Etiqueta: CaixaBank

Microsoft y CaixaBank crean un laboratorio de innovación en Inteligencia Artificial y metaverso
CaixaBank y Microsoft han establecido un acuerdo estratégico de innovación conjunta con el objetivo de potenciar la aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) en nuevas soluciones financieras, así como crear nuevos entornos de trabajo innovadores ubicados en el Metaverso.
El acuerdo supone la puesta en marcha de un Laboratorio de Inteligencia Artificial (AI Innovation Lab) entre ambas entidades, con especial involucración de CaixaBank Tech, la empresa tecnológica lanzada en 2021 para potenciar la evolución tecnológica del Grupo CaixaBank. Esta filial IT de CaixaBank cuenta con un equipo de profesionales especializados en la aplicación de la Inteligencia Artificial al sector financiero y también con un Centro de Excelencia propio para impulsar la innovación en este ámbito. El nuevo Laboratorio, ubicado en Barcelona, trabajará en coordinación con el Hub de I+D en Inteligencia Artificial que Microsoft tiene en la ciudad, compuesto por cerca de un centenar de desarrolladores de software, científicos de datos y especialistas en machine learning.
Disrupción en los servicios financieros gracias la Inteligencia Artificial
El AI Innovation Lab se centrará en el desarrollo de pruebas de concepto, prototipos y casos de uso que exploren la disrupción en los servicios financieros a partir de la aplicación de tecnologías de Inteligencia Artificial.
Entre los primeros proyectos de co-innovación identificados, destacan los relacionados con la mejora de los modelos de IA usando nuevas tecnologías incipientes que se encuentran actualmente en el ámbito de la investigación, así como la incorporación de la Inteligencia Artificial en el día a día (‘AI at Scale’).
Estas iniciativas podrán ir dirigidas a mejorar la eficiencia de los procesos, la experiencia del cliente o la ciberseguridad, entre otras áreas. Un ejemplo de estos proyectos innovadores es la creación de un ‘cyberassistant’, que permitiría ayudar a los empleados y unidades de backoffice a reducir de forma relevante las actividades de menor valor añadido que realizan, para poder disponer de mayor tiempo en la gestión de sus actividades principales . Otra posibilidad sería explorar la mejora de las interfaces de usuario de los sistemas de forma que, tanto los clientes como los empleados, puedan comunicarse con la tecnología de la entidad mediante el lenguaje natural, sin tener que recordar menús o circuitos.
CaixaBank y Microsoft trabajarán también en la creación de entornos virtuales interactivos (metaversos) que ofrezcan experiencias inmersivas, con aplicaciones en la mejora de la experiencia de clientes y empleados, así como en la puesta en marcha de escenarios de trabajo híbridos. El metaverso puede tener múltiples posibilidades en el sector financiero, desde la creación de un nuevo canal de interacción que extendería la experiencia de clientes hasta la creación de modelos de colaboración interna en oficinas virtuales, pasando por la incorporación y el desarrollo del talento, entre muchos otros
CaixaBank es el banco más innovador en la aplicación de la Inteligencia Artificial a los servicios financieros en España. La entidad ha sido pionera a nivel mundial en el entrenamiento en español de la IA conversacional y en la puesta en marcha de asistentes cognitivos para atender a empleados y a clientes. Hoy en día, CaixaBank está aplicando toda la potencia de la IA al desarrollo de herramientas para sus gestores y sus clientes, así como a otros objetivos estratégicos, como la formación de sus empleados.
Capacitación profesional para acelerar la innovación
Como parte del acuerdo de co-innovación entre ambas compañías, CaixaBank y Microsoft definirán una serie de itinerarios formativos para los profesionales de las áreas técnicas y de negocio del banco, incluyendo el AI Business School for Financial Services, un programa de formación cuyo objetivo es adquirir un conocimiento estratégico sobre el impacto de la aplicación de la Inteligencia Artificial a los servicios financieros. Asimismo, se reforzará la formación técnica en las áreas de cloud, seguridad, gestión de datos e IA, en línea con la especialización en carreras tecnológicas que se potencia en CaixaBank Tech.
10 junio, 2022
Corify Care gana los Premios EmprendeXXI en Madrid
La start-up Corify Care ha ganado los Premios EmprendeXXI en Madrid, impulsados por CaixaBank, a través de DayOne, su división especializada para empresas de tecnología, innovación y sus inversores, y cootorgados por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, a través de ENISA. En Madrid la organización de los Premios EmprendeXXI cuenta con el apoyo de la Cámara de Comercio de Madrid y de la Fundación Madrid+d.
