Categoría: BBVA

  • Banqueros de Santander, BBVA y CaixaBank exigen igualdad con las fintech

    Banqueros de Santander, BBVA y CaixaBank exigen igualdad con las fintech

    Los responsables de grandes entidades financieras españolas como son Banco Santander, BBVA y CaixaBank han acudido a Bruselas para expresar a las autoridades europeas su preocupación por la desregulación de las fintech y exigir que haya competencia en igualdad con este nuevo sector.

    Igualdad de condiciones

    La presidenta del Santander, Ana Botín, su homólogo del BBVA, Francisco González, y el máximo responsable de CaixaBank, Jordi Gual, presentaron sus propuestas en el marco de una reunión del Instituto de Finanzas Internacionales (IIF).

    Para Botín el problema no es tanto la competencia, sino la necesidad de competir en condiciones de igualdad, de una «competencia justa». La responsable del Santander, que habló en el panel sobre mercados financieros, indicó que las plataformas reunidas en ese marco son «más abiertas» que las grandes tecnológicas y denunció que «no hay reglas del juego uniformes».

    Por su parte, el presidente del BBVA, presente en la misma mesa, apuntó a la urgencia de establecer una arquitectura legal que responda a las nuevas necesidades en materia de control de datos, haciendo referencia a las filtraciones de Facebook y a que, «quien controla los datos, controla el mundo».

    González habló de ciberseguridad, infraestructuras en la nube, privacidad de datos, etc. y la importancia de contar con unos principios comunes a nivel europeo.

    CaixaBank y las big tech

    En la misma línea se ha pronunciado varias veces el responsable de CaixaBank, Jordi Gual, que ya viene diciendo desde hace meses, y así lo señaló en Forinvest en marzo en Feria Valencia, que la competencia de la banca no viene solo de las fintech, sino de las big tech como Facebook, Google o Amazon.

    Para Gual todas estas grandes compañías tienen en común su capacidad de innovación y desarrollo de nuevas tecnologías con una base de clientes que les permite acceder a una gran parte del mercado. Además de que gozan de cierto trato de favor por parte de los legisladores.

    Amenaza para el banquero

    El banquero tradicional parece sentirse desafiado con la irrupción de las fintech en terrenos que hasta el momento solo le competían a él, como los medios de pago, y recurre a las autoridades a pedir auxilio e igualdad.

    Por una parte estoy de acuerdo con sus peticiones, pero no puedo evitar esbozar una sonrisa sarcástica al ver que todas estas reclamaciones las hacen ante el mayor lobby bancario del mundo, y en un momento en el que grandes bancos siguen gozando de los mismos privilegios legislativos de siempre.

    Como he venido señalando siempre en este blog, la legislación debe ser garantista con el cliente o consumidor, especialmente frente a estafas, fraudes y demás escenarios que puedan provocarle perjuicios. Y ahí es donde no parece que vayan a existir, al menos de momento, condiciones de igualdad.

  • Banca y fintech necesitan aliarse

    Banca y fintech necesitan aliarse

    La pugna entre banca y fintech de la que he hablado anteriormente en este blog va camino de convertirse en una narrativa épica de ficción más que en una realidad, porque todos los datos disponibles hasta el momento indican que ambas necesitan aliarse porque sus peculiaridades las hacen complementarse.

    Aliarse para sobrevivir

    Por una parte, en cuanto a los datos relativos a la banca, el 46% de la población en España utilizó la banca online en 2017, en datos proporcionados por Statista. Del total de clientes de banca el 61% la utilizan, solo por detrás de Turquía y Estados Unidos, y ocho puntos porcentuales por encima de la media europea, según datos del Informe de Ditrendia Mobile en España.

    Por otra, con respecto a las fintech, un informe de la plataforma MytripleA publicado en noviembre del año pasado señalaba que el 37% de los usuarios de Internet en España hacían uso de servicios fintech o empresas de finanzas tecnológicas. El mismo estudio prevé un 52% de usuarios en un futuro próximo para servicios de pago y transferencias, bancos sin oficinas, aplicaciones móviles, aseguradoras online y préstamos entre particulares, y hasta un 70% en el caso de los servicios de préstamo online.

    Estas cifras para ambos sectores sugieren, de una parte, que los clientes de servicios financieros cada vez reclaman más plataformas y servicios online y menos sucursales. Uno de estos servicios es el onboarding digital, una de las apuestas de grandes bancos como BBVA, que no es otra cosa que el registro de clientes a través de una videoconferencia online que puede utilizar tecnología biométrica.

