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Banca y fintech necesitan aliarse
La pugna entre banca y fintech de la que he hablado anteriormente en este blog va camino de convertirse en una narrativa épica de ficción más que en una realidad, porque todos los datos disponibles hasta el momento indican que ambas necesitan aliarse porque sus peculiaridades las hacen complementarse.
Aliarse para sobrevivir
Por una parte, en cuanto a los datos relativos a la banca, el 46% de la población en España utilizó la banca online en 2017, en datos proporcionados por Statista. Del total de clientes de banca el 61% la utilizan, solo por detrás de Turquía y Estados Unidos, y ocho puntos porcentuales por encima de la media europea, según datos del Informe de Ditrendia Mobile en España.
Por otra, con respecto a las fintech, un informe de la plataforma MytripleA publicado en noviembre del año pasado señalaba que el 37% de los usuarios de Internet en España hacían uso de servicios fintech o empresas de finanzas tecnológicas. El mismo estudio prevé un 52% de usuarios en un futuro próximo para servicios de pago y transferencias, bancos sin oficinas, aplicaciones móviles, aseguradoras online y préstamos entre particulares, y hasta un 70% en el caso de los servicios de préstamo online.
Estas cifras para ambos sectores sugieren, de una parte, que los clientes de servicios financieros cada vez reclaman más plataformas y servicios online y menos sucursales. Uno de estos servicios es el onboarding digital, una de las apuestas de grandes bancos como BBVA, que no es otra cosa que el registro de clientes a través de una videoconferencia online que puede utilizar tecnología biométrica.
Si los grandes bancos como Santander, la Caixa, Bankinter, etc. no se suman a este tipo de tecnología para captar clientes remotos a través de canales digitales propios o de terceros, poco a poco irán perdiendo relevancia y serán sobrepasados por las fintech.
Sin embargo, un área en la que las fintech no pueden competir todavía es la de generación de confianza y seguridad. Ante la compra de productos bancarios los clientes suelen experimentar preocupación por riesgos como estafas o fraudes, y es ahí donde el nombre de las entidades tradicionales juega a su favor. Por eso lo más inteligente para ambas en este caso es aliarse, por su propia supervivencia.
Aliarse para enriquecerse
Pero la alianza entre bancos tradicionales y startups fintech puede ir mucho más allá y ofrecer productos y servicios muy atractivos que aumenten el número de clientes y el dinero que entra en juego.
Tecnología fintech es la que permite, por ejemplo, las transferencias bancarias inmediatas que comenzaron a realizar en noviembre CaixaBank, Bankia, BBVA, Abanca y Pichincha.
BBVA es uno de los bancos españoles que más asumida tiene esta necesidad de aliarse, y por eso ha puesto en marcha iniciativas como Muno, un seguro fintech para autónomos que se puede cobrar enviando una foto del parte médico a través de la cuenta de banca online.
También lo había hecho CaixaBank previamente con proyectos como Smart Money, robo advisor que asesora a los clientes para hacer inversiones superiores a 1000 euros.
Las posibilidades de negocio se multiplican si banca tradicional y fintech se unen para pensar nuevos productos y estrategias con los que enganchar a un mercado que, tal y como indican las encuestas, parece ávido de novedades.
21 mayo, 2018
Las apps de La Caixa y BBVA vuelven a arrasar
Hace tiempo os comenté que las dos entidades bancarias españolas que despuntaban en tema de aplicaciones eran La Caixa y BBVA. Hoy vuelvo a hablar de ellas para contaros que sus apps lideran el estudio Mobile Performance Index como mejor valoradas por los españoles.
Las mejores apps
Según Mobile Performance Index, realizado por la compañía Smartme Analytics, los españoles valoran la de CaixaBank, situada en el número uno de la lista, como la mejor aplicación, lo que se traduce en un mayor número de usuarios, tanto adultos como jóvenes, con altas cifras de interacción diaria.
BBVA se ubica en segunda posición y bate el récord de ser la primera entidad que más puestos ha subido en su puntuación debido a un aumento masivo de usuarios.
ING la sigue muy de cerca, aunque entre sus usuarios predominan los de 25 a 35 años y todavía no tiene suficiente penetración en el mercado.
Apps que despuntan
Bankia es otra entidad cuya apreciación se produce entre los más jóvenes gracias a las campañas publicitarias desarrolladas en los últimos meses para captar este target. Se puede decir que los spots y reclamos de publicidad han tenido su efecto, pues ha pasado de la sexta a la cuarta posición.
