Etiqueta: Twitter

  • Espejismos digitales: anatomía de la estafa del siglo XXI

    Espejismos digitales: anatomía de la estafa del siglo XXI

    Hay una vieja máxima en el mundo de las finanzas que sostiene que, cuando el dinero fácil abunda, los estafadores florecen. La década que va de 2015 a 2025 ha demostrado que esa máxima se queda corta: cuando el dinero fácil se combina con tecnología incomprensible y regulación inexistente, lo que florece no son estafadores aislados, sino ecosistemas enteros de extracción de riqueza tan sofisticados que sus propias víctimas los defienden con fervor religioso.

    Este ciclo de artículos que comienza hoy nace de una perplejidad. ¿Cómo es posible que sociedades que se precian de su sofisticación financiera —que han desarrollado durante siglos mecanismos para proteger al inversor, que recuerdan con horror la crisis de 2008, que enseñan en sus escuelas de negocios casos de estudio sobre burbujas históricas— hayan caído, colectiva y repetidamente, en estafas cuya arquitectura era visible para cualquiera que quisiera mirar? ¿Cómo explicar que millones de personas entregaran sus ahorros a adolescentes anónimos que prometían revolucionar las finanzas desde apartamentos en las Bahamas? ¿Qué mecanismo psicológico y social permitió que la palabra «descentralizado» funcionara como un conjuro capaz de suspender todo escepticismo?

    La respuesta, sospecho, tiene menos que ver con la tecnología que con algo más antiguo y más humano: la codicia democratizada. Durante décadas, el ciudadano medio observó cómo las élites financieras se enriquecían mediante instrumentos opacos e inaccesibles. La promesa del fintech —de las criptomonedas, de las finanzas descentralizadas, de los tokens y los NFTs— fue que cualquiera podía ahora sentarse a la mesa donde se repartía el botín. Lo que nadie mencionó es que, en esa mesa, el ciudadano medio no era el jugador; era el producto.

    La estafa como fenómeno cultural

    Las estafas que documentaremos comparten una característica que las distingue de los fraudes financieros tradicionales: su dimensión cultural. Bernie Madoff operaba en la sombra, cultivando la exclusividad y el secretismo. Los estafadores del fintech operan a plena luz, con podcasts, cuentas de Twitter verificadas, conferencias en Dubai y entrevistas en medios respetables. No se esconden; se exhiben.

    Esta visibilidad no es accidental. Es parte integral del mecanismo de la estafa. Cuando un emprendedor de 28 años posa en la portada de Forbes junto a titulares sobre su genialidad disruptiva, cuando un expresidente de Estados Unidos aparece en un anuncio del Super Bowl promocionando criptomonedas, cuando casas de subastas centenarias venden JPEGs de simios por millones de dólares, el mensaje implícito es que esto es legítimo. La estafa contemporánea no necesita ocultarse porque ha sido normalizada, integrada en el tejido de la cultura mainstream, bendecida por instituciones que deberían saber mejor.

    El resultado es una inversión perversa de la carga de la prueba. Quien señala que el emperador está desnudo —que los rendimientos son insostenibles, que los tokens carecen de valor intrínseco, que los fundadores tienen antecedentes dudosos— es descartado como un aguafiestas tecnófobo, un representante del viejo mundo incapaz de comprender el nuevo paradigma. La estafa se protege a sí misma mediante una comunidad de creyentes que atacan viciosamente cualquier heterodoxia.

  • Estafa vía SMS a clientes de BBVA y Santander

    Estafa vía SMS a clientes de BBVA y Santander

    Clientes del Banco Santander y BBVA han recibido intentos de estafa vía SMS, conocida como smishing, en la que ciberdelincuentes se hacen pasar por sus bancos.

    Los mensajes fraudulentos informan a los usuarios de un posible acceso no autorizado a su cuenta bancaria o que ha sido bloqueada, enviando un enlace para resolver el presunto problema.

    Los ciberdelincuentes realizan esta estafa vía SMS a varios centenares de usuarios, seas o no cliente del banco. Gracias a esto, los que no tienen una cuenta abierta en ninguna de estas dos entidades bancarias han alertado de estos SMS a través de Twitter.

    A raíz de estas denuncias, BBVA ha alertado de que los estafadores están suplantando la identidad del banco y enviando SMS fraudulentos. La entidad ha señalado que no van a enviar SMS con enlaces ni solicitarán claves o datos personales por esta vía. Asimismo, han recomendado que los clientes eliminen estos mensajes en el caso de que los reciban.