    Si los grandes bancos como Santander, la Caixa, Bankinter, etc. no se suman a este tipo de tecnología para captar clientes remotos a través de canales digitales propios o de terceros, poco a poco irán perdiendo relevancia y serán sobrepasados por las fintech.

    Sin embargo, un área en la que las fintech no pueden competir todavía es la de generación de confianza y seguridad. Ante la compra de productos bancarios los clientes suelen experimentar preocupación por riesgos como estafas o fraudes, y es ahí donde el nombre de las entidades tradicionales juega a su favor. Por eso lo más inteligente para ambas en este caso es aliarse, por su propia supervivencia.

    Aliarse para enriquecerse

    Pero la alianza entre bancos tradicionales y startups fintech puede ir mucho más allá y ofrecer productos y servicios muy atractivos que aumenten el número de clientes y el dinero que entra en juego.

    Tecnología fintech es la que permite, por ejemplo, las transferencias bancarias inmediatas que comenzaron a realizar en noviembre CaixaBank, Bankia, BBVA, Abanca y Pichincha.

    BBVA es uno de los bancos españoles que más asumida tiene esta necesidad de aliarse, y por eso ha puesto en marcha iniciativas como Muno, un seguro fintech para autónomos que se puede cobrar enviando una foto del parte médico a través de la cuenta de banca online.

    También lo había hecho CaixaBank previamente con proyectos como Smart Money, robo advisor que asesora a los clientes para hacer inversiones superiores a 1000 euros.

    Las posibilidades de negocio se multiplican si banca tradicional y fintech se unen para pensar nuevos productos y estrategias con los que enganchar a un mercado que, tal y como indican las encuestas, parece ávido de novedades.

  • Las apps de La Caixa y BBVA vuelven a arrasar

    Las apps de La Caixa y BBVA vuelven a arrasar

    Hace tiempo os comenté que las dos entidades bancarias españolas que despuntaban en tema de aplicaciones eran La Caixa y BBVA. Hoy vuelvo a hablar de ellas para contaros que sus apps lideran el estudio Mobile Performance Index como mejor valoradas por los españoles.

    Las mejores apps

    Según Mobile Performance Index, realizado por la compañía Smartme Analytics, los españoles valoran la de CaixaBank, situada en el número uno de la lista, como la mejor aplicación, lo que se traduce en un mayor número de usuarios, tanto adultos como jóvenes, con altas cifras de interacción diaria.

    BBVA se ubica en segunda posición y bate el récord de ser la primera entidad que más puestos ha subido en su puntuación debido a un aumento masivo de usuarios.

    ING la sigue muy de cerca, aunque entre sus usuarios predominan los de 25 a 35 años y todavía no tiene suficiente penetración en el mercado.

    Apps que despuntan

    Bankia es otra entidad cuya apreciación se produce entre los más jóvenes gracias a las campañas publicitarias desarrolladas en los últimos meses para captar este target. Se puede decir que los spots y reclamos de publicidad han tenido su efecto, pues ha pasado de la sexta a la cuarta posición.

    Banco Santander baja de la quinta a la cuarta con respecto a la encuesta anterior mientras otros bancos como OpenBank y Abanca suben vertiginosamente, con valoraciones más cercanas a los bancos tradicionales y de confianza de los consumidores.

    Tal y como indican en su propia página web, el estudio registra periódicamente el rendimiento de las apps de los bancos en función de unos parámetros como número de usuarios, valoración de sus aplicaciones en los stores, tiempo de la sesión, etc.

    El ranking va a dar mucho que hablar a corto plazo, pues el aumento de usuarios de banca móvil creció hasta situarse en el 47% en 2017 (datos de Ditrendia https://www.amic.media/media/files/file_352_1289.pdf) con un crecimiento interanual del 56%.

    Si a esto le añadimos que los bancos están poniendo todo de su parte para ofrecer la mejor tecnología a sus clientes, nos esperan tiempos interesantes en este aspecto.

  • BBVA, banca en constante transformación

    BBVA, banca en constante transformación

    BBVA es uno de los bancos tradicionales que mayor proceso de transformación está viviendo en tema de digitalización y adecuación a los nuevos tiempos. Ejemplo de ello son tanto sus productos como su relación con startups fintech.

    BBVA Open Talent 2018

    El Grupo BBVA celebra este año el décimo aniversario de su competición BBVA Open Talent 2018, que persigue fomentar la innovación en ideas de negocio que revolucionen los servicios financieros.