Banco Santander baja de la quinta a la cuarta con respecto a la encuesta anterior mientras otros bancos como OpenBank y Abanca suben vertiginosamente, con valoraciones más cercanas a los bancos tradicionales y de confianza de los consumidores.
Tal y como indican en su propia página web, el estudio registra periódicamente el rendimiento de las apps de los bancos en función de unos parámetros como número de usuarios, valoración de sus aplicaciones en los stores, tiempo de la sesión, etc.
El ranking va a dar mucho que hablar a corto plazo, pues el aumento de usuarios de banca móvil creció hasta situarse en el 47% en 2017 (datos de Ditrendia https://www.amic.media/media/files/file_352_1289.pdf) con un crecimiento interanual del 56%.
Si a esto le añadimos que los bancos están poniendo todo de su parte para ofrecer la mejor tecnología a sus clientes, nos esperan tiempos interesantes en este aspecto.
4 mayo, 2018
La Caixa y Telefónica, líderes en la recuperación económica
Los españoles piensan que Fundación Bancaria La Caixa y Telefónica son las dos empresas españolas que más están aportando a la recuperación económica, según señala el Estudio Advice de Éxito Empresarial correspondiente al primer trimestre de 2018. El Corte Inglés, Mercadona y Banco Santander les siguen en el ranking.
Percepción de recuperación
El estudio se basa en la opinión de la población general, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) y los líderes de opinión sobre la aportación de las 400 mayores empresas de España.
Los resultados de la encuesta señalan que la percepción de los españoles sobre las grandes empresas de nuestro país es que aportan e impulsan la economía y son artífices de la recuperación española, por encima de la evolución de la economía mundial o de la política del Gobierno.
Por puntuación, la primera es La Caixa, con un 8,4 sobre 10; seguida de Telefónica, con un 8,1 y El Corte Inglés y Mercadona, que empatan con un 7,9. Banco Santander obtiene un 7,7 igualado con Inditex y Gas Natural Fenosa. BBVA (7,5), Abertis (7,4) e Ibedrola (7,2) completan las diez primeras posiciones del ranking.
Recuperación por sectores
La opinión de los encuestados sobre qué ha contribuido de forma más destacable al crecimiento del PIB coincide en señalar las telecomunicaciones y el avance de la sociedad de la información como motor principal de la recuperación, con Telefónica a la cabeza.
La recuperación del crédito a PYMES y autónomos (CaixaBank, Santander y BBVA), la distribución (Mercadona, El Corte Inglés, Inditex, Mango, Carrefour y Eroski), el comercio electrónico, la energía (Gas Natural, Iberdrola y Endesa), las infraestructuras (Abertis, Ferrovial, Acciona y ACS) y el turismo (Meliá Hotels Barceló y NH Hoteles) por la generación de empleo y la riqueza son otros factores clave según el estudio.
Nos encontramos entonces ante una confianza creciente en las empresas españolas y en su papel en la economía por encima de las medidas del Gobierno.
2 marzo, 2018
Ranking de los bancos más demandados
El equipo de Reclamador acaba de publicar el ranking de los bancos más demandados y reclamados en el año 2017, tanto en número de denuncias como por tipología y causa de las mismas.
Los bancos más demandados
Por número de reclamaciones interpuestas en la web de Reclamador el Banco Popular, recientemente absorbido por el Santander es el que más dinero tiene que devolver a los clientes, en total, más de cinco millones de euros.
El segundo banco más demandado es el Grupo Unicaja, con casi cinco millones. Sabadell y Santander ocupan la tercera y cuarta posición, con 3,1 y 2,7 millones de euros, respectivamente, seguidos de CaixaBank (2,6); BBVA (2,3); Bankia (1,63); Bankinter (1,1), LiberBank (899.985 euros) y Banco Mare Nostrum (726.828 euros), fusionado con Bankia el pasado año.
Demandas por cláusulas suelo
La sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea que declaraba nulas todas las cláusulas suelo provocó una cascada de denuncias de muchos hipotecados. De hecho, gran parte de las reclamaciones totales a los bancos se producen por este motivo.
Respecto a las reclamaciones de cláusula suelo, sigue liderando la lista el Banco Popular. Pero esta vez la diferencia con el segundo, Unicaja, es tan solo de unos 14.000 euros. Sube posiciones Liberbank y entran en el ranking Cajasur y Credifimo, con 447.632 y 353.846 euros reclamados.
En la web de Reclamador ofrecen, además, asesoramiento para saber si en tu hipoteca hay cláusula suelo.