    Por su parte, el Banco Santander recuerda que ante este tipo de situaciones, lo más recomendable es proteger los datos sensibles que se soliciten y contactar con la entidad bancaria para asegurarse.

    Estafa por llamada telefónica

    Pero los usuarios de BBVA y Santander, además de al intento de estafa vía SMS, se enfrentan a llamadas telefónicas fraudulentas en las que una persona que se hace pasar por gestor del banco conoce ya el DNI y el número de teléfono y comunica que se ha hecho un pago fraudulento con la tarjeta.

    Como método para solucionar el problema, el estafador dirá que se le va a enviar un código a través de un mensaje y que el cliente debe proporcionárselo.

    Desde ambos bancos han señalado que nunca llaman a los clientes pidiendo códigos enviados por SMS y que, ante cualquier intento de estafa, se pongan en contacto con atención al cliente lo antes posible.

  • Elon Musk señala que las operaciones en corto son una «estafa»

    Elon Musk señala que las operaciones en corto son una «estafa»

    El multimillonario Elon Musk se ha sumado a la polémica de GameStop con varios tuits en los que afirma, entre otras cosas, que las operaciones en corto son una «estafa», mostrando así su apoyo a los pequeños inversores que se coordinaron a través de Reddit para hacer subir las acciones de la compañía, provocando pérdidas millonarias a fondos de inversión de Wall Street.

    La postura de Elon Musk

    El CEO de SpaceX, Tesla, SolarCity Corporation, The Boring Company, OpenAI y Neuralink, publicó «no puedes vender casas que no posees, no puedes vender coches que no posees, pero puedes vender stocks que no posees. Las operaciones en corto son una estafa, legal solo por razones vestigiales».

    Elon Musk: "no puedes vender casas que no posees, no puedes vender coches que no posees, pero puedes vender stocks que no posees. Las operaciones en corto son una estafa legal solo por razones vestigiales".

    Ese mismo día, Elon Musk, con una fortuna de más de 235.000 millones de dólares, tuiteó que hasta Discord, una aplicación de comunicaciones que cerró un foro popular entre los comerciantes de GameStop por lenguaje ofensivo, se estaba volviendo «corpo» (corporativa).

    La polémica de GameStop es un choque generacional y un aviso a navegantes sobre quién controla los mercados, enfrentando a un ejército de inversores minoristas, muchos de ellos jóvenes nativos digitales, contra vendedores en corto de fondos, que habían apostado a que las acciones de GameStop caerían. Y en esta guerra, Elon Musk no está apoyando a Wall Street porque él mismo ha sufrido durante años cómo inversores poderosos apostaban a que las acciones de Tesla caerían.

    Su  historial con los vendedores en corto

    En 2018, el hombre más rico del mundo, agobiado por la presión de estos inversores y por fallos en su propia cadena de producción, comentó en Twitter que estaba considerando comprar y privatizar Tesla por 420 dólares la acción, por lo que fue demandado por la Comisión de Bolsa y Valores.

    Por aquel entonces también criticó en una entrevista en The New York Times esto que él considera estafa que se mantiene legal «solo por razones vestigiales», y que en España ha estado prohibido en diversos momentos (incluyendo la primera ola del Estado de Alarma).

    Durante 2020 las acciones de Tesla, la única compañía cotizada que tiene Elon Musk, han ido aumentando progresivamente, incluso a pesar de las propias declaraciones de su CEO señalando que estaban «demasiado altas», lo que ha llevado a que los vendedores en corto que apostaron contra ella hayan perdido aproximadamente 50.000 millones de dólares.

  • Nuevo cobro de comisiones abusivas del BBVA

    Nuevo cobro de comisiones abusivas del BBVA

    Sé cuándo BBVA vuelve a las andadas con la estafa de las comisiones abusivas cuando a este post que escribí hace tiempo comienzan a llegar comentarios de clientes muy enfadados con las malas prácticas de su banco. En efecto, un nuevo cobro se ha cernido sobre quien no ha podido ingresar más de 600 euros en su cuenta en este semestre.

    Nuevo cobro, viejas comisiones

    A pesar de que las reclamaciones interpuestas en el Banco de España por muchos clientes han resultado favorables y BBVA ha tenido que reintegrar los importes, dichos clientes siguen quejándose de que una y otra vez cada seis meses se produce un nuevo cobro de estas cantidades en concepto de «comisiones-intereses-gastos».