Corify Care es una startup médica centrada en las arritmias cardiacas, que permite a más profesionales sanitarios tratar a más pacientes con mayor eficiencia. Esta tecnología mejora los pronósticos y el tratamiento de estas personas con patologías cardiacas, ya que proporciona a los médicos una herramienta no invasiva capaz de estratificarlos para ofrecerles tratamientos personalizados.
El premio incluye una dotación económica de 6.000 euros, el acceso a formación internacional especializada impartida por ESADE y expertos de Silicon Valley, que en esta edición tendrá lugar en Múnich (Alemania), y la oportunidad de participar en el Investors Day EmprendeXXI, jornada donde mantendrán contacto con inversores y empresas con interés de colaborar con el ecosistema emprendedor.
Un año más, CaixaBank y ENISA siguen impulsando y apoyando la actividad emprendedora, así como reconociendo la importante labor que desempeñan bajo el lema “Conviértete en un innovador del quince de los Premios EmprendeXXI”. Esta 15.ª edición introduce un cambio de nombre a los galardones, pasando a denominarse Premios EmprendeXXI con lo que se quiere reflejar la evolución y adaptación a las nuevas necesidades.
En esta ocasión, el acto de entrega se ha realizado en durante un encuentro en la que han participado profesionales de la dirección territorial de CaixaBank y ENISA, entre otros ponentes. El acto de entrega de los premios se ha realizado en el marco de la jornada de innovación DayOne Innovation Summit, donde se ha realizado una sesión de contenido con Bdeo y Payflow, premiados en ediciones anteriores.
Las empresas finalistas también han estado presentes durante la jornada y han presentado sus proyectos:
- HarBest Market, el primer Marketplace que conecta restaurantes con pequeños agricultores de diferentes zonas de España para la compra y venta de frutas y hortalizas sin intermediarios.
- Fossa Systems es una startup que desarrolla tecnologías de picosatélites de bajo coste para democratizar el acceso al espacio y mejorar los servicios de conectividad IoT.
- WetalkAI ha desarrollado el primer software que automatiza en tiempo real la expresión emocional de los asistentes virtuales humanos digitales, sincronizándose con cualquier inteligencia conversacional del mercado (IA).
- Hamelyn, una plataforma de recommerce dedicada a la compra y venta de libros usados para que puedan tener una segunda vida. Los usuarios podrán venderlos de forma cómoda y rápida desde casa, con recogida gratuita y pago instantáneo.
En esta edición, en la que han participado un total de 763 start-ups de España y Portugal, se entregan 19 galardones a nivel territorial a las empresas de nueva creación con mayor impacto en su territorio: 17 en España (uno por comunidad autónoma) y 2 en Portugal (zona norte-centro y Lisboa-sur e Islas).
En paralelo, se premiará a las empresas, de cualquier territorio, que ofrezcan las mejores soluciones a algunos de los retos actuales para la entidad y para la sociedad en general. Las empresas seleccionadas para esta categoría obtendrán un premio en metálico de 25.000 euros. En total, se han definido un total de 6 retos: Banca XXI (soluciones innovadoras que aporten valor a la oferta de productos y servicios del sector financiero); Ciudad XXI (dirigido a empresas que planteen soluciones para hacer que las ciudades y pueblos donde vivimos sean más sostenibles, seguros, conectados y con movilidad adaptada); Planeta XXI (propuestas innovadoras que ayuden a encontrar la mejor solución para un estilo de vida menos agresivo con los recursos naturales); Salud XXI (innovar en todo aquello que ayude a mejorar la salud de los ciudadanos a través de la tecnología); Semilla XXI (soluciones tecnológicas relacionadas con la industria agroalimentaria para establecer una producción más eficiente, efectiva, sostenible y saludable); Vive XXI (soluciones que ayuden a la reactivación del sector, así como nuevos modelos de negocio innovadores y soluciones que contribuyan a su digitalización).
28 mayo, 2022
$iZZinow, nuevo servicio de pago fraccionado de CaixaBank$
iZZinow, nuevo servicio de pago fraccionado de CaixaBank
CaixaBank, a través de su filial de medios de pago y soluciones de crédito al consumo, CaixaBank Payments & Consumer, ha lanzado iZZinow, una solución de pago a plazos que permite a los clientes de la entidad activar el fraccionamiento de sus compras en cualquier momento, de forma fácil y sencilla, y utilizarlo en todos los comercios, físico o e-commerce.