    El certamen gira en torno a tres grandes áreas: Fintech for Future (busca la transformación de la industria financiera); Fintech for Business (tiene como objetivo mejorar la manera en que las empresas gestionan sus finanzas y datos en las operaciones) y Fintech for People (destinada a una excelente experiencia de usuario, incluyendo la forma en que los clientes gestionan su dinero y sus gastos).

    Se trata de uno de los eventos más destacados del panorama fintech a nivel internacional y cuenta entre los premios, además de tres de 50.000 euros para cada una de las categorías, con una semana de inmersión de BBVA, en la que se celebran sesiones de networking y los llamados «collision days» entre el banco y el ecosistema fintech.

    https://www.youtube.com/watch?v=oytxgxgozAg

    Los ganadores desarrollarán, asimismo, pruebas de concepto con el banco, posibilidad a la que también optarán las mejores propuestas presentadas durante la etapa de registro.

    Y otra perita en dulce para las startups: el banco buscará alianzas con aquellas que sean capaces de solucionar desafíos específicos del grupo, en especial inteligencia artificial, tecnologías DLT, insurtech, consumer finance o gestión de patrimonios.

    La transformación por fuera y por dentro

    La política de BBVA con respecto a la tecnología financiera es tanto apostar por empresas externas a través de inversión como comprarlas o desarrollar nuevos productos financieros destinados a nuevos nichos de mercado, como los autónomos.

    Uno de estos proyectos que han nacido desde dentro de este banco ha sido Muno, un seguro de baja por enfermedades o accidentes para autónomos que permite recibir una asignación diaria de 30, 60 o 90 euros según la prima contratada.

    La ventaja que tiene este seguro, y aquí es donde se ve la innovación y adecuación fintech, es que el autónomo solo tiene que enviar una foto del parte médico a través de su cuenta de banca online.

    Toda esta transformación interna se realiza a través del departamento de New Digital Businesses (NDB), liderado por Teppo Paavola, responsable de cambios similares en Nokia y PayPal.

    BBVA no es la única gran empresa española que se suma a la generación de startups. El Banco Santander lo hace con Innoventures, CaixaBank con iniciativas como Smart Money y otras como Telefónica con Wayra. El futuro ya está aquí.

  • BBVA, Bankinter y La Caixa invierten en marihuana

    BBVA, Bankinter y La Caixa invierten en marihuana

    Tres de las principales entidades bancarias españolas, BBVA, Bankinter y CaixaBank han comenzado a realizar inversiones en las principales compañías productoras de marihuana, según una información publicada recientemente en Merca2 con Bloomberg.

    La marihuana es la nueva Bitcoin

    Hace décadas hubiese sido inimaginable la creación de una criptomoneda como el Bitcoin de tan alto valor especulativo, como hubiese sido impensable también que bancos sólidos y tradicionales como BBVA, Bankinter o La Caixa destinaran sus inversiones a un producto como la marihuana.

    Y sí, hay que señalar que de momento el uso que le dan las compañías en las que han invertido los tres es mayoritariamente terapéutico, pero tampoco somos tan ingenuos como para pensar que en los clubes de fumadores solo se utiliza como terapia… De hecho, en siete estados de Estados Unidos ya es legal su consumo lúdico y se espera que a mediados de este año lo sea también en Canadá.

    En Europa para este tipo de desregulaciones solemos ir más despacio (excepto en países como Holanda), pero en el mundo de los inversionistas es un secreto a voces que el sector tiene un amplísimo potencial.

    De momento, entre BBVA y Bankinter han obtenido un 30% de revalorización de lo invertido. ¿A que dan ganas?

    BBVA, a la cabeza en inversión en marihuana

    Con un total de dos millones y medio de euros en tres principales productoras de cáñamo del mundo (Canopy Growth, Aurora Cannabis y Aphria), la entidad vasca se sitúa como pionera en inversión.

    Bankinter es la siguiente entidad con alrededor de 800.000 euros apostados en dos tandas. Una primera en la que aprobó 400.000 para la citada Aphria y dos pequeñas productoras (OrganiGram y Emerald Health Therapeutics), y otra segunda de la misma cantidad para las mismas empresas.

    La Caixa, a la espera de beneficios

    Según Merca2 con Bloomberg, La Caixa, al igual que le ha sucedido también a Bankinter en su segunda ronda, todavía está a la espera de obtener beneficios, pues compró caras las acciones y ha sufrido caídas recientes en el sector.

