a la aplicación móvil CaixaBank Now como Mejor Proyecto Tecnológico en categoría “móvil” de los Tech Projects Awards de The Banker, entre otros.
24 marzo, 2019