    Estafa nuevo cobro comisiones 1

    Estafa nuevo cobro comisiones 2

    Estafa nuevo cobro comisiones 3

    Estafa nuevo cobro comisiones 4Estafa nuevo cobro comisiones 5

    Recordamos que las comisiones que se están liquidando para aquellos que no ingresen mensualmente un mínimo de 600 euros en la cuenta son de 30 euros semestrales más 0,60 euros por apunte, es decir, por cada operación común y corriente que realicen en esos seis meses, que, sumadas, llegan a superar los 100 y los 200 euros.

    El ingreso de 600 euros ha de hacerse, asimismo, de una sola vez, y en ningún caso aceptan ingresos que se produzcan desde cajeros, unas condiciones en mi opinión leoninas, y más en un momento de pandemia en el que muchos trabajadores han tenido que esperar para el cobro de los ERTEs, se han visto sin empleo o se han quedado directamente sin ingresos si no tenían contrato ni estaban dados de alta de autónomos.

    COVID BBVAEstafa ERTE

    ¿Fallos de digitalización o sustracción al descuido?

    Algunos usuarios denuncian que tienen varias cuentas con el banco y, para no tener que estar sometidos a ese régimen de comisiones abusivas, se realizan traspasos entre sus cuentas, pero se les cobran de igual manera los cargos. Y cuando elevan la queja al departamento de reclamaciones del propio banco, este servicio les comunica que se trata de un error de la aplicación, que no reconoce los traspasos entre cuentas como un ingreso externo.

    Es curioso que un banco que se señala a la cabeza de la inversión en digitalización y experiencia de usuario, y que en algunos rankings compita con CaixaBank (que, por cierto, ha revalidado la primera posición en el ranking español Mejor Banco en España 2020 y Mejor Banco en Europa Occidental 2020 por la revista Global Finance por sexto año consecutivo y es destacado, por segunda vez, entre los mejores bancos del continente europeo), mantenga durante tres años un error tan grave en su aplicación.

    Ladrones BBVA

    Los clientes, indignados, comentan en las redes sociales que sienten que están ante un «robo» al descuido, pues tener que reclamar cada seis meses la devolución de estos cobros ya no puede tratarse de un simple fallo. Términos como «mafia», «ladrones», «estafa», «estafadores», «usureros» son los más relacionados con el banco en los últimos días en Twitter.

    mafia BBVA

    usureros

    Desde este humilde blog os recuerdo que tenéis que dirigiros al Departamento de Defensor al Cliente (defensordelcliente@bbva.com) y, en caso de que no accedan a devolveros el dinero, poner una reclamación formal en el Banco de España. No dejéis de hacerlo.

    Por otra parte, uno no puede evitar preguntarse qué está haciendo el Banco de España para que esto siga ocurriendo pese a las resoluciones a favor de muchísimos afectados.

  • Webinars gratuitos del Instituto de Estudios Cajasol

    Webinars gratuitos del Instituto de Estudios Cajasol

    El Instituto de Estudios Cajasol lanza su segunda convocatoria de formación gratuita online para profesionales y empresarios dentro de la cuarentena por el COVID-19 que tanto está afectando a las pymes y los autónomos de este país. En este caso se trata de webinars sobre habilidades directivas, competencias profesionales, desarrollo de negocio, marketing y venta, transformación digital.

    Contenido de los webinars

    El miércoles 29 de abril, de 13 a 13:45 horas, Francisco Naranjo, asesor de Marketing y Ventas especializado en empresas B2B del sector servicios y Director General de Comunica-Web.com, impartirá el webinar ‘Vacuna tu negocio frente a desplifarros: Evaluar tu estrategia digital’.

    Webinars de Cajasol
    Webinar: ‘Vacuna tu negocio frente a desplifarros: Evaluar tu estrategia digital’

    En él se tratarán las redes sociales, los buscadores, página web y anuncios en Google y se responderá a preguntas como «¿estoy generando negocio en internet? ¿Qué me reporta el dinero que gasto? ¿Qué puede generar más negocio?» y se podrá descargar un check list con ideas para evaluar tu estrategia digital. Se puede reservar la plaza pinchando en este enlace.

    El miércoles 6 de mayo, de 16:00 a 16:45 horas, el webinar ‘Vender más y mejor: inteligencia comercial’ versará sobre cómo tejer relaciones sólidas con clientes, basadas en la generación de confianza y sobre la base de una gran reputación. Lo impartirá el economista y director de oficinas de entidades financieras Pedro Pérez Sáncho. La reserva de plaza se puede realizar en este enlace.