    Se trata de inversiones de alto riesgo al ser empresas de reciente creación, y de momento solo se han centrado en la producción, no en tecnológicas o industriales que también pertenecen al área de la marihuana.

    Pero BBVA, Bankinter y La Caixa no son las únicas compañías bancarias prestigiosas que están invirtiendo en esto. Otras como Credit Suisse, USB Bank, BlackRock u Horizon Investments también se están posicionando. Incluso el cofundador de Paypal, Peter Thiel, afirma tener acumulados 200 millones en una llamada «cartera verde».

  • Ranking de los bancos más demandados

    Ranking de los bancos más demandados

    El equipo de Reclamador acaba de publicar el ranking de los bancos más demandados y reclamados en el año 2017, tanto en número de denuncias como por tipología y causa de las mismas.

    Los bancos más demandados

    Por número de reclamaciones interpuestas en la web de Reclamador el Banco Popular, recientemente absorbido por el Santander es el que más dinero tiene que devolver a los clientes, en total, más de cinco millones de euros.

    El segundo banco más demandado es el Grupo Unicaja, con casi cinco millones. Sabadell y Santander ocupan la tercera y cuarta posición, con 3,1 y 2,7 millones de euros, respectivamente, seguidos de CaixaBank (2,6); BBVA (2,3); Bankia (1,63); Bankinter (1,1), LiberBank (899.985 euros) y Banco Mare Nostrum (726.828 euros), fusionado con Bankia el pasado año.

    Demandas por cláusulas suelo

    La sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea que declaraba nulas todas las cláusulas suelo provocó una cascada de denuncias de muchos hipotecados. De hecho, gran parte de las reclamaciones totales a los bancos se producen por este motivo.

    Respecto a las reclamaciones de cláusula suelo, sigue liderando la lista el Banco Popular. Pero esta vez la diferencia con el segundo, Unicaja, es tan solo de unos 14.000 euros. Sube posiciones Liberbank y entran en el ranking Cajasur y Credifimo, con 447.632 y 353.846 euros reclamados.

    En la web de Reclamador ofrecen, además, asesoramiento para saber si en tu hipoteca hay cláusula suelo.

    Demandados por gastos hipotecarios

    Cuando hablamos de gastos de formalización de préstamo hipotecario estamos hablando de los siguientes: el Impuesto de Actos Jurídicos Documentados, gastos de notario, coste de la gestoría, inscripción en el Registro y tasación.

    El banco que lidera las denuncias por gastos de hipoteca es el BBVA, con mucha diferencia con respecto al segundo, CaixaBank, y los sucesivos: Bankia, Sabadell, Santander, Popular, ING, Bankinter, Abanca y BMN.

    Es importante conocer que la mayor parte de los gastos de formalización pagados cuando se firma una hipoteca son reclamables. Pero es importante que se reclamen cuanto antes para recuperar el dinero.

    Reclamación por hipotecas en monedas extranjeras

    Bankinter, con 800.000 euros cobrados de los clientes de Reclamador, ocupa la primera posición. Tras él, Catalunya Caixa (absorbida y parte del BBVA), con 200.000 euros, y ya de lejos, Banco Popular, CaixaBank y BBVA, aunque las hipotecas multidivisa son productos muy específicos que no se comercializaron apenas en algunas entidades.

    Para este año que comienza se prevé otro aluvión de demandas, especialmente de aquellos que todavía no lo han hecho y han visto cómo otros han empezado ya a cobrar las cantidades requeridas.

  • BBVA, mejor banco tradicional de 2017

    BBVA, mejor banco tradicional de 2017

    Hace muy poquito os hablaba de la pugna entre CaixaBank y BBVA por el mercado digital. Hoy os cuento que BBVA ha obtenido el reconocimiento de Mejor banco tradicional de 2017 según la consultora 11:FS, especializada en fintech y banca digital.

    Por qué banco tradicional

    La aplicación móvil y la firme apuesta por el desarrollo digital y la experiencia de usuario durante el último año han sido determinantes en que BBVA haya logrado este galardón.

    Los analistas de Pulse, de la consultora 11:FS, han pasado el último año analizando cientos de productos, servicios y procesos de bancos y ‘startups’ antes de seleccionar a sus ganadores.

    BBVA, según determinaron, fue el banco tradicional más emocionante en términos de ofertas digitales. Les gustó especialmente, relatan, la variedad de funciones disponibles para smartphones, el carrusel de funciones ubicado junto a la barra lateral y una imagen de la tarjeta del usuario.