La opción de activar iZZinow ya ha empezado a desplegarse de forma automática en la app móvil CaixaBankNow para los titulares de ‘MyCard’, la tarjeta de referencia en la oferta de medios de pago de CaixaBank. Antes del verano, el servicio estará disponible para el 100% de los clientes que cuentan con este medio de pago, con 7,2 millones de tarjetas emitidas en España.
Este servicio de ‘Buy Now, Pay Later’ (Compra Ahora, Paga Después) está pensado para que los clientes puedan activar la opción de fraccionar un pago cómodamente a través del móvil, con su aplicación CaixaBankNow, en el momento en que necesiten utilizarlo, que puede ser antes o después de realizar una compra.
iZZinow
Habitualmente, la opción de fraccionar un pago no está disponible para el cliente hasta que el importe de la operación se carga en la tarjeta. Si desea hacerlo, ha de esperar a que aparezca el cargo de la compra para poder activar el fraccionamiento del pago y fijar un número de cuotas para la devolución del importe. Sin embargo, hay casos en los que la compra no se carga de forma instantánea, como, por ejemplo, en compras online en comercios internacionales. En estas ocasiones, el cliente no puede activar el fraccionamiento del pago hasta que transcurren horas o incluso días, lo que limita sus opciones de financiación.
Otras veces, el cliente puede decidir fraccionar el pago de su compra después de haber realizado la operación. Hay comercios que ofrecen servicios de financiación en el punto de venta, una opción que, en el canal online, se está popularizando. Sin embargo, para utilizarlos, el cliente tiene que decidir optar por el fraccionamiento del pago en el momento mismo de realizar la operación. Además, no todos los establecimientos comerciales disponen de estos servicios: depende de si están adheridos a ellos o no.
iZZinow es la solución de CaixaBank para activar el fraccionamiento de las compras en el momento justo en que lo necesita el cliente, antes o después de efectuar la compra, y en cualquier comercio. La fórmula permite reforzar los servicios de crédito a los clientes particulares de CaixaBank y complementa la oferta de fraccionamiento de pago de la entidad. Asimismo, ofrece ventajas añadidas al cliente: no tiene que compartir sus datos con terceros, como sí ocurre con otras soluciones de ‘Buy Now Pay Later’, y tiene centralizada, en un único lugar, que es su app CaixaBankNow, la consulta de sus operaciones con tarjeta y de las opciones de financiación de las que dispone.
Activación inmediata a través del móvil
Para utilizar la solución ‘Buy Now Pay Later’ de CaixaBank antes de una compra, el usuario solo tiene que abrir la app CaixaBankNow, acceder al servicio ‘iZZinow’ (claramente visible en sus opciones de tarjetas) e indicar en cuántas cuotas desea fraccionar su próximo pago con tarjeta, en 2 meses de forma totalmente gratuita, sin intereses ni comisiones, o bien hasta 12 meses con intereses.
En el momento de efectuar la operación, que puede realizarse en cualquier establecimiento físico o e-commerce, el cliente paga con su tarjeta de la forma habitual: acercando su tarjeta al TPV (en tienda) o introduciendo los datos de la tarjeta (en comercio online). El comercio recibirá el importe total de la compra al momento y el cliente, por su parte, pagará las cuotas en las fechas seleccionadas de forma previa.
El servicio se desactiva automáticamente después de realizar la compra deseada y el cliente puede seguir usando su tarjeta con la forma de pago habitual, sin que se aplique el fraccionamiento de pago en próximas compras, aunque podrá volver a activarlo en el momento que necesite fraccionar sus compras.
Las compras ya realizadas también se pueden pagar a plazos mediante la solución ‘Buy Now Pay Later’, simplemente seleccionando la operación que se quiere fraccionar desde CaixaBankNow web o en la aplicación móvil, eligiendo el número de plazos.
Con iZZinow, el pago en dos plazos es gratuito, sin que se apliquen intereses ni comisiones.
El importe mínimo para fraccionar las compras con iZZinow es de 40 euros, mientras que el máximo dependerá del límite de crédito disponible en la tarjeta del cliente. Cada vez que el cliente realice una compra fraccionada con iZZinow, recibirá una notificación con la confirmación y los datos de la operación fraccionada.