Demandados por gastos hipotecarios
Cuando hablamos de gastos de formalización de préstamo hipotecario estamos hablando de los siguientes: el Impuesto de Actos Jurídicos Documentados, gastos de notario, coste de la gestoría, inscripción en el Registro y tasación.
El banco que lidera las denuncias por gastos de hipoteca es el BBVA, con mucha diferencia con respecto al segundo, CaixaBank, y los sucesivos: Bankia, Sabadell, Santander, Popular, ING, Bankinter, Abanca y BMN.
Es importante conocer que la mayor parte de los gastos de formalización pagados cuando se firma una hipoteca son reclamables. Pero es importante que se reclamen cuanto antes para recuperar el dinero.
Reclamación por hipotecas en monedas extranjeras
Bankinter, con 800.000 euros cobrados de los clientes de Reclamador, ocupa la primera posición. Tras él, Catalunya Caixa (absorbida y parte del BBVA), con 200.000 euros, y ya de lejos, Banco Popular, CaixaBank y BBVA, aunque las hipotecas multidivisa son productos muy específicos que no se comercializaron apenas en algunas entidades.
Para este año que comienza se prevé otro aluvión de demandas, especialmente de aquellos que todavía no lo han hecho y han visto cómo otros han empezado ya a cobrar las cantidades requeridas.
19 enero, 2018
Banco Santander y The Valley premian a Bnext
La startup Bnext ha ganado el Fintech Open Challenge del Banco Santander y The Valley, destinado a premiar a las empresas con soluciones más innovadoras y con potencia para el cambio cultural.
Bnext, cada cliente construye su propio banco
La startup Bnext, liderada por Guillermo Vicandi, CEO, y Alfonso Sainz de Baranda, CGO, facilita construir a cada cliente su propio banco. Con un completo portfolio de productos financieros, Bnext permite depositar dinero en una cuenta propia, realizar pagos con su tarjeta y contratar préstamos y otros productos en el Marketplace de la forma más sencilla.
El tiempo que se tarda en abrir una cuenta en Bnext es de dos minutos, a partir de los cuales ya se puede operar con lo mismo que se hace con un banco normal: sacar dinero de cualquier cajero, pagar en tiendas de cualquier país sin recargos y comprar por Internet con unas comisiones bastante asequibles, tal y como señalan en su propia web.
Alrededor de esa cuenta han creado un marketplace de productos bancarios de los mejores proveedores fintech y bancos. Así, cuando necesitas contratar un préstamo o un plan de ahorro, ellos te ayudan a encontrar el que más te conviene, del mejor proveedor del mercado. Todo desde el móvil y sin salir de su aplicación.
Se trata de un producto destinado a público joven e innovador que no quiere tener la misma relación que sus abuelos con el personal de las oficinas de los bancos (aquí habría mucha tela que cortar, porque mientras unos lo verán como algo nostálgico, a otros les será imposible no recordar cómo esos entrañables oficinistas les vendieron preferentes y otras estafas financieras a sus mayores).
Banco Marketplace
Banco Marketplace o Banco Open-Source es aquel que ofrece productos que no son suyos, sino de otras entidades. Entre las ventajas que posee está en que, al no ser sus productos, no tienen ningún interés en venderte ninguno, y sí en asesorarte para que el que cojas sea el que mejor te vaya y con el que más contento estés.
En la actualidad Bnext utiliza la infraestructura de entidades ya reguladas por el Banco de España y, tal y como afirman en su web, nadie utiliza el dinero depositado para «especular, invertir ni prestar».
Otras cinco finalistas
El Fintech Open Challenge del Banco Santander y The Valley ha estado muy reñido, con otros cinco proyectos finalistas muy potentes: Finanbest, primer gestor automatizado de carteras de inversión que ofrece al inversor medio servicios premium; La Bolsa Social, plataforma de financiación participativa que pone en contacto a inversores con empresas con potencial que tengan impacto positivo en la sociedad; Fintep Solutions, solución E2E unificada durante toda la gestión de préstamos sindicados; Winvestify, herramienta de gestión de inversiones en Crowlending que permite conectar e interactuar con las principales plataformas de inversión en un único entorno y Hoppin, marketplace que permite programar y pagar online las compras o viajes en línea con reglas como automatizar el pago cuando baje el precio del producto, o justo antes de que la tienda se quede sin stock.
7 diciembre, 2017
¿Qué aplicación de los bancos me viene mejor?
Suelo escribir a menudo sobre la irrupción Fintech y cómo está modificando, pero todavía no había hecho una comparativa entre la aplicación de distintos bancos, así que espero que este post os sea de utilidad si queréis saber cuál os viene mejor.