    El banco presidido por Francisco González Rodríguez es la única entidad no perteneciente a la categoría de «neobancos» de todos los premiados.

    11:FS ha valorado los recursos y el tiempo que BBVA ha invertido en desarrollo digital y experiencia de usuario, con una navegación eficiente, sencilla y agradable.

    Otro valor que destacan es la proyección futura, pues se prevé que el próximo año BBVA instale tecnología de escáner de iris de Samsung, lo que le convertiría en el primer banco tradicional en ofrecer esta medida de seguridad a sus clientes.

    Otros ganadores

    El resto de ganadores de 2017 según 11:FS son Starling en Avances en “marketplace banking”; TransferWise en Mejor servicio de transferencias internacionales; Monzo en Mejor experiencia de usuario y comunicaciones; Revolut en Mejor ritmo de lanzamiento de productos; Google Tez en Iniciativa más prometedora; Yolt en Mejor herramienta de gestión de finanzas personales; KBC en Mejor proceso de captación de clientes; Wealthsimple en Mejor roboasesor; Monzo también, en Mejor ayuda y soporte y Chip en Proceso de captación de clientes más divertido.

    CaixaBank no se lleva ningún galardón esta vez, aunque méritos no le faltan.

  • BBVA y CaixaBank compiten por el mercado digital

    BBVA y CaixaBank compiten por el mercado digital

    A día de hoy podemos afirmar que los dos bancos españoles más afianzados y reconocidos por sus propios méritos en el mercado digital son BBVA y CaixaBank. Con la tecnología fintech como adversaria y a la vez impulsora de cada uno de ellos, ambos bancos se esfuerzan a diario por ofrecer los mejores servicios.

    Porción de mercado digital e internacional

    Tanto BBVA como CaixaBank han sido nombrados recientemente líderes en servicios de banca online y posicionamiento digital a nivel europeo.

    En el caso de la entidad presidida por Francisco González, con más de 21,5 millones de clientes a través de sus canales digitales, esta ha sido considerada como líder del mercado online por Forrester Research.

    Por su parte, la banca presidida por Isidro Fainé cuenta con 5,6 millones de clientes de banca digital, muchos menos que el BBVA, pero es la primera entidad del mundo por cuota de penetración en su mercado de Internet y la segunda en banca móvil. Y es que un 30,8% de sus clientes usan sus servicios de banca a través de smartphones, lo que la sitúa «a casi diez puntos de distancia» del segundo banco en el ranking de Comscore.

    El BBVA sí que gana por goleada en proyección internacional, operando en un mercado de 11 países, de los cuales seis tienen una gran presencia digital: Argentina, Chile, España, Estados Unidos, Turquía y Venezuela.

    Los premios

    Como he señalado un poco más arriba, ambos bancos han recibido merecidísimos premios por su labor innovadora en servicios digitales. BBVA se ha llevado uno por BBVA Bancomer y otro por Garanti, su marca en Turquía, de la revista The Banker.

    La aplicación Garanti introduce elementos muy innovadores en el mercado, como identificación por reconocimiento de iris.

    La misma revista ha dado, asimismo, otro premio a CaixaBank, el de Mejor Proyecto Tecnológico del Año. El banco de origen catalán también ha sido galardonado con los títulos de Mejor Banco Digital de Europa Occidental y Mejor Banco del Mundo en Social Media por la revista Global Finance.

    Esta pugna entre ambos por ofrecer los mejores servicios solo puede traer beneficios para sus clientes, así que… ¡que gane el mejor!

  • Transferencias bancarias en diez segundos

    Transferencias bancarias en diez segundos

    Mañana, martes 21 de noviembre, los clientes residentes en España de CaixaBank, Bankia, BBVA, Abanca y el ecuatoriano Pichincha (con licencia bancaria en España) podrán disponer del servicio de transferencias instantáneas del Consejo Europeo de Pagos (European Payments Council, en inglés), que permite ordenar pagos de hasta 15.000 euros a cuentas de toda Europa y recibir el dinero en menos de diez segundos.

    La primera transferencia instantánea en España

    La entidad pionera en España en realizar una transferencia de este tipo ha sido CaixaBank, con el envío de dinero este viernes a uno de sus socios, el austríaco Erste Bank. Para ello se eligieron las cuentas de ocho clientes que efectuaron transacciones de un máximo de 10 euros.

    Los destinatarios confirmaron la llegada del dinero en un plazo de cinco segundos, la mitad de lo estipulado por el Consejo Europeo de Pagos.