28 mayo, 2022
Campaña de la Renta: ojo con estas estafas
El blog de CaixaBank alerta a los usuarios de los riesgos de fraude y estafa que sufren los contribuyentes durante la Campaña de la Renta por parte de ciberdelincuentes. A través de tres personajes ficticios, CaixaBank expone los tres tipos de estafa más utilizados: malware, phising, vishing y smishing.
La estafa por malware se produce mediante un correo en el que los delincuentes afirman enviar el comprobante fiscal de la declaración de la renta realizada. La víctima abre el archivo y automáticamente un malware se descarga en su ordenador, accediendo no solo a toda su información personal y bancaria (contraseñas, número de tarjeta bancaria…), sino también a la de su empresa, poniendo en peligro datos altamente confidenciales.
Además, bloquean ficheros que son vitales para el desarrollo de su negocio y le piden un rescate por ellos.
El fraude vía phising consiste en un correo en el que se pide que «para la realización de la declaración de la renta del ejercicio 2021 se requiere la actualización de sus datos mediante el acceso a la sede electrónica» y se facilita un enlace en el que la víctima introduce su clave y sus datos en lo que cree que es la página de la Agencia Tributaria, incluyendo su cuenta bancaria para “la devolución de impuestos”.
En la estafa por vishing la víctima recibe una llamada de alguien haciéndose pasar por funcionario de la Agencia Tributaria para facilitarle la realización de la declaración vía telefónica y así no tener que desplazarse hasta las oficinas. Explica que es una nueva medida introducida para evitar que las personas mayores se contagien de COVID y la víctima, con total confianza, aporta todos sus datos pensando que la llamada procedía de un organismo oficial debido a la Campaña de la Renta.
Por último, el smishing consiste en un SMS que señala: “Su banco no ha podido efectuar el pago de los impuestos correspondientes tras la realización de su declaración. Por favor, acceda a la sede para comprobar que los datos bancarios son correctos”. Este mensaje termina con un enlace a una página web en el que la víctima hace clic y así consigue que le roben información personal.
La Agencia Tributaria solo utiliza el correo electrónico o SMS para informar del estado de la declaración o para avisar si se tiene una notificación en su sede electrónica (a la que se podrá acceder a través de la web oficial). Por tanto, nunca solicita por correo electrónico, SMS o telefónicamente información confidencial, económica o personal, números de cuenta ni números de tarjeta.
8 mayo, 2022
Comunidad de Madrid y CaixaBank colaboran para evitar la exclusión financiera de 41 municipios
CaixaBank y la Comunidad de Madrid colaboran para evitar la exclusión financiera de 41 municipios de la región gracias al servicio de ofimóvil de la entidad. La colaboración conjunta ha permitido ampliar en diez localidades la atención prestada entre los meses de enero y abril y llegar a poblaciones en las que no había servicios bancarios y en las que residen 62.000 habitantes, según el Instituto Nacional de Estadística (INE).
El acuerdo ha sido presentado en un acto celebrado en la Plaza del Ayuntamiento de Villamantilla por la presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, y por el director de la Territorial Madrid Sur de CaixaBank, Juan Luis Vidal. En el mismo también ha participado el consejero de Administración Local y Digitalización, Carlos Izquierdo, y el alcalde de Villamantilla, Juan Antonio de la Morena.
La colaboración conjunta, que amplía en un 28% el servicio prestado, permitirá que todas las poblaciones de más de 1.000 habitantes, a excepción de Zarzalejo -que dispone de una oficina física a 12 kilómetros (en El Escorial)-, tengan atención financiera y, además, el ofimóvil dará serivicio en 15 municipios de menos de 1.000 habitantes.
Los ofimóviles son sucursales móviles que permiten a los usuarios, sean o no clientes de la entidad financiera, realizar las operaciones más habituales como retirar efectivo, hacer ingresos y pagar recibos e impuestos.
La oficina móvil que atiende en la Comunidad de Madrid, que recorre una media de 3.100 kilómetros al mes, dispone de una plataforma elevadora para facilitar la accesibilidad de los usuarios que en un 72% son mayores de 60 años. En 2021, se realizaron en el ofimóvil de la Comunidad de Madrid más de 21.000 operaciones.
Un 34% más de personas atendidas
El director de la Territorial Madrid Sur de CaixaBank ha puesto en valor “la importancia de este acuerdo con la Comunidad de Madrid porque permite pasar de prestar servicio en municipios en los que residen 46.250 personas a dar cobertura financiera a 62.000 habitantes, un 34% más”.