    Webinars de Cajasol: inteligencia comercial
    Webinar: ‘Vender más y mejor: inteligencia comercial’

    Webinars complementarios a cursos de Cajasol

    Además de estos webinars, el Instituto de Estudios Cajasol convoca para hoy, jueves 23 de abril, a las 18:00 horas, otro complementario a su Curso de Experto en Contratación Pública que tratará sobre las » Controversias de la Contratación Pública ante el Estado de Alarma».

    Y es que, como señalan en la web de la escuela de negocios, las medidas extraordinarias implementadas para hacer frente al impacto económico y social del coronavirus, junto a la suspensión de los plazos de tramitación de los procedimientos administrativos que la declaración de alarma ha producido, están generando una enorme incertidumbre jurídica en el ámbito de la contratación pública, tanto para el sector público como para los contratistas.

    Controversias de la Contratación Pública ante el Estado de Alarma
    Controversias de la Contratación Pública ante el Estado de Alarma

    Para analizar en profundidad las previsiones legales y los criterios interpretativos de los distintos operadores jurídicos, el webinar contará con Pedro Luis Roas Martín, Magistrado especialista de la Sala de lo contencioso-administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Andalucía, Francisco Montes Worboys, Letrado de la Junta de Andalucía (en excedencia), y con Juan Antonio Carrillo Donaire, Socio de SdP Estudio Legal, que moderará el debate. La inscripción se puede realizar en este enlace.

    Una formación muy interesante para empresarios y profesionales autónomos que estos días se estén viendo afectados por todo lo que está ocurriendo.

  • Social Commerce para ventas en redes sociales de Pymes

    Social Commerce para ventas en redes sociales de Pymes

    El confinamiento provocado por la pandemia del nuevo coronavirus ha llevado a pequeños y medianos productores y vendedores a digitalizarse y darse a conocer a través de Internet. Con el objetivo de ayudarles en esta tarea, CaixaBank ha lanzado la herramienta Social Commerce, dentro del ambicioso plan #ContigoMásQueNunca de apoyo a particulares y empresas para hacer frente a la situación actual.

    Social Commerce

    Social Commerse es una solución tecnológica que permite gestionar compras online directamente a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería. De esta forma, se facilita al comercio que pueda realizar ventas a partir de ofertas lanzadas desde sus perfiles en Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp, Telegram o cualquier otra vía de comunicación con el cliente final, sin necesidad de mantener una tienda virtual o una página web propia.

    Social Commerce analiza cuántas interacciones ha tenido la publicación del comercio para darle la información que le ayudará a aplicar las medidas necesarias para tener una mayor difusión. De esta forma, podrá incrementar el alcance de su publicación y llegar a un número mayor de consumidores potenciales, lo que hará crecer su negocio. En cuanto a los clientes, éstos reciben las ofertas a través de los perfiles y aplicaciones de mensajería del comercio, y si les gusta el producto, lo pueden comprar a través de un enlace que les lleva directamente a las instrucciones de pago. El comerciante recibe la información de la venta que acaba de realizar y así ya puede empezar a gestionar el envío del pedido.

    Productos complementarios

    El lanzamiento de Social Commerce se complementa con PayGold, una solución pensada para recibir pagos online, por correo electrónico o por SMS, sin necesidad de que el comercio tenga una web propia.

    Los productos están disponibles tanto para comercios clientes de CaixaBank como para otros negocios sin relación previa con la entidad. Se pueden contratar en la red de CaixaBank, que cuenta con 2.500 gestores especialistas en comercios.

    Herramientas para el distanciamiento social

    Asimismo, y dentro del plan #ContigoMásQueNunca, CaixaBank ha iniciado la adaptación de sus tarjetas y datáfonos para elevar el límite de seguridad del pin de 20 a 50 euros para introducir el pin de seguridad de los pagos.

    Si se prefiere se puede usar también CaixaBank Pay, la solución de pago por móvil de la entidad desarrollada en colaboración con Samsung Pay, Apple Pay, Garmin Pay y Fitbit Pay, que permite realizar pagos de cualquier cantidad con estos dispositivos sin necesidad de tocar el datáfono del comercio.

    Datáfono CaixaBank
    Los clientes que cuenten con móviles compatibles pueden descargar la aplicación CaixaBank Pay e incluir sus tarjetas para realizar compras de forma segura por el móvil.