Aplicaciones muy recomendables
Dentro de las mejores aplicaciones, las que recomendaría hasta a mi abuelita por ser fáciles, ágiles y muy intuitivas voy a incluir las del Banco Santander, ING Direct y CaixaBank.
La del Banco Santander me gusta especialmente por su multifuncionalidad, y es que desde ella se pueden gestionar todas las cuentas y tarjetas, así como la cartera de valores, contratar productos y pagar, a través de Santander Wallet, con el teléfono móvil.
El Banco Santander ha incorporado un detalle muy cool a su aplicación, que es la posibilidad de adaptar la interfaz a la hora del día, y al mes del año en el que nos encontremos. Si a eso le sumamos que funciona a la perfección en Android y en iOS, el resultado de la evaluación es sobresaliente.
Otra aplicación excelente es la de ING Direct, con la que se puede contratar una cuenta bancaria sin tener que proporcionar información sensible como el número de otra cuenta para validar la identidad. Esta opción se puede hacer a través de un mensajero.
ING Direct cuenta con una aplicación que, como muchos de sus productos, está enfocada al ahorro. Todavía recuerdo a muchos de mi generación que se abrieron en su día la Cuenta Naranja ING y hoy ya tienen su hipoteca. A esos mismos va dirigida la apuesta para smartphones de esta entidad.
ING Direct dispone, además, de Twyp, que permite transacciones entre usuarios en tan solo un clic.
Y, compartiendo podio con Banco Santander e ING Direct se encuentra la recientísima aplicación imaginBank, de cuya creación hablé hace poco más de un año en este blog y que ha ascendido vertiginosamente entre las mejores por su creatividad a la hora de afrontar soluciones para la ayuda, desde un robot que dialoga con el usuario hasta un teclado virtual móvil (imaginBoard) o un servicio para enviar dinero a través de Siri, el asistente virtual de iPhone.
Una aplicación que no se queda atrás
Una buena aplicación, si bien necesita ciertas mejoras, es la de BBVA, que permite realizar bastantes operaciones y aporta, además, mucha información sobre los productos a contratar, en especial créditos personales, de empresa e hipotecas.
La aplicación móvil del BBVA, sin embargo, tarda en cargar, y es un factor negativo porque los usuarios de banca online queremos inmediatez.
En este sentido parece que fuentes del banco han anunciado que habrá sorpresas a partir de septiembre, así que tendremos que estar pendientes.
No recomiendo
La peor de todas las que he podido indagar hasta el momento es la de Bankia, que además de tener una interfaz un tanto vetusta, permite pocas operaciones y las que sí deja las hace con tal lentitud que antes de que acabe ya has tenido tiempo de abrir una cuenta en ING Direct.

25 septiembre, 2017
De banquero a CEO de Fintech
Ya os conté hace unos días que el Fintech es una buena oportunidad para tener un trabajo digno y con un buen sueldo. Además de estas dos cosas que nos gustan mucho a los comunes de los mortales, el sector Fintech supone un salto también para el directivo de la banca y el banquero tradicional, que ven en el sector oportunidades de crecimiento y liderazgo internacional.
Banquero último modelo
Algunos habréis entendido el título de este epígrafe nada más leerlo, pero para los que no, os lo explico. La historia del banquero que pasa a ser CEO de Fintech me recuerda mucho a aquella serie sesentera/setentera con la que algunos crecimos, Granjero último modelo.
Como en la comedia en la que el abogado Oliver Wendell Douglas, el banquero al uso se siente cansado de su papel en la banca tradicional y comienza una nueva vida. Esta nueva vida se da, además, en un ambiente desconocido, dominado por la tecnología y por relaciones más democráticas.
Es cierto que, además, estos directivos de la banca tradicional poseen muchos contactos que les proporcionarán a su vez oportunidades de negocio e inversiones. Aunque a veces son ellos directamente los que invierten, como veremos.
De banquero a inversor
Algunos de los directivos de banca que han pasado a invertir en startups tecnológicas financieras son Ángel Cano y Manuel Galatas, ex BBVA, que se han pasado a The Crowd Angel, una plataforma de ‘equity crowdfunding’.
¿Y en qué se ha notado su llegada? En que han cerrado nada más de entrar una operación de 276.000 euros para financiar a una empresa fintech española.
The Crowd Angel cuenta, además, con grades fondos como Caixa Capital Risc, Inveready o la Fundación para la Innovación Bankinter.