“Con este acuerdo damos un salto cualitativo en la atención financiera en los municipios más pequeños de la región, así como en las localidades de más de 1.000 habitantes, y reafirmamos el compromiso de la entidad en la lucha contra la exclusión financiera”, ha subrayado Juan Luis Vidal.
En este sentido, el director de la Territorial Madrid Sur de CaixaBank ha destacado que “la oficina móvil es un servicio que forma parte de la estrategia del banco para poder llegar a todos nuestros clientes y, además, nos permite cumplir con el objetivo de evitar la exclusión financiera en zonas rurales”.
La presidenta de la Comunidad de Madrid ha destacado que “luchar contra la despoblación no es solo un lema que se pone de moda según las circunstancias. Este es un reto que tenemos que afrontar siempre entre todos y que va en la línea que da sentido a nuestro Gobierno”.
Díaz Ayuso ha puesto en valor que esta oficina es “fundamental”, especialmente para los más mayores para solucionar uno los muchos problemas que tienen los vecinos de Madrid y de pequeños municipios de toda España cuando viven alejados de las grandes urbes.
Nuevas rutas
Los diez municipios que se han incorporado entre principios de año y abril en la ruta del ofimóvil que presta servicio en la Comunidad de Madrid son Ambite, Batres, Cabanillas de la Sierra, Colmenar del Arroyo, Santa María de la Alameda, Serranillos del Valle, Torremocha del Jarama, Venturada, Villamantilla y Villanueva de Perales.
Además, la oficina móvil de CaixaBank ya atendía en Anchuelo, Brea del Tajo, La Cabrera, Canencia, Carabaña, Casarrubuelos, Corpa, Fresnedillas de la Oliva, Fresno de Torote, Garganta de los Montes, Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias, Montejo de la Sierra, Navalafuente, Orusco de Tajuña, Pezuela de las Torres, Pozuelo del Rey, Ribatejada, Santorcaz, Los Santos de la Humosa, Talamanca de Jarama, Titulcia, Valdaracete, Valdeavero, Valdelaguna, Valdemanco, Valdepiélagos, Valverde de Alcalá, El Vellón, Villamanrique de Tajo y Villar del Olmo. Dos de los municipios atendidos, Santa María de la Alameda y Rozas de Puerto Real serán atendidos con la lanzadera del ofimóvil que opera en la provincia de Ávila.
30 abril, 2022
Owo Game gana los Premios EmprendeXXI en Andalucía
La startup malagueña OWO Game ha ganado los Premios EmprendeXXI en Andalucía, impulsados por CaixaBank, a través de DayOne, su división especializada para empresas de tecnología, innovación y sus inversores, y cootorgados por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, a través de ENISA. En Andalucía, la organización de los Premios EmprendeXXI cuenta con el apoyo de Andalucía Emprende.
OWO ha desarrollado y patentado una chaqueta háptica que te permite sentir todo lo que ocurre en el metaverso, un videojuego o una película, recreando sensaciones físicas reales a través de ella. De esta forma, OWO se puede aplicar para crear nuevos modelos de negocio en el mundo virtual, incrementar el turismo y digitalizar los negocios.
El premio incluye una dotación económica de 6.000 euros, el acceso a formación internacional especializada impartida por ESADE y expertos de Silicon Valley, que en esta edición tendrá lugar en Múnich (Alemania), y la oportunidad de participar en el Investors Day EmprendeXXI, jornada donde mantendrán contacto con inversores y empresas con interés de colaborar con el ecosistema emprendedor.
Un año más, CaixaBank y ENISA siguen impulsando y apoyando la actividad emprendedora, así como reconociendo la importante labor que desempeñan bajo el lema “Conviértete en un innovador del quince de los Premios EmprendeXXI”. Esta 15.ª edición introduce un cambio de nombre a los galardones, pasando a denominarse Premios EmprendeXXI con lo que se quiere reflejar la evolución y adaptación a las nuevas necesidades.
En esta ocasión, el acto de entrega se ha realizado en Sevilla, durante un encuentro en la que han participado profesionales de la dirección territorial de CaixaBank y ENISA, entre otros ponentes. El acto de entrega de los premios se ha realizado en el marco de la jornada de innovación DayOne Innovation Summit, donde se ha realizado una sesión de contenido con Jose Rojano, CEO de Wugum, y Jose María Marquez, CEO de Scoobic, premiados de ediciones anteriores.