    Transferencias inmediatas

    El Target Instant Payment Settlement (TIPS) es el sistema ideado por el Banco Central Europeo para llevar a cabo transferencias de forma automática evitando los intermediarios. Hasta el momento se han sumado a él más de 600 entidades financieras, aunque en esta primera fase de implantación solo estará disponible para aquellos bancos que estén preparados tecnológicamente para ello.

    Estas operaciones, como norma general, suelen tardar como mínimo 24 horas entre dos bancos nacionales, pues estos cierran su posición a través del Banco de España una vez al día, y si se requieren con carácter urgente hay que abonar comisiones altas.

    Los pagos que se podrán realizar con este sistema no superan los 15.000 euros porque se pretende cubrir las necesidades de los consumidores y pequeñas y medianas empresas, aunque desde el Consejo Europeo de Pagos han anunciado que la revisarán cada año con el objetivo de incrementarla paulatinamente.

    El coste para los movimientos internacionales será de 0,2 céntimos de euro por transacción durante los dos primeros años, pero los bancos son libres de repercutírselo o no al cliente.

    Este nuevo servicio de la gran banca está disponible desde hace tiempo gracias a Fintech como Bizum o la aplicación Twypp de ING, pero que pesos pesados como Bankia, BBVA, CaixaBank o Abanca se hayan sumado generará mucha confianza y, sin duda, muchos clientes.

  • ¿Qué aplicación de los bancos me viene mejor?

    ¿Qué aplicación de los bancos me viene mejor?

    Suelo escribir a menudo sobre la irrupción Fintech y cómo está modificando, pero todavía no había hecho una comparativa entre la aplicación de distintos bancos, así que espero que este post os sea de utilidad si queréis saber cuál os viene mejor.

    Aplicaciones muy recomendables

    Dentro de las mejores aplicaciones, las que recomendaría hasta a mi abuelita por ser fáciles, ágiles y muy intuitivas voy a incluir las del Banco Santander, ING Direct  y CaixaBank.

    La del Banco Santander me gusta especialmente por su multifuncionalidad, y es que desde ella se pueden gestionar todas las cuentas y tarjetas, así como la cartera de valores, contratar productos y pagar, a través de Santander Wallet, con el teléfono móvil.

    El Banco Santander ha incorporado un detalle muy cool a su aplicación, que es la posibilidad de adaptar la interfaz a la hora del día, y al mes del año en el que nos encontremos. Si a eso le sumamos que funciona a la perfección en Android y en iOS, el resultado de la evaluación es sobresaliente.

    Otra aplicación excelente es la de ING Direct, con la que se puede contratar una cuenta bancaria sin tener que proporcionar información sensible como el número de otra cuenta para validar la identidad. Esta opción se puede hacer a través de un mensajero.

    ING Direct cuenta con una aplicación que, como muchos de sus productos, está enfocada al ahorro. Todavía recuerdo a muchos de mi generación que se abrieron en su día la Cuenta Naranja ING y hoy ya tienen su hipoteca. A esos mismos va dirigida la apuesta para smartphones de esta entidad.

    ING Direct dispone, además, de Twyp, que permite transacciones entre usuarios en tan solo un clic.

    Y, compartiendo podio con Banco Santander e ING Direct se encuentra la recientísima aplicación imaginBank, de cuya creación hablé hace poco más de un año en este blog y que ha ascendido vertiginosamente entre las mejores por su creatividad a la hora de afrontar soluciones para la ayuda, desde un robot que dialoga con el usuario hasta un teclado virtual móvil (imaginBoard) o un servicio para enviar dinero a través de Siri, el asistente virtual de iPhone.

    Una aplicación que no se queda atrás

    Una buena aplicación, si bien necesita ciertas mejoras, es la de BBVA, que permite realizar bastantes operaciones y aporta, además, mucha información sobre los productos a contratar, en especial créditos personales, de empresa e hipotecas.

    La aplicación móvil del BBVA, sin embargo, tarda en cargar, y es un factor negativo porque los usuarios de banca online queremos inmediatez.

    En este sentido parece que fuentes del banco han anunciado que habrá sorpresas a partir de septiembre, así que tendremos que estar pendientes.

    No recomiendo

    La peor de todas las que he podido indagar hasta el momento es la de Bankia, que además de tener una interfaz un tanto vetusta, permite pocas operaciones y las que sí deja las hace con tal lentitud que antes de que acabe ya has tenido tiempo de abrir una cuenta en ING Direct.