    Los tiempos de distanciamiento social que nos está tocando vivir van a propiciar una mayor digitalización y modernización de la banca tradicional. Desde este blog lo recibiremos con alegría.

  • Twitter estalla por el cobro abusivo y por sorpresa de comisiones del BBVA

    Twitter estalla por el cobro abusivo y por sorpresa de comisiones del BBVA

    Siempre suelo publicar noticias positivas de la innovación y los servicios que proporciona el banco BBVA, pero este post es un grandísimo ‘premio limón’ por una práctica que muchos usuarios de la red social Twitter están denominando como estafa y que desde luego parece, si no ilegal, sí ilegítima y tramposa.

    La «estafa» del BBVA

    Por lo que cuentan clientes del BBVA, algunos, de hecho, de mucha confianza para mí, el banco ha modificado las condiciones de su cuenta bancaria, que en algunos casos era la antigua Blue Joven o Blue, y ha decidido cobrarles 30 euros semestrales de comisión más 0,60 euros por apunte (es decir, 0,60 céntimos por cada una de las operaciones comunes y corrientes que realicen) en caso de que no tengan un ingreso mensual de 600 euros en la cuenta.

    Para muchos usuarios, y más si son jóvenes, mantener un nivel de ingresos de ese calibre en la cuenta en esta España nuestra de la crisis, la precariedad y el desempleo, es una cuestión casi imposible. Otros aducen, con razón, que usan otras cuentas y que nadie les avisó de que tenían esas nuevas condiciones.

    Como ya nos conocemos todos un poco estas cosas, que al final son las que llevan a los clientes a otras plataformas, como las fintech, seguramente se les enviase o se les avisase del cambio de condiciones, lo que pasa es que en una letra pequeñita, o con un aviso que nadie del BBVA se aseguró de que se recibía.

    Pero los usuarios de dichas cuentas no solo tienen que ingresar 600 euros al mes en las mismas, sino que ese ingreso ha de efectuarse de una sola vez, como ingreso único, porque a aquellos que, tras haberles cobrado esa barbaridad en semestres anteriores y les habían dicho que ingresaran esa cantidad, también les han cobrado en aquellos casos en los que no han introducido el dinero con movimientos de más de 600 euros. Ah, y tampoco vale ingresar los 600 euros desde un cajero.

    Esto en mi pueblo se llama condiciones leoninas y es litigable.

    Quejas en Twitter

    En Twitter y en Facebook las quejas han sido numerosas, en algunos casos citando a portales de consumidores y asociaciones de defensa de consumidores.

    Usuarios de Twitter se quejan del cobro abusivo y por sorpresa de comisiones.
    Usuarios de Twitter se quejan del cobro abusivo y por sorpresa de comisiones.

     

    https://twitter.com/BelenDefe/status/1074702918887112704

    https://twitter.com/attardabogados/status/1075174563716182017

    Nueva cuenta del BBVA

    Lo más paradójico, o malicioso, de todo esto es que justamente en los días en los que ha decepcionado a miles de clientes estafándoles, perdón, cobrándoles unas comisiones abusivas, perdón otra vez, elevadas, el BBVA saque una «nueva cuenta destinada a particulares y exenta de comisiones», la Cuenta Va Contigo.

    Es una cuenta estupenda que te puedes hacer con tan solo un selfie, lleva adjunta una tarjeta de débito o crédito exenta de comisión de emisión y mantenimiento, y permite obtener una segunda cuenta online y una segunda tarjeta sin comisiones. ¡Qué conveniente todo!

    Justo en el momento en que miles de clientes han sentido cómo les robaban, perdón otra vez, cargaban unas comisiones en sus cuentas, llega el propio banco que se lo ha sustraído y les ofrece una solución, haciendo borrón y cuenta y quedándose con todo ese dinero, salvo que la OCU, FACUA, ADICAE o el Banco de España tengan algo que decir en todo esto, que lo espero, porque estas comisiones han afectado a personas que no tienen 600 euros para ingresar al mes en una cuenta, lo que significa cargar tus beneficios sobre quien menos tiene y eso, señores del BBVA, es injusto y tiene un nombre muy específico.

    Con este panorama, tanto en Facebook como en Twitter muchos usuarios están señalando su deseo de pasarse a ING, SelfBank, OpenBank, Triodos y otros bancos donde, al menos hasta el momento, no se cobran comisiones. Y bien que harán.