En Andalucía han participado 64 startups en esta edición. Las finalistas también han estado presentes durante la jornada y han presentado sus proyectos:
    Checttobuild: Es una startup de tecnologías de construcción que ayuda a hacer frente a los retrasos y el sobrecoste en proyectos de construcción gracias a una plataforma web de control inteligente basada en inteligencia artificial (IA). De este modo, se generan reportes que facilitan la toma de decisiones ofreciendo detección de desviaciones, patrones ineficientes para alertas, control de progreso en obras de forma automática y gestión predictiva.
    ZecureBuy: la solución que termina con las devoluciones de cargo fraudulentas por artículo distinto al descrito gracias a la creación de etiquetas logísticas logrando una certificación digital en destino, garantizando su seguridad en todo momento.
    Turbosuite es un software de servicio que actúa como acelerador de reservas turísticas mejorando el rendimiento de propiedades turísticas, lo que incrementa el número de reservas con un mayor valor medio a través de big data.
    Logistiko: A través de un software de servicios ayudan a las empresas con procesos logísticos en la última milla para poder optimizar y escalar sus operaciones. Ofrecen una experiencia de entrega diferencial a sus clientes.
14 abril, 2022
Madrid Futuro y CaixaBank colaboran contra la brecha digital en Madrid
CaixaBank y Madrid Futuro, dentro de sus respectivos proyectos ReUtilízame y Economía Circular, colaboran con la donación de 100 ordenadores a la Fundación Balia que lucha contra la pobreza infantil en España a través de la educación desde 2001.
Esta iniciativa conjunta, que está previsto que beneficie a más de 600 familias, tiene como objetivo contribuir a erradicar la brecha digital en la ciudad de Madrid y crear un modelo autosotenible a través del cual las empresas donan dispositivos electrónicos que ya no utilizan para ponerlos a disposición de los colectivos y asociaciones que más lo necesitan.
ReUtilízame es una iniciativa de CaixaBank que impulsa la donación de materiales excedentes en buen estado del Grupo CaixaBank y de empresas clientes a entidades sociales. ReUtilízame contribuye a crear una red de solidaridad a través de la sensibilización del tejido empresarial, dando una segunda vida a su material excedente.
Esta colaboración entre CaixaBank y Madrid Futuro tiene como finalidad sensibilizar al tejido empresarial con el objetivo de crear una red empresarial solidaria. Ambos programas se alinean con los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS) de las Naciones Unidas. Por un lado, se evitan costes de almacenamiento y de destrucción de material; por otro, se contribuye a la sostenibilidad y reducción de residuos, alargando la vida útil de los artículos donados.
El impulso de iniciativas de acción social y el fomento del voluntariado de CaixaBank son una forma de contribuir a dar respuesta a los retos que demanda la sociedad, a la vez que, a través de la actividad financiera, la entidad ofrece servicios y soluciones para todo tipo de personas.
La estrategia de Acción Social se centra en fomentar acciones sociales propias, otras en colaboración con la Fundación la Caixa, así como otras alianzas que se impulsan de forma directa desde el banco. Gracias a su capilaridad territorial, la red de oficinas de CaixaBank, la mayor de España, con presencia en 2.200 municipios, puede detectar las necesidades locales implementando los programas desde la cercanía, así como apoyar a la Fundación la Caixa en la canalización de las ayudas económicas a las entidades sociales.
20 marzo, 2022
Compromiso con las personas mayores por parte de CaixaBank
Parece que la movilización ciudadana, la recogida de firmas y la cobertura en prensa de un problema que cada vez sufren más personas mayores han dado sus frutos y algunas entidades, como CaixaBank, han manifestado ya su compromiso para que los ancianos puedan tener acceso a la banca en una época en la que se están quedando sin opciones debido a la digitalización.
El compromiso de CaixaBank con el «colectivo sénior» se materializará en una decena de iniciativas, entre las que destacan la creación de un equipo de 2.000 consejeros sénior, la ampliación del horario de caja en oficinas y el refuerzo de todos sus canales de comunicación con estos usuarios.
Estas son las iniciativas:
1. Asesores especializados: La entidad cuenta actualmente con 750 profesionales con dedicación exclusiva y formación específica. En un mes, alcanzará los 1.500, y en 2023, los 2.000. Es la primera entidad en España con asesores especializados para personas mayores.