Otro banquero se ha pasado a inversor es Manuel Conthe, presidente de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) entre 2004 y 2007. Conthe, que llegó a ser vicepresidente para el Sector Financiero en el Banco Mundial, ha fichado por Indexa Capital, un gestor automatizado de fondos. Su trabajo allí es de asesor.
De banquero a CEO
Posturas más arriesgadas e implicadas han asumido otros banqueros que han fundado sus propias startups o han entrado a dirigirlas.
Es el caso de Pedro Luis Gómez, Emiliana Olmeda, Carlos Navarro-Olivares, José Enrique Sotos, Antonio Paños, Pedro Gómez y Francisco Mínguez, directivos de la antigua Bancaja. Todos ellos han montado Colectual, compañía de crowdlending para PYMES que se basa en las aportaciones de pequeños ahorradores.
Otro banquero que ahora dirige una startup, y española, siendo francés, es Grégoire de Lestapis. Este directivo de BBVA ha fichado como CEO en España de Lendix.
Más ejemplos: Ramón Blanco, delegado adjunto de Boursorama Banque, ha fundado etece, plataforma de servicios y pequeños trabajos entre particulares y autónomos. Pero este no ha sido su único proyecto, pues desde 2014 es cofundador de Bewa7er, un fondo de inversión en compañías no cotizadas.
Por último, otros directivos de banca que se han pasado a crear su propia startup fintech son Francisco Mariscal y Guillermo Azqueta que, procedentes del Banco Santander, han montado Fellow Funders, plataforma de financiación participativa.
Ambos fundadores de Fellow Funders señalan que la plataforma es «una puerta de salida a la dependencia bancaria que sufre nuestro país». No en vano, todos estos exbanqueros saben que el sector Fintech ya está haciendo sombra a la banca, y en unos años, como no se actualicen, le va a comer la merienda.
5 junio, 2017
Influencias de las fintech en los bancos
Las fintech han llegado para quedarse. Así se puede extraer de todos y cada uno de los informes y estudios publicados en los últimos tres años. Esta expansión desmesurada que están experimentado las empresas de nuevas tecnologías aplicadas a servicios financieros y bancarios está teniendo influencias arrolladoras en los bancos tradicionales, y en los banqueros que los gestionan, como veremos en otro post.
Inversión de los bancos en tecnología
Según el informe Blurred lines: Cómo FinTech está redefiniendo el sector financiero, de Price Waterhouse Coopers (PWC), el 77% de las instituciones financieras tradicionales están incrementando sus esfuerzos por innovar, y un 56% han propuesto un cambio radical en sus estrategias.
Estos cambios no vienen solo de la mejora y renovación interna, sino también del uso de empresas fintech externas para cubrir servicios de los que no disponen.
Nuevos productos
El informe de Price Waterhouse Coopers, realizado a partir de 544 entrevistas con directivos del sector (consejeros delegados, responsables de innovación y responsables de tecnología y sistemas) de todo el mundo, señala que las Fintech podrían poner en riesgo hasta el 25% del negocio actual de los bancos tradicionales en los próximos años.
En temas de medios de pago el sector financiero tradicional podría ver reducidos sus ingresos hasta en un 28%; en gestión de activos y patrimonios, hasta un 22%, y en compañías de seguros hasta un 21%.
Esto está haciendo que cada vez más bancos opten por presentar soluciones fintech, como ya comenté hace tiempo cuando CaixaBank presentó su imaginBank, pensado por y para el móvil.
Asociación bancos – fintech
La misma CaixaBank y otras entidades como CitiBank están llevado a cabo acuerdos de partnership a través de Matchi, una plataforma global de innovación que aporta a los bancos acceso global a las innovaciones más potentes, positivas y exitosas creadas a lo largo y ancho del mundo.
Otra forma de asociación son los programas de incubadora y lanzadera de startups, como Bankia Fintech by Innsomnia o el famosísimo Fintech Innovation Lab.
Otros bancos, como Santander, tienen sus propios fondos de capital de riesgo dedicados a la inversión en startups del sector. En otro post os hablaré de Santander InnoVentures, su filosofía y lo que ha conseguido hasta el momento.
En casos más sencillos se puede dar una compra o alquiler del servicio por parte del banco a la empresa Fintech. Y en los más agresivos, una compra directa de la misma.
Lo que está claro es que la banca tradicional no puede quedarse paralizada ante la amenaza más grande en cuanto a competencia de su historia, pues en esta nueva era solo sobrevivirán aquellas entidades que mejor se hayan adaptado.
21 abril, 2017