2. Mayor apoyo específico a clientes sénior: Adicionalmente, las sucursales se reforzarán con 1.350 personas más para prestar apoyo a los clientes sénior y a los procedentes de Bankia con los servicios y herramientas de CaixaBank durante la integración operativa.
3. Sin restricciones: CaixaBank elimina las restricciones horarias del servicio de caja.
4. Atención prioritaria: Se incorpora el servicio de acompañamiento en el uso del cajero y se implantan protocolos de atención prioritaria para los colectivos que lo precisen.
Los cajeros cumplen un importante papel en el modelo de servicio al segmento sénior, dado que se trata de un canal con más de cuatro décadas de implantación en España y con una capacidad operativa altísima.
Con el objetivo de facilitar la operativa en este dispositivo, se acompañará presencialmente en el uso del cajero a los mayores que lo necesiten con el fin de ayudarles a aprender su uso, lo que facilitará su utilización en cualquier momento, sin necesidad de que sea en el horario de apertura de oficina.
5. Evitar esperas en el cobro de la pensión: Se mantiene el adelanto del pago de las pensiones al día 24 para evitar esperas en el cobro y reducir la afluencia en las oficinas a final de mes.
6. Atención telefónica personal y WhatsApp con los gestores: Se asegura la comunicación directa y personal de los mayores de 65 años con sus gestores por todos los canales, ya sea presencial, a través de consulta telefónica personal o mediante conversación a través de WhatsApp. Estos dos últimos canales permitirán solicitud de cita previa para ir a la oficina.
7. Uso de libretas y operativa personalizable en todos los cajeros: La entidad adquirirá 900 cajeros nuevos y desplegará funcionalidades adaptadas a los sénior en toda su red: las libretas podrán usarse en todos los cajeros de CaixaBank, que además contarán con el menú ‘CaixaFácil’, de operativa sencilla y personalizada.
8. Formación presencial: El banco ofrecerá más de 3.000 sesiones formativas presenciales para personas mayores sobre operativa y aspectos financieros.
9. La mayor red de oficinas del país: CaixaBank mantendrá la red de oficinas y cajeros más extensa de España, con presencia en más de 2.200 municipios.
10. Sin abandonar poblaciones: La entidad mantiene su compromiso con la inclusión financiera. No abandonará poblaciones en las que ahora está presente y ampliará el servicio que sus ofibuses prestan ya en 426 poblaciones en riesgo de exclusión, donde el 80% de los usuarios tiene más de 60 años.
28 febrero, 2022
Nax Solutions, Trak y Deeder desarrollarán proyectos de innovación con CaixaBank
Las startups Nax Solutions, Trak y Deeder trabajarán durante los próximos meses con los equipos de negocio de AgroBank (línea de negocio para el sector agroalimentario), CaixaBank Séniors (servicios financieros para personas mayores) y VidaCaixa (filial aseguradora de CaixaBank) para diseñar proyectos de innovación conjuntos.
Las tres startups han sido las ganadoras de la segunda edición del programa de innovación abierta DayOne Open Innovation Program, impulsado por CaixaBank, a través de DayOne, su división especializada en empresas tecnológicas y sus inversores.
Con esta iniciativa, CaixaBank pretende acercar el ecosistema emprendedor a las distintas áreas de negocio del Grupo y colaborar para la solución de retos de negocio actuales relacionados con la producción sostenible en el sector agroalimentario, reinventar la suscripción en los seguros de vida mediante soluciones disruptivas de alto valor añadido y el envejecimiento activo y la lucha contra la fragilidad.
Las líneas de colaboración en las que estas empresas trabajarán con CaixaBank para realizar una prueba de concepto están relacionadas con el sector agroalimentario, el colectivo sénior y los seguros de vida.
Nax Solutions (Alicante) ha desarrollado una plataforma que en segundos puede decirle al agricultor dónde tiene que aplicar más agua, añadir más fertilizante, donde hay más anomalía… con el objetivo de reducir costes y aumentar productividad. Es la única empresa especialista solamente en el procesado de imágenes satelitales e inteligencia artificial que adecua cada proyecto a medida. Nax Solutions trabajará con el equipo de AgroBank para avanzar en la transformación sostenible del sector agroalimentaria. Con el piloto que harán, podrán indicar cómo está el cultivo y cómo debería estar en diferentes aspectos como productividad, riego, salud, plagas… contribuyendo así a reducir costes, aumentar la producción y disminuir el impacto ambiental.
Trak (Gipuzkoa) es una herramienta de tele-rehabilitación y monitorización de pacientes para profesionales sanitarios basada en inteligencia artificial. Ofrece asistencia virtual en la rutina de ejercicios, una experiencia personalizada, monitorización de la evolución y experiencia adaptada al colectivo sénior. Gracias a la inteligencia artificial, analiza los movimientos corporales en tiempo real, identifica posturas o movimientos incorrectos y genera métricas objetivas de los ejercicios. Trak trabajará con el equipo de CaixaBank Séniors para ofrecer un servicio de tele-fisioterapia domiciliario a clientes séniors.
Deeder (Cataluña) es una solución que permite agilizar la interacción con el cliente a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Telegram y simplificar la firma gracias a la integración de Blockchain. De esta manera, en una sencilla y ágil conversación con el cliente es posible formalizar un documento legal con todas las garantías de seguridad legal y confidencialidad. Con el objetivo de conseguir una innovadora y ágil transformación de la experiencia del cliente en la contratación de seguros de vida, VidaCaixa contará con Deeder en la digitalización del proceso de suscripción permitiendo una interacción más eficaz que impulsará a su vez la eficiencia de procesos vinculados dentro de la compañía.
22 febrero, 2022
Oficinas móviles de CaixaBank para municipios rurales en riesgo de exclusión financiera
Las 17 oficinas móviles de CaixaBank han prestado servicio durante 2021 en 426 municipios de la España rural, un 77% de los cuales están considerados en riesgo de exclusión financiera y en los que residen unos 250.000 habitantes, según el Instituto Nacional de Estadística (INE).
Estas sucursales móviles recorren 52.550 kilómetros de media al mes y en ellas se realizaron unas 220.000 operaciones en 2021, entre las que se encuentran retirar efectivo, realizar ingresos y pagar recibos e impuestos.
Este servicio permite a los usuarios, sean o no clientes de la entidad, realizar las operaciones bancarias más habituales, entre las que destacan retirar efectivo, realizar ingresos y pagar recibos e impuestos.
Oficinas móviles en seis comunidades autónomas
CaixaBank cuenta con un total de 17 oficinas móviles que ofrecen su servicio en once provincias de seis comunidades autónomas: Ávila, Burgos, Castellón, Ciudad Real, Granada, Guadalajara, La Rioja, Madrid, Segovia, Toledo y Valencia.
De ellas, seis oficinas recorren localidades de Castilla y León, dos la Comunidad Valenciana, La Rioja y Castilla-La Mancha, y una la Comunidad de Madrid y Andalucía.
En Segovia, las oficinas móviles de CaixaBank atienden a un total de 91 poblaciones y recorren una media mensual de 7.000 kilómetros; en Ávila, dan cobertura a 73 localidades gracias a un recorrido de 7.200 kilómetros, y en Burgos, en 39 municipios tras recorrer 3.950 kilómetros.
En Valencia, las oficinas móviles dan servicio en 35 localidades completando un itinerario de 4.000 kilómetros al mes y en Castellón, las poblaciones atendidas son 36 y los kilómetros recorridos son un total de 5.000.
En La Rioja, las dos oficinas móviles de la entidad recorren 8.300 kilómetros a lo largo del mes para dar cobertura a 57 pueblos. En Castilla-La Mancha, dan servicio en Ciudad Real, donde una oficina móvil realiza una ruta de 5.000 kilómetros para atender 13 poblaciones; en Guadalajara da cobertura a 17 localidades y una oficina móvil da servicio en dos municipios de Toledo.
Además, la oficina móvil que atiende en Madrid permite realizar operaciones bancarias en 31 municipios en un recorrido de 3.100 kilómetros y la ruta en Granada presta servicio a la población de 32 localidades en riesgo de exclusión financiera en un recorrido de 3.500 kilómetros al mes.
La entidad dispone, asimismo, de otras tres oficinas móviles en reserva para dar servicio en eventos puntuales de carácter empresarial, deportivo o cultural como la Feria del Libro de Madrid.
Cada oficina móvil cuenta con rutas diarias diferentes y, en función de la demanda, visita las localidades a las que presta servicio una o hasta cuatro veces al mes. Las sucursales móviles de
CaixaBank están operativas de 08.00 a 17.15 horas de lunes a jueves y los viernes desde las 08.00 hasta las 14.30 horas.
1 febrero, 2022

Etiqueta: CaixaBank

iZZinow

Oficinas móviles en seis comunidades